直擊2023服貿(mào)會|AIGC技術(shù)進(jìn)一步落地實體產(chǎn)業(yè) 賦能行業(yè)智能化升級

    本報記者 郭冀川

    隨著數(shù)字內(nèi)容供給需求的不斷增長，生成式人工智能（AIGC）技術(shù)在今年不斷落地，推動數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的進(jìn)一步融合。在9月2日至6日召開的2023年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（下稱“服貿(mào)會”）上，既有大模型公司展示數(shù)據(jù)分析處理能力，也有眾多公司利用AIGC技術(shù)推動行業(yè)智能化升級，賦能服務(wù)貿(mào)易，為人們帶來全新的數(shù)字化體驗。

    AIGC技術(shù)進(jìn)一步落地實體產(chǎn)業(yè)

    AIGC為人類的技術(shù)視野打開全新人工智能宇宙的一角，如今，人人都在談?wù)揂IGC，企業(yè)越發(fā)重視數(shù)據(jù)的重要性，大模型帶動了算力需求的幾何級提升。如何有效運用大模型，讓AIGC技術(shù)落地實體產(chǎn)業(yè)，眾多科技企業(yè)都在積極探索與實踐。

    9月4日，“中國AIGC創(chuàng)新發(fā)展論壇”作為服貿(mào)會專題論壇在京舉辦。在此次論壇上，北京九章云極科技有限公司副總裁周曉凌在演講時表示，中國已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模算力建設(shè)時代，未來將帶來充沛的算力。當(dāng)下困擾很多企業(yè)的算力成本，在未來將不再是鴻溝，企業(yè)應(yīng)該更多關(guān)注端到端的優(yōu)化，大模型時代需要完整的基礎(chǔ)設(shè)施升級，而不是依靠單個大模型解決所有問題，大模型的落地是解決更困難的問題，引起更深遠(yuǎn)的影響，而不是理解為比小模型更容易的技術(shù)升級。

    會后，周曉凌接受《證券日報》記者專訪時表示，某大型企業(yè)有近萬的運維人員，企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)都需要運維保障，已經(jīng)沉淀了大量運維數(shù)據(jù)，但是想要實現(xiàn)新員工的培訓(xùn)，這些龐大而散碎的運維數(shù)據(jù)，不僅不能提高新員工的工作效率，反而帶來學(xué)習(xí)成本。因此這家公司利用大模型技術(shù)建立了運維模型，利用AIGC技術(shù)做員工重要的決策幫手，一旦有運維問題需要解決，通過AIGC提出需求，大模型運算并給出解決方案，可以大幅提高工作效率。

    周曉凌說：“我們經(jīng)歷了三十年的數(shù)字化建設(shè)，各行各業(yè)已經(jīng)積累了大量的數(shù)據(jù)信息，有的是經(jīng)驗的總結(jié)，有的是案例的歸納，這些資料或是掃描或是錄入文件和PDF，如何高效地運用這些數(shù)據(jù)資料，是下一階段大數(shù)據(jù)和人工智能引領(lǐng)的變革。而AIGC能夠讓人們更快速地了解數(shù)據(jù)、運用數(shù)據(jù)，可以說是未來人們工作生活的智能手冊。”

周曉凌（左一）接受《證券日報》記者采訪

    從語音聊天實時翻譯到數(shù)字人直播，從氣候監(jiān)測到“輔導(dǎo)”學(xué)習(xí)的智能硬件，在此次服貿(mào)會上，人工智能技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)延伸到各行各業(yè)，呈現(xiàn)出一個更加數(shù)字化、智能化的新時代。

    在訊飛醫(yī)療展臺虛擬醫(yī)生情緒評估平臺前，虛擬醫(yī)生正在進(jìn)行對話訪談，身穿“白大褂”的虛擬醫(yī)生，不僅擁有逼真的外觀形象，還可以基于醫(yī)療大模型等技術(shù)，實現(xiàn)個性化友好對話訪談。通過虛擬醫(yī)生與患者進(jìn)行對話訪談，可以大大減輕患者心理壓力，模擬臨床評估過程，實現(xiàn)抑郁癥狀等情緒智能量化評估。

訊飛虛擬醫(yī)生情緒評估系統(tǒng)正在進(jìn)行分析 郭冀川/攝

    訊飛醫(yī)療北京研究院院長王靜告訴記者，將人工智能技術(shù)和醫(yī)院信息化深度融合，為醫(yī)生提供智能化的診療助理，為患者提供全方位的健康管理助手，這是訊飛醫(yī)療在探索過程中發(fā)現(xiàn)的真正能夠讓技術(shù)落地、場景融合的一個重要方向。可以看到，借助人工智能構(gòu)建醫(yī)療互動式平臺，打造人機耦合精神疾病評估新方式，可以顯著提升醫(yī)生臨床評估效能。

    創(chuàng)新與合規(guī)

    金融行業(yè)對AIGC的審視

    2023年以來伴隨著ChatGPT的熱潮，各行各業(yè)都在積極探索與AIGC技術(shù)融合的更多可能性。金融行業(yè)亦在不斷探索通過AIGC技術(shù)的運用，滿足更多客戶的個性化需求，實現(xiàn)金融服務(wù)創(chuàng)新。

