監(jiān)管重拳出擊 未成年玩家“被動(dòng)撤出”網(wǎng)絡(luò)游戲？

    編者按：近年來，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些突出問題，部分青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)生活和身心健康。近日，針對(duì)社會(huì)反映的未成年人過多過度使用網(wǎng)絡(luò)游戲問題，國(guó)家新聞出版署下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，從限制未成年人使用網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)段時(shí)長(zhǎng)、嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)要求、加強(qiáng)對(duì)防沉迷措施落實(shí)情況的監(jiān)督檢查等方面入手，提出多項(xiàng)舉措。

    本報(bào)記者 謝若琳 李豪悅

    8月30日，堅(jiān)決防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的政策得到進(jìn)一步明晰。根據(jù)國(guó)家新聞出版署印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），未成年使用網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間再縮短，企業(yè)不得以任何形式向未實(shí)名注冊(cè)和登錄的用戶提供游戲服務(wù)。

    多家游戲企業(yè)在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，將積極響應(yīng)《通知》要求，并認(rèn)真執(zhí)行。需要注意的是，目前能否從現(xiàn)實(shí)意義上徹底根治未成年玩家沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲，還未有確切答案，但從政策層面提出相關(guān)規(guī)定，無疑推動(dòng)了游戲企業(yè)在未成年人防沉迷領(lǐng)域邁出重要一步。

    一位游戲企業(yè)創(chuàng)始人對(duì)記者表示，“過去幾年，已經(jīng)有不少大廠開始著手‘未成年人沉迷’系統(tǒng)，但游戲行業(yè)分布廣，中小工作室非常多，魚龍混雜，自我約束能力并不強(qiáng)，全憑企業(yè)意志。如今《通知》對(duì)游戲企業(yè)提出了明確的要求，相信針對(duì)低齡市場(chǎng)的游戲?qū)⒊蔀闅v史，游戲行業(yè)勢(shì)必迎來新一輪洗牌，行業(yè)也將更加規(guī)范。”

    有游戲行業(yè)從業(yè)者對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“短期來看，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)游戲嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)未成年人的登錄時(shí)間限制后，單機(jī)游戲、主機(jī)游戲或?qū)⑹艿阶放?，這是一個(gè)漏洞；長(zhǎng)期來看，禁止未成年人玩游戲?qū)τ螒蛐袠I(yè)的打擊是巨大的，如今很多成年人對(duì)游戲的消費(fèi)習(xí)慣都是從小培養(yǎng)起來的，上學(xué)時(shí)玩的《魔獸世界》《征途》等培養(yǎng)了一代人的游戲習(xí)慣，如果現(xiàn)在的孩子從小都不玩游戲了，那么當(dāng)他們長(zhǎng)大后，還會(huì)有為情懷買單的沖動(dòng)消費(fèi)嗎？這也值得探討。”

    截至8月30日晚間記者發(fā)稿，在美股上市的游戲公司股價(jià)盤前異動(dòng)，均顯下跌態(tài)勢(shì)。

    多家企業(yè)積極響應(yīng)

    8月30日晚間，《證券日?qǐng)?bào)》記者聯(lián)系到多家游戲行業(yè)上市公司。

    擁有國(guó)內(nèi)知名游戲社區(qū)TapTap的心動(dòng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，公司將根據(jù)《通知》相關(guān)要求，在研發(fā)、運(yùn)營(yíng)和客服等環(huán)節(jié)積極落實(shí)、嚴(yán)格執(zhí)行政策。

    中手游方面回應(yīng)《證券日?qǐng)?bào)》記者稱，9月1日前，公司旗下游戲已按規(guī)定設(shè)置實(shí)名認(rèn)證和防沉迷系統(tǒng)，并完善早已上線的未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程體系，公司所運(yùn)營(yíng)的游戲中，將“無法充值用戶”的年齡層提高，從原有的未滿8周歲調(diào)整至未滿12周歲。“對(duì)于新政我們的態(tài)度是積極相應(yīng)，現(xiàn)已安排相關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)整，確保9月1日后中手游旗下游戲均按最新政策設(shè)置實(shí)名認(rèn)證和防沉迷系統(tǒng)。”

    根據(jù)中手游2021年半年報(bào)，上半年，未成年玩家（18周歲以下）在公司國(guó)內(nèi)游戲收入中的占比約為0.026%。

    創(chuàng)夢(mèng)天地相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，將嚴(yán)格遵守主管部門的最新要求。“公司在線運(yùn)營(yíng)游戲已經(jīng)全面接入國(guó)家新聞出版署的‘網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)’，并建立和完善未成年人防沉迷機(jī)制，限制未成年用戶游戲時(shí)長(zhǎng)、游客模式游戲時(shí)長(zhǎng)、游戲消費(fèi)，不斷加強(qiáng)未成年人保護(hù)，建立安全的未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。”

