“九州通模式”再升級(jí) 打通醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)最后一公里

    本報(bào)記者 李萬(wàn)晨曦

    從“赤腳醫(yī)生”到“萬(wàn)元戶”，再到資產(chǎn)規(guī)模達(dá)600多億元的上市公司掌舵人，九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“九州通”）董事長(zhǎng)劉寶林經(jīng)歷了中國(guó)醫(yī)藥流通體制變革的全程，他主導(dǎo)創(chuàng)造的“九州通模式”在平抑藥價(jià)、減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)方面起到了積極地作用，被稱為中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)史上一項(xiàng)突破。

    近日，《證券日?qǐng)?bào)》記者赴九州通實(shí)地采訪了解到，信息智能技術(shù)已經(jīng)融入這家企業(yè)的各個(gè)服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)環(huán)節(jié)，而且，公司已將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”用于基層醫(yī)療服務(wù)。

    創(chuàng)立“九州通模式”

    曾是“赤腳醫(yī)生”的劉寶林生于上個(gè)世紀(jì)五十年代初。改革開放初期，為了改變生活，劉寶林一邊上班一邊嘗試經(jīng)商，逐步發(fā)現(xiàn)藥品批發(fā)這個(gè)“富礦”。1985年，他創(chuàng)辦了天鵝鎮(zhèn)醫(yī)藥品批發(fā)部。僅僅兩年后，他便成為當(dāng)時(shí)令人艷羨的“萬(wàn)元戶”。

    后來(lái)，他把生意做到了剛成立特區(qū)不久的海南省，那里政策相對(duì)寬松，開放程度高。“去海南是我人生中一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，之前只是為了生存，從那以后我堅(jiān)定要做藥品批發(fā)行業(yè)，這也為后來(lái)九州通的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。”劉寶林說(shuō)。

    經(jīng)過(guò)一段時(shí)間打拼，劉寶林又回到湖北創(chuàng)業(yè)。但在1999年之前，醫(yī)藥流通行業(yè)不允許私人資本直接參與，私營(yíng)企業(yè)必須以掛靠國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu)。這類私營(yíng)企業(yè)被叫作“紅帽子”企業(yè)。

    “自己干事業(yè)還要戴紅帽子，企業(yè)發(fā)展受到很多制約。我還是想成立自己的公司。”劉寶林說(shuō)。1999年3月9日，劉寶林與合作伙伴共同出資200萬(wàn)元，在武漢成立了武漢均大儲(chǔ)運(yùn)公司，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)銷售收入4億元。這就是九州通的前身。

    政策的堅(jiān)冰打開了——1999年11月1日，原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委下發(fā)《醫(yī)藥流通體制改革指導(dǎo)意見》，允許并鼓勵(lì)各行各業(yè)、各種經(jīng)濟(jì)成份以兼并、重組、聯(lián)合等多種方式參資入股醫(yī)藥流通企業(yè)。從此，多種所有制形式的醫(yī)藥流通企業(yè)先后涌現(xiàn)，九州通迎來(lái)了發(fā)展契機(jī)。

    2000年1月份，湖北九州通醫(yī)藥有限公司正式成立。在隨后5年內(nèi)，它從一家名不見經(jīng)傳的地方企業(yè)，迅速攀升至全國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)第四的位置。當(dāng)時(shí)，幾乎所有的民營(yíng)醫(yī)院都是九州通的客戶。“九州通模式”被認(rèn)為是中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)史上一項(xiàng)重大突破。

    所謂“九州通模式”，是一種規(guī)模大、價(jià)格低、現(xiàn)款交易的“快批模式”。就是將提交訂單、交貨、回款等發(fā)生在不同時(shí)空的環(huán)節(jié)壓縮于一點(diǎn)，省略了人員促銷、催貨、催款等一系列步驟，以速度求效益。這一模式充分體現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)的靈活性，沖擊著資金回籠慢、藥品周轉(zhuǎn)率低的國(guó)有企業(yè)，打破了國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)壟斷。

    “九州通模式”在平抑藥價(jià)、減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)方面起到了積極地作用，促進(jìn)了醫(yī)藥物流行業(yè)的發(fā)展。

    實(shí)現(xiàn)全流程智能化管理

    2006年至2010年是九州通轉(zhuǎn)向多元化發(fā)展的階段，也是第二次創(chuàng)業(yè)階段。公司業(yè)務(wù)向中藥、醫(yī)療器械、醫(yī)藥零售、電子商務(wù)、醫(yī)藥工業(yè)等領(lǐng)域拓展，構(gòu)建起集團(tuán)商業(yè)模式。

