廣電新規(guī)打響治理“套路電視”第一槍

    記者27日從國家廣播電視總局獲悉，廣電總局日前發(fā)布了《有線電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》等三項(xiàng)廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的通知，要求有線電視終端應(yīng)提供“開機(jī)進(jìn)入全屏直播”和“開機(jī)進(jìn)入突出直播頻道的交互主頁”兩種“開機(jī)模式”選項(xiàng)，系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置應(yīng)為“開機(jī)進(jìn)入全屏直播”。（11月27日新華社）

    長(zhǎng)期以來，智能網(wǎng)絡(luò)電視等播放終端強(qiáng)制開機(jī)廣告和播放界面不清晰、層層“套娃式”收費(fèi)等問題飽受詬病，嚴(yán)重困擾廣大觀眾，直接影響了收看體驗(yàn)，同時(shí)也損害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。尤其是老年觀眾“看電視難”，叫苦連連。且這種問題亂象在經(jīng)過輿論批評(píng)及消保組織多次約談后仍未有根本改觀，令廣大消費(fèi)者非常不滿。

    老人們最期盼的是，打開電視機(jī)就是電視臺(tái)的簡(jiǎn)單操作。現(xiàn)在廣電總局發(fā)布的《有線電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》，明確提出有線電視終端應(yīng)提供“開機(jī)進(jìn)入全屏直播”選項(xiàng)并應(yīng)為默認(rèn)系統(tǒng)設(shè)置等要求，不禁令人拍手叫好，也可以說是打響了向開機(jī)廣告和“套娃”界面宣戰(zhàn)的監(jiān)管“第一槍”！

    首先，新規(guī)要求有線電視終端提供“開機(jī)進(jìn)入全屏直播”和“開機(jī)進(jìn)入突出直播頻道的交互主頁”兩種開機(jī)模式選項(xiàng)，系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置為“開機(jī)進(jìn)入全屏直播”。這一舉措有利于觀眾快速進(jìn)入觀看狀態(tài)，減少開機(jī)過程中的繁瑣操作，提升觀看體驗(yàn)。同時(shí)，也為觀眾提供了更多選擇，可以根據(jù)個(gè)人喜好選擇不同的開機(jī)模式。此舉更是打響了改變網(wǎng)絡(luò)電視加塞廣告的第一槍，讓消費(fèi)者能夠享受到更為純凈的視聽體驗(yàn)。

    其次，有線電視智能機(jī)頂盒開機(jī)過程所需時(shí)間應(yīng)不大于35秒。這一要求旨在提高機(jī)頂盒的開機(jī)速度，讓觀眾在短時(shí)間內(nèi)就能開始觀看節(jié)目，減少等待時(shí)間。在互聯(lián)網(wǎng)電視終端接入可正常使用帶寬不低于100Mbps的情況下，節(jié)目播放響應(yīng)時(shí)間也作出了詳細(xì)規(guī)定，包括點(diǎn)播節(jié)目從點(diǎn)擊節(jié)目播放至出現(xiàn)第一幀的響應(yīng)時(shí)間、節(jié)目暫停/播放、快進(jìn)、快退等操作響應(yīng)時(shí)間以及退出節(jié)目播放返回播放前頁面的響應(yīng)時(shí)間等。這些規(guī)定有利于提高節(jié)目播放的流暢度，提升觀眾的觀看體驗(yàn)。

    此外，新規(guī)還對(duì)有線電視運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)在提供直播頻道和時(shí)移電視、頻道回看、視頻點(diǎn)播等有線電視業(yè)務(wù)時(shí)提出了要求，包括確保界面簡(jiǎn)潔友好、操作方便快捷、節(jié)目?jī)?yōu)質(zhì)傳輸。這些要求將有助于提升有線電視業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，讓觀眾在享受豐富多樣的電視節(jié)目同時(shí)，感受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    相信新規(guī)落地后，必將對(duì)有線廣播電視行業(yè)存在的上述問題亂象起到正本清源的清理整治效果，同時(shí)也會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)特別是套路很多的各類網(wǎng)絡(luò)播放客戶端起到“敲山震虎”的警示和規(guī)范作用。

    這也說明，雖然受到利益驅(qū)動(dòng)的影響制約，在消費(fèi)體驗(yàn)領(lǐng)域許多問題亂象乃至爭(zhēng)議頑疾的解決都并不輕松，很多時(shí)候包括約談、警示等都難以奏效，但是只要抓住“依法依規(guī)”這個(gè)“牛鼻子”，通過建章立制，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范來強(qiáng)化源頭約束，就很快能夠起到立竿見影的治理效果。畢竟商家的套路再多，只要從源頭堵塞相應(yīng)的漏洞，他們也就很難再“暗渡陳倉”。