    上述游戲企業(yè)創(chuàng)始人認(rèn)為，對(duì)于大部分游戲上市公司而言，未成年人游戲流水占比都不高，網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)上線后，不會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐商貏e顯著的影響，只是會(huì)增加少量審核成本和程序。

    有游戲宣布禁止未成年人登錄

    位于游戲行業(yè)第一梯隊(duì)的騰訊在8月30日晚間對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，自2017年至今，公司圍繞未成年人保護(hù)，持續(xù)進(jìn)行了各項(xiàng)新技術(shù)、新功能的自發(fā)探索與應(yīng)用。

    根據(jù)騰訊8月份公布的2021年第二季度財(cái)報(bào)顯示，游戲仍是貢獻(xiàn)收入的重要板塊。今年第二季度，騰訊實(shí)現(xiàn)游戲收入430億元，同比增長(zhǎng)12%。在這份財(cái)報(bào)中，騰訊首次公布了其國(guó)內(nèi)游戲流水中細(xì)分的未成年人市場(chǎng)占比。其中，16歲以下用戶流水占比為2.6%，12歲以下僅占0.3%。彼時(shí)騰訊表示，目前未滿12周歲的玩家禁止在騰訊游戲內(nèi)消費(fèi)。

    值得一提的是，在《通知》公布前不久，騰訊對(duì)旗下手游《光與夜之戀》進(jìn)行“18歲以下禁玩”的測(cè)試。據(jù)悉，自2021年9月25日0時(shí)起，凡是經(jīng)公安實(shí)名校驗(yàn)確認(rèn)為未滿18周歲的未成年用戶，將無法登錄該游戲。受新規(guī)則影響的未成年用戶將被停止使用充值功能，對(duì)于已進(jìn)行過付費(fèi)的未成年用戶，開啟對(duì)應(yīng)的退款通道。《光與夜之戀》也成為騰訊系第一個(gè)禁止未成年用戶注冊(cè)、登錄、充值的手游。

    彼時(shí)，艾媒咨詢CEO張毅向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“這是騰訊下定決心的一個(gè)標(biāo)志性動(dòng)作，不出意外，整個(gè)中國(guó)手機(jī)游戲市場(chǎng)或整個(gè)游戲市場(chǎng)，18歲以下的青少年和兒童都會(huì)被禁止或是被阻止登錄，這恐怕會(huì)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)和未來的風(fēng)向標(biāo)。”

    如今《通知》落地，對(duì)青少年使用網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間，進(jìn)行特定時(shí)間段限制，進(jìn)一步印證上述猜測(cè)或?qū)⒊蔀楝F(xiàn)實(shí)。

    實(shí)名制認(rèn)證仍存痛點(diǎn)

    但不少家長(zhǎng)心中仍存疑問，實(shí)名制能阻擋未成年人玩游戲的熱情嗎？

    這一擔(dān)憂不無道理，未成年人可以通過多種渠道獲得實(shí)名驗(yàn)證后的游戲賬號(hào)。記者在調(diào)查過程中也發(fā)現(xiàn)，不少二手交易平臺(tái)提供游戲“租號(hào)”“代練”功能。

    從用戶層來看，游戲玩家中，年輕人付費(fèi)意愿更強(qiáng)。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2021年6月份，國(guó)內(nèi)手游月活用戶達(dá)5.48億，接近50%的付費(fèi)用戶年齡在30歲以內(nèi)，24歲以下用戶接近三成。

    “游戲企業(yè)愿意丟掉未成年人這塊蛋糕嗎？”一位家長(zhǎng)對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，他家孩子沉迷某爆款手游，“幾乎醒著的時(shí)候都在玩，而該手游已經(jīng)接入未成年人認(rèn)證系統(tǒng)了，不知道孩子是怎么繞過認(rèn)證的。”

    一位游戲行業(yè)分析師對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，使用身份證完成實(shí)名認(rèn)證是比較初級(jí)的認(rèn)證手段，通常企業(yè)無法從后臺(tái)判斷正在玩游戲的是成年人，還是使用成年人身份證冒名頂替的孩子。

    針對(duì)“孩子冒用家長(zhǎng)身份信息繞過監(jiān)管”的問題，騰訊從2018年開始探索人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用，并通過AI和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)手段，針對(duì)用戶游戲行為特征進(jìn)行判定，建立和優(yōu)化“疑似由未成年人操作的成年人帳號(hào)”數(shù)據(jù)池，在2020年6月份開始擴(kuò)大人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用范圍，對(duì)疑似未成年人的用戶進(jìn)行甄別。

    “在此背景下，未來游戲公司是否都需要開通面部識(shí)別？從隱私角度來看，政策又是否允許所有企業(yè)開放此項(xiàng)技術(shù)？這些問題恐怕都需要時(shí)間來解決。”上述人員表示。