    這一階段，九州通進(jìn)行股改，引入外部資本，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。2010年11月份，九州醫(yī)藥集團(tuán)在上交所上市。

    上市以來(lái)，公司營(yíng)業(yè)收入年均復(fù)合增長(zhǎng)率基本保持在20%以上，總資產(chǎn)由上市初的81.19億元增長(zhǎng)到2018年的666.74億元，營(yíng)業(yè)收入由212.52億元增長(zhǎng)到2018年的871.36億元。目前，公司已基本完成全國(guó)布局，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)95%以上行政區(qū)域，在大部分區(qū)域中心城市和省會(huì)城市興建了31家省級(jí)子公司、100家地市級(jí)分子公司。

    2011年至2016年，九州通展開了擴(kuò)大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)模的第三次創(chuàng)業(yè)，托管醫(yī)院藥事、參與集中采購(gòu)、探索醫(yī)藥電商新業(yè)態(tài)、打造中藥產(chǎn)品品牌和醫(yī)療器械服務(wù)品牌等，成為引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的先鋒企業(yè)。

    “九州通上市以來(lái)，物流行業(yè)現(xiàn)代化、智能化突飛猛進(jìn)。以前庫(kù)房發(fā)貨是紙單揀貨，訂單均為手寫，效率低且出錯(cuò)率高?，F(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了全流程智能化管理。”劉寶林說(shuō)。

    九州通建立了131座現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心，廣泛使用具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（LMIS）、設(shè)備控制系統(tǒng)（WCS）、運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）、第三方物流平臺(tái)、藥品監(jiān)管碼采集等系統(tǒng)，這些先進(jìn)的物流與信息技術(shù)成為九州通核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    九州通醫(yī)藥集團(tuán)東西湖物流中心是國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心，也是全球最大的醫(yī)藥單體物流中心，因此被稱作“1號(hào)項(xiàng)目”。這個(gè)物流中心的貨物存量為60萬(wàn)件，品規(guī)數(shù)達(dá)到3萬(wàn)個(gè)，訂單處理能力及出庫(kù)能力均可實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)條/天，差錯(cuò)率控制在萬(wàn)分之一，支持年銷售額達(dá)120億元。

    2014年?yáng)|西湖物流中心“1號(hào)項(xiàng)目”上線運(yùn)營(yíng)后，九州通醫(yī)藥物流有限公司隨即成立。這標(biāo)志九州通開始步入商流、物流分離的新時(shí)代。

    “商流和物流的分離，可以實(shí)現(xiàn)信息化的集成施工，開展現(xiàn)代化物流外包服務(wù)。九州通要變成高科技物流企業(yè)。”九州通醫(yī)院業(yè)務(wù)總裁兼黨委書記陳波介紹。

    九州通物流公司推出九州云倉(cāng)全國(guó)物流平臺(tái)并進(jìn)行全國(guó)并網(wǎng)，為醫(yī)藥生產(chǎn)、商業(yè)、連鎖企業(yè)、物流企業(yè)提供云上物流供應(yīng)鏈解決方案。在九州云倉(cāng)技術(shù)的幫助下，作業(yè)同步性提升16%，作業(yè)準(zhǔn)確率提升至99.99%，日行走距離減少3.4km，作業(yè)時(shí)長(zhǎng)縮短2小時(shí)。

    “家文化”凝聚九州通人

    九州通創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，不是劉寶林一個(gè)人的奮斗。從家鄉(xiāng)應(yīng)城到海南，再回到湖北，到如今達(dá)到近千億元規(guī)模，劉寶林與家人一起打拼，企業(yè)也形成了特有文化—“家文化”。

    劉寶林說(shuō)，“家文化”的內(nèi)涵，是把“尊重員工、關(guān)心員工、成就員工”作為核心，將員工思想和行為統(tǒng)一于企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)，堅(jiān)持“責(zé)任心、危機(jī)感、執(zhí)行力、融合度”的核心價(jià)值觀。“家文化”作為紐帶，增強(qiáng)了整個(gè)集團(tuán)的凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力。

