“五一”假期住宿行業(yè)火爆 多地要求加強價格自律

    提前發(fā)布告誡書，有利于酒店商家知法守法，也有利于保護消費者權(quán)益

    本報記者 許潔 見習記者 劉霄引

    “五一”假期將至，旅游訂單量大增。攜程發(fā)布的《2023年五一假期旅游預測報告》顯示，距離假期不到10天，攜程平臺的“五一”國內(nèi)酒店、景區(qū)門票、機票訂單量均超2019年水平。旺盛的酒店住宿需求抬高了房間價格，甚至出現(xiàn)了一些“酒店刺客”。

    對此，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建在接受《證券日報》記者采訪時表示：“酒店定價要遵守價格法，還需受市場監(jiān)管部門監(jiān)督。一些違背市場規(guī)律的漲價是哄抬物價的違法行為，會受到相應處罰。”

    酒店住宿需求增長明顯

    4月21日，文化和旅游部公布的2023年一季度國內(nèi)旅游數(shù)據(jù)情況顯示，根據(jù)國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，2023年一季度，國內(nèi)旅游總?cè)舜?2.16億，比2022年同期增加3.86億，同比增長46.5%。國內(nèi)旅游收入（旅游總花費）1.30萬億元，比上年增加0.53萬億元，增長69.5%。

    一季度旅游數(shù)據(jù)喜人，作為2023年春節(jié)后的首個長假，“五一”假期旅游熱度急速上升。攜程大交通市場搜索指數(shù)顯示，2023年“五一”假期的境內(nèi)機票搜索熱度超過2022年同期290%以上，為2019年同期110%；住宿行業(yè)的火爆程度更是遠超預期，“五一”境內(nèi)酒店搜索熱度已達2022年同期的9倍以上，相較于2019年同期增長近200%。

    攜程數(shù)據(jù)顯示，截至4月19日，“五一”長線出游訂單占比接近70%，較2019年高出6個百分點，人們在“五一”期間出遠門的熱情超過了三年前水平。從酒店入住天數(shù)來看，住3天和住4天的人數(shù)占比均有提高，其中入住4天的人數(shù)占比增長最為顯著，較2019年同期增長5個百分點。

    從攜程酒店數(shù)據(jù)來看，今年“五一”酒店預訂熱門目的地集中在長三角、成渝及京津冀城市群，珠三角、長株潭城市群位列第二梯隊，區(qū)域間的集中效應明顯。

    中信證券研報顯示，2023年第一季度，國內(nèi)頭部酒店集團BlendedRevPAR已恢復至2019年同期水平。在低基數(shù)、高確定性需求回補影響下，預計頭部酒店2023年全年收入同比增長30%至50%。根據(jù)攜程等OTA平臺數(shù)據(jù)，當前，“五一”期間熱門旅游城市平均酒店住宿價格較2019年上漲50%以上。

    價格上漲要有合理限度

    在住宿需求火熱的背景下，部分熱門景區(qū)附近酒店“五一”期間價格較平日漲了兩倍到三倍。《證券日報》記者搜索發(fā)現(xiàn)，杭州西湖附近的一家連鎖快捷酒店在“五一”假期前的五天內(nèi)，平均每晚價格在350元左右，而在“五一”假期均價則漲到了1000元左右。北京南鑼鼓巷附近的一家快捷酒店則從均價300元左右漲到了900元。

    在社交媒體上，也有不少網(wǎng)友發(fā)帖吐槽“五一”期間酒店價格上漲過高，“‘五一’假期多地現(xiàn)‘酒店刺客’”等話題也一度沖上熱搜。

    付建表示，隨著“五一”假期出游人數(shù)增多，酒店房間往往會供不應求，部分商家為了提高利潤，會上調(diào)酒店價格。逢節(jié)漲價無可厚非，但也要將價格浮動控制在合理的限度之內(nèi)，如果違背市場規(guī)律肆意漲價，不僅破壞市場秩序，也很可能會受到行政處罰。同時，酒店需要對商品和服務(wù)進行明碼標價，不能亂收費，也不能坐地起價、毀約漲價，這些行為都是違法的，需要承擔相應的法律責任。

    近日，江蘇省市場監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范餐飲、住宿和旅游服務(wù)價格行為的提醒告誡書》，提醒全省餐飲、住宿和旅游服務(wù)經(jīng)營者加強價格自律，禁止價格欺詐、哄抬價格等行為。山東省淄博市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站4月22日發(fā)布《淄博市發(fā)展和改革委員會淄博市市場監(jiān)督管理局關(guān)于階段性對賓館酒店客房哄抬價格行為認定有關(guān)問題的通知》，其中提及，按3月1日至3月31日賓館酒店各類型客房平均實際成交價格，上浮超過50%的，將按哄抬價格行為予以查處。

    付建告訴記者，各地政府發(fā)布相關(guān)價格政策提醒告誡書，一方面是為了督促商家規(guī)范經(jīng)營，另一方面是為漲價行為設(shè)定上限，同時作為處罰違規(guī)經(jīng)營者的相關(guān)依據(jù)。提前發(fā)布告誡書，有利于酒店商家知法守法，也有利于保護消費者權(quán)益。

    商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇也在接受《證券日報》記者采訪時表示：“各地政府發(fā)布的價格政策提醒告誡書，是價格主管部門為了維護市場價格秩序、保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益而發(fā)布的一種監(jiān)管措施。這些政策提醒告誡書往往包括對價格法律法規(guī)的解讀和宣傳、對價格違法行為的警示和提示、對消費者合法權(quán)益保護的要求等內(nèi)容。”

    北京社科院研究員王鵬在接受《證券日報》記者采訪時表示：“政府部門要加強監(jiān)管，更好地處置擾亂市場秩序的行為；商家要承擔企業(yè)的社會責任，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過產(chǎn)品創(chuàng)新來提高利潤；消費者也要積極維護自己的合法權(quán)益。”

    洪勇提醒，消費者要注意保留相關(guān)憑證，如預訂單、收據(jù)、發(fā)票等，以便在發(fā)生糾紛時維權(quán)。付建表示，消費者在權(quán)益受到侵害時，可以向市場監(jiān)督管理部門舉報，或者尋求法律幫助。