這些軟件突然暫停服務(wù)！?網(wǎng)友：想看個(gè)電視直播，咋就這么難

    不久前，電視直播軟件“電視家”暫停服務(wù)的消息引發(fā)熱議。消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)除了“會員費(fèi)退不退”外，還有“我以后怎么看電視直播”。這背后反映的問題是，人們正在逐漸失去“電視自由”?？措娨曔@件原本開心的事，為何令不少人感到“心累”？

    “電視家”暫停服務(wù)背后

    11月20日晚，“電視家”App突然“停擺”，讓許多照常打開電視看直播的用戶“眼前一黑”。雖然“電視家”承諾會妥善解決所有退款，不會“跑路”，但依然有不少消費(fèi)者表達(dá)擔(dān)憂：“直播不讓看，以后電視機(jī)就是擺設(shè)了嗎”“今年春晚怎么辦”？

    還有不少網(wǎng)友表達(dá)疑惑，看電視直播為什么要下載第三方軟件？

    據(jù)11月10日國家廣播電視總局辦公廳等4部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于開展電視收看“明白卡”提示工作的通知》顯示，目前，中國收看電視節(jié)目的主要方式為有線電視、交互式網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）、互聯(lián)網(wǎng)電視（OTT）三種。

    需要強(qiáng)調(diào)的是，只有前兩種方式可以收看電視直播，互聯(lián)網(wǎng)電視不傳送中央及地方各級廣播電視臺的電視直播頻道，不能收看電視直播。

    所以部分互聯(lián)網(wǎng)電視用戶，為了看電視直播，就會選擇下載安裝“電視家”這樣的第三方軟件。

    不過像這樣的第三方軟件，一直存在版權(quán)爭議。據(jù)媒體援引一位地市級廣播電視局人士稱，類似“電視家”的第三方互聯(lián)網(wǎng)電視直播App基本上都是通過盜用正版網(wǎng)絡(luò)信號源向用戶播放，盜播還收費(fèi)實(shí)際上是違法的，在版權(quán)管理日益正規(guī)的當(dāng)下，靠盜版生存的軟件遲早“爆雷”。

    此外，不少網(wǎng)友反映，和“電視家”類似的一些電視直播軟件也都停止服務(wù)了，如云海直播、秒看電視、小薇直播等。

    “電視家”暫停服務(wù)后，看不了電視直播的消費(fèi)者轉(zhuǎn)而尋找新工具。中新經(jīng)緯注意到，目前市面上有不少類似軟件在售。

    中新經(jīng)緯28日在電商平搜索臺發(fā)現(xiàn)，有不少店鋪售賣家庭智能電視直播軟件，價(jià)格幾元到幾十元不等。

    如某店鋪售賣的“家庭智能電視軟件3.0”銷量已超2000，其頁面詳情宣稱永久會員、超高清、無廣告、無插件等，收看電視頻道是8.88元，收看電視頻道+全網(wǎng)追劇則是12.88元。

    中新經(jīng)緯以消費(fèi)者身份咨詢，該店鋪客服人員表示，觀看電視直播有效期是“永久”。但在其商品評論區(qū)，不少網(wǎng)友留言稱“已經(jīng)看不了了”“裝了9天，已經(jīng)不能用了”。

    想看個(gè)電視直播，咋就這么難

    當(dāng)“電視家”一眾軟件突然停止服務(wù)后，“看電視直播難”的問題再次引發(fā)熱議。

    許多網(wǎng)友在社交平臺反映，電視連上網(wǎng)絡(luò)，想找電視直播可就難了。“每次找直播，都好像在探險(xiǎn)”，“好多都是開機(jī)后要調(diào)幾個(gè)位置才能看直播，老年人很不方便”“家里為了看直播得兩個(gè)遙控器常年來回切。”

    還有不少用戶吐槽層層“套娃”亂收費(fèi)的問題。

    有網(wǎng)友稱“聯(lián)網(wǎng)之后打開頁面進(jìn)去又一堆廣告，廣告結(jié)束后打開平臺，平臺里面的劇集之類的又要收費(fèi)，甚至可能還不止這些，太復(fù)雜了”“操作越來越復(fù)雜，全是廣告和收費(fèi)節(jié)目，買了設(shè)備但根本沒什么免費(fèi)內(nèi)容。”