    呂勇軍是九州通湖北公司分銷業(yè)務(wù)部商業(yè)大區(qū)業(yè)務(wù)部的一名員工，在接受記者采訪的當(dāng)天下午，他要去完成一筆1000萬(wàn)元的回款，于是，只好利用午飯間隙與記者見面。

    “這是我人生的第一份工作，一干就是14年。”呂勇軍說(shuō)，“我起初在倉(cāng)庫(kù)做發(fā)貨工作，后來(lái)通過(guò)競(jìng)聘來(lái)到業(yè)務(wù)部，目前已成為了分銷的業(yè)務(wù)骨干。我在公司能找到歸宿感。”呂勇軍說(shuō)。

    “我們提倡領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，員工為客戶服務(wù)。而怎么讓手下的員工變得很優(yōu)秀，是領(lǐng)導(dǎo)層的責(zé)任”，陳波對(duì)記者說(shuō)，“我覺得，企業(yè)從最初只有幾十人到現(xiàn)在超過(guò)幾萬(wàn)員工的規(guī)模，一直能做到團(tuán)結(jié)，靠的是一種精神，那就是‘家文化’。”

    據(jù)陳波回憶，2005年，福建遭遇了臺(tái)風(fēng)“龍王”的襲擊，山洪淹沒了大半倉(cāng)庫(kù)，價(jià)值2900萬(wàn)元的藥品全部被損毀。8天時(shí)間里，員工眾志成城，積極搶險(xiǎn)救災(zāi)，直至恢復(fù)營(yíng)業(yè)。有的員工負(fù)了傷，仍然堅(jiān)持救災(zāi)。“雖說(shuō)不是戰(zhàn)爭(zhēng)年代的英雄，但是九州通人表現(xiàn)出來(lái)的使命擔(dān)當(dāng)和大無(wú)畏精神很感人。”陳波說(shuō)。

    “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥” 賦能基層醫(yī)療

    進(jìn)入“十三五”期間，隨著《健康中國(guó)2030規(guī)劃綱要》實(shí)施，“共建共享、全民健康”的戰(zhàn)略要求更加明確，兩票制、零差率、分級(jí)診療等醫(yī)改政策逐一到位，形成醫(yī)藥終端分銷占據(jù)主體的趨勢(shì)。2015年10月份，九州通醫(yī)藥集團(tuán)公司集中整合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，于2016年正式推出了“天鵝戰(zhàn)略”。

    “天鵝戰(zhàn)略”以提升醫(yī)藥供應(yīng)鏈的大協(xié)同為目標(biāo)，運(yùn)用先進(jìn)的信息化和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從制藥企業(yè)至醫(yī)藥終端的“點(diǎn)到點(diǎn)”藥事服務(wù)和信息對(duì)接，不斷加快升級(jí)醫(yī)藥物流、電商平臺(tái)和IT信息化。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為醫(yī)藥流通和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供中西成藥、中藥產(chǎn)品、醫(yī)療器械和消費(fèi)品的供應(yīng)鏈服務(wù)。

    “在傳統(tǒng)的分銷業(yè)務(wù)上，我們進(jìn)行了創(chuàng)新，依靠先進(jìn)信息技術(shù)完善FBBC平臺(tái)。”劉寶林說(shuō)。其中，“F”即上游藥品生產(chǎn)企業(yè)，首個(gè)“B”即九州通，第二個(gè)“B”即終端藥店和診所，“C”即消費(fèi)者。通過(guò)FBBC模式，打造鏈接醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈的健康管理平臺(tái)，滿足終端消費(fèi)者的需求，將成為公司新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    九州通在基層醫(yī)療的業(yè)務(wù)布局逐步深入。通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，一方面，結(jié)合基層醫(yī)療工作者的實(shí)際工作場(chǎng)景和業(yè)務(wù)需要，公司提供多方面的賦能；另一方面，通過(guò)打通醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的最后一公里，讓老百姓獲得更好的醫(yī)療服務(wù)。今年上半年，第三屆全國(guó)基層衛(wèi)生信息化創(chuàng)新大賽宣布15個(gè)優(yōu)秀案例中，九州通旗下九州通健康管理有限公司的兩個(gè)項(xiàng)目入選。

    對(duì)于九州通電子信息化平臺(tái)創(chuàng)新，劉寶林說(shuō)：“企業(yè)要做的首先是對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)，然后才是追求利潤(rùn)，這樣才走得遠(yuǎn)。賦能基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為基層醫(yī)療做好服務(wù)，是我們的追求。”