    但是，金融行業(yè)是一個強規(guī)則、強監(jiān)管的行業(yè)，各類業(yè)務(wù)流程的操作重復(fù)性強、規(guī)則明確，并且對數(shù)據(jù)安全、合規(guī)、審計都有很高的要求，因此在運用AIGC技術(shù)時，金融行業(yè)既希望借助新技術(shù)提升工作效率，又十分關(guān)注數(shù)據(jù)的安全性。

    對于AIGC技術(shù)在數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)方面，《證券日報》記者采訪博彥科技金融解決方案總經(jīng)理劉暢，她說：“AIGC技術(shù)可以幫助用戶分析大規(guī)模數(shù)據(jù)集，識別隱藏的模式、趨勢和關(guān)聯(lián)。幫助金融機構(gòu)更好地理解客戶行為、市場趨勢和風(fēng)險因素，從而更有效地制定策略和決策。”

劉暢（左一）接受《證券日報》記者采訪

    劉暢介紹，在使用AIGC技術(shù)同時，金融機構(gòu)也應(yīng)通過規(guī)范管理和技術(shù)手段來降低數(shù)據(jù)的安全風(fēng)險。比如管理方面，主要就是對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高他們數(shù)據(jù)安全意識，減少內(nèi)部發(fā)生人為的信息泄露風(fēng)險；技術(shù)方面，則是加強數(shù)據(jù)的訪問控制，對隱私數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏處理，確保只有授權(quán)人員可以訪問敏感數(shù)據(jù)。另外，金融機構(gòu)也應(yīng)確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中進(jìn)行加密控制，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問，同時做好數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，實施定期的數(shù)據(jù)備份和緊急恢復(fù)計劃，以應(yīng)對數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況。

    AIGC技術(shù)與金融科技的結(jié)合，已經(jīng)在眾多金融領(lǐng)域展現(xiàn)成果，劉暢認(rèn)為當(dāng)中值得關(guān)注的創(chuàng)新點有風(fēng)險管理、欺詐檢測、個性化金融服務(wù)、市場預(yù)測分析、信用評分和貸款批準(zhǔn)、虛擬金融顧問等，她認(rèn)為，利用AIGC技術(shù)在智能合規(guī)方面比傳統(tǒng)合規(guī)存在顯著的優(yōu)勢。

    劉暢說：“AIGC在智能合規(guī)的應(yīng)用場景非常豐富，比如在新的規(guī)范發(fā)布后，自動生成新規(guī)的解讀，并結(jié)合現(xiàn)有的內(nèi)規(guī)生成新的規(guī)章制度；另外也可以使用AIGC進(jìn)行合規(guī)問答，業(yè)務(wù)人員把業(yè)務(wù)場景告訴大模型，由大模型直接給出違規(guī)點和解決方案；傳統(tǒng)合規(guī)管理需要大量依賴人工審查和決策，成本高且反應(yīng)速度較慢。而智能合規(guī)則在處理大規(guī)模、復(fù)雜的數(shù)據(jù)以及快速應(yīng)對合規(guī)問題方面時更有效率和準(zhǔn)確率，也比傳統(tǒng)的合規(guī)在場景上更具有擴展性。”

    由人工智能等創(chuàng)新科技帶動的金融創(chuàng)新，正在逐步滲透到金融產(chǎn)品、經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程等各領(lǐng)域，帶來了新的機遇。

    天陽科技董事長兼總裁歐陽建平在接受《證券日報》記者采訪時表示，任何經(jīng)濟活動都離不開金融服務(wù)的支持，金融科技對于企業(yè)和個人都會帶來便捷性和效率提升。針對服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，金融科技可以在供應(yīng)鏈金融、數(shù)字金融等領(lǐng)域創(chuàng)新，提升貿(mào)易流程的金融數(shù)字化水平。

歐陽建平（右二）接受《證券日報》記者采訪

    歐陽建平說：“基于信息科技和數(shù)字化應(yīng)用手段，我們助力銀行客戶建立起符合自身特色和未來需求的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，包括供應(yīng)鏈金融服務(wù)能力、智能風(fēng)控能力、生態(tài)鏈接能力以及全場景營銷與運營能力等，實現(xiàn)高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動金融行業(yè)客戶業(yè)務(wù)可持續(xù)增長。”

    天陽科技創(chuàng)新金融事業(yè)部總經(jīng)理、咨詢業(yè)務(wù)高級合伙人王明玉進(jìn)一步表示，利用AIGC技術(shù)，金融科技不僅提高溝通交流的效率，還有望衍生出很多新的專業(yè)人才崗位，比如面對各種AIGC產(chǎn)品，怎么提出自己的問題很關(guān)鍵，這就產(chǎn)生了新的咨詢顧問需求，回答問題可以交給機器，但提問精細(xì)化、準(zhǔn)確化，需要有專業(yè)人士的支持。

（編輯 孫倩）