    此外，有線電視、交互式網(wǎng)絡(luò)電視也存在開機(jī)時(shí)間長，廣告多等問題。

    此前，有網(wǎng)友曬出了自己家里有線電視開機(jī)的畫面，從打開機(jī)頂盒到主頁畫面出現(xiàn)，最短的花了40多秒，最長的花了1分多鐘。

    “每天一打開電視就得被迫看廣告”“關(guān)閉廣告之后發(fā)現(xiàn)屏幕右下角還有小廣告窗口，真是關(guān)也關(guān)不完。”

    家電行業(yè)觀察人士劉步塵接受中新經(jīng)緯采訪時(shí)認(rèn)為，十幾年前的電視，開機(jī)就能看電視節(jié)目，隨著互聯(lián)網(wǎng)電視興起，看電視直播反而成了一件困難的事，這非常不正常。套娃式收費(fèi)以及看直播難，本質(zhì)上都是互聯(lián)網(wǎng)電視盈利模式誤入歧途帶來的結(jié)果，國家出手整治是必須的，也是合情合理的。

    “組合拳”！電視直播會走向規(guī)范化嗎？

    今年8月起，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)督管理總局、中央廣播電視總臺和中國消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)單位，開展治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作，讓看電視回歸簡單，滿足大眾的需求。

    近兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，國家廣播電視總局連續(xù)發(fā)布多項(xiàng)通知及要求，對目前三種觀看電視模式存在的問題均有了明確解答和規(guī)定。比如有線電視和交互式網(wǎng)絡(luò)電視開機(jī)時(shí)間慢廣告多，以及互聯(lián)網(wǎng)電視層層收費(fèi)問題。

    11月27日，國家廣播電視總局官網(wǎng)發(fā)布《有線電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》（以下簡稱要求）等三項(xiàng)廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的通知，要求交互式網(wǎng)絡(luò)電視終端應(yīng)提供“開機(jī)進(jìn)入全屏直播”和“開機(jī)進(jìn)入突出直播頻道的交互主頁”兩種“開機(jī)模式”選項(xiàng)，系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置應(yīng)為“開機(jī)進(jìn)入全屏直播”。

    要求稱，用戶操作遙控器切換頁面至該頁面完全顯示，所需時(shí)間應(yīng)不大于2s。規(guī)定用戶界面宜面向老年、未成年等用戶群體提供特定的服務(wù)模式，并提供便捷切換入口，不應(yīng)設(shè)置“一鍵付費(fèi)”相關(guān)操作等。

    此外，對目前互聯(lián)網(wǎng)電視存在的套娃收費(fèi)等亂象行為，官方也有相應(yīng)懲罰措施。

    9月27日，國家廣播電視總局辦公廳發(fā)布《國家廣播電視總局辦公廳關(guān)于規(guī)范電視直播頻道業(yè)務(wù)秩序的通知》中明確，堅(jiān)決遏制“互聯(lián)網(wǎng)電視直播”業(yè)務(wù)增量，確保電視業(yè)務(wù)的意識形態(tài)陣地安全，將采取定期檢查和隨時(shí)抽查的方式，對繼續(xù)違規(guī)發(fā)展新增“互聯(lián)網(wǎng)電視直播”用戶的行為，采取約談、通報(bào)以及行政處罰等手段，嚴(yán)肅處置相關(guān)違規(guī)主體。

    未來電視直播會走向統(tǒng)一規(guī)范化嗎？

    “讓電視回歸電視，這是國家廣電總局重拳出擊整治的目的，目前看，電視企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到國家的決心，必定在產(chǎn)品層面進(jìn)行改進(jìn)，電視不能看直播的局面，將徹底結(jié)束。”劉步塵表示。

    此外，劉步塵補(bǔ)充稱，互聯(lián)網(wǎng)智能電視政策的變化，必然也會對電視廠家形成較大影響，盈利模式及收費(fèi)模式都必須相應(yīng)調(diào)整，重新建立硬件盈利模式，這對電視機(jī)企業(yè)也是一個(gè)不小的考驗(yàn)。