“3·15”，寧波銀行北京分行在行動

    為提升社會公眾的金融素養(yǎng)，增強金融風險識別能力和防范意識，構建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境，“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動啟動以來，寧波銀行北京分行響應監(jiān)管部門號召，圍繞“權利責任風險”和“共促消費公平共享數(shù)字金融”活動主題，積極開展進社區(qū)、進企業(yè)的各類宣傳普及活動。各部門、各支行依托“行長接待日”“線下專題活動”“線上云宣教”等活動形式，開展了豐富多彩的宣教活動。

    駐廳堂 守陣地 行長走近客戶宣講金融知識

    為充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點的主陣地作用，寧波銀行北京分行各營業(yè)網(wǎng)點均設置金融知識普及宣傳服務專區(qū)，擺放宣傳折頁和金融知識讀本，向公眾普及金融知識。同時在廳堂張貼宣傳海報，懸掛活動主題橫幅，擺放“清廉文化”易拉寶，利用廳堂電子屏、自助機具等各類多媒體資源全天候滾動播放宣傳視頻、宣傳海報、活動口號及消費者八大權益。在客戶等候辦理業(yè)務間隙，廳堂工作人員主動為客戶發(fā)放宣傳資料并結合客戶實際業(yè)務需求開展有針對性的交流和講解，讓來行辦理業(yè)務的客戶都能帶走一點兒金融知識，提升對金融知識了解的廣度和深度。

    “行長接待日”是寧波銀行北京分行金融知識普及宣傳活動的一大特色，他們調動中層管理人員參與金融知識普及宣傳的熱情，給消費者良好的服務體驗。今年3月15日當天17家網(wǎng)點的行長室成員走進廳堂，接待來行客戶，主動向客戶遞送“3·15”消費者權益日活動宣傳折頁，宣傳“權利責任風險”和“共促消費公平共享數(shù)字金融”活動主題，解答客戶關于防范金融風險方面的疑問，講解防范電信詐騙、金融投資方面的風險提示。特別提醒60歲以上老年客戶注意防范資金風險，謹慎操作電子產(chǎn)品。他們主動走近客戶開展咨詢及滿意度調查，收集客戶對于產(chǎn)品及服務的意見與建議。受到前來辦理業(yè)務的消費者一致好評，紛紛為行長們的專業(yè)和敬業(yè)點贊。

    進企業(yè) 跑社區(qū) 員工延伸金融服務觸角廣泛宣傳

    寧波銀行北京分行在穩(wěn)妥有序做好疫情防控工作的同時，組織員工主動“走出去”，大力開展線下宣傳。豐臺支行走進中鐵二十二局二公司，昌平支行走進北京百奧藥業(yè)有限公司，中關村支行走進中糧集團，圍繞活動主題開展“3·15”金融宣教活動，踐行金融消費者權益保護職責，筑牢消保服務“防火墻”的初心使命。豐臺支行在向企業(yè)員工宣講防范電信詐騙、防范非法集資等金融知識后組織開展了“溫情滿三月花香沁人心”主題插花活動，寓教于樂，收獲滿滿。

    望京支行、東城支行、順義支行分別走進望京街道辦、草場社區(qū)、石園街道辦開展了“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。通過現(xiàn)場發(fā)放金融知識宣傳折頁和系列讀本，講述典型案例，加深了客戶對金融知識的了解，提升了客戶識別金融風險的能力，展現(xiàn)了寧波銀行北京分行優(yōu)質的服務水平，得到了客戶的一致好評。

    防詐騙 精宣講 聚焦老年群體普及深入人心

    本次“3·15”活動，寧波銀行北京分行精準定位老年群體，開展金融知識普及。光彩支行設立“3.15，我們在行動”宣教專區(qū)，分行營業(yè)部開展中老年客戶“金融下午茶”活動，石景山支行邀約三山園社區(qū)的老年客戶來到支行，大興支行邀請老中醫(yī)來到宣講會，重點對非法金融廣告識別、防范電信詐騙、警惕健康講座陷阱等進行宣傳，以此引導老年消費者“不亂投”，遠離非法金融活動及消費陷阱。

    “云”宣傳 廣覆蓋 全面構筑立體“宣傳網(wǎng)”

    寧波銀行北京分行努力拓寬宣傳渠道，增加宣教受眾，通過官方微信公眾號、微信視頻號、官方網(wǎng)站、喜馬拉雅App等多渠道、全方位地向消費者傳播金融知識。該行制作了音頻節(jié)目《消保之聲》“3·15”專輯、《“3·15”老年人權益保護法》快板視頻短片、消保微課堂——用卡安全篇、非法校園貸防范篇系列微信長圖和風險提示漫畫等，用生動的形式向消費者介紹金融知識和風險提示。同時寧波銀行北京分行消費者權益保護部總經(jīng)理做客北京商報“銀行新一線”，通過《老師請回答之金融消保篇》為消費者講述如何識別過度借貸營銷陷阱，如何應對“套路貸”。

    此外各部門、各支行積極將分行“3·15”活動圖文、視頻等轉發(fā)到客戶微信群中，通過云端構筑立體“宣傳網(wǎng)”。

    “3·15”，寧波銀行北京分行在行動，消保守護不只在“3·15”。寧波銀行北京分行將大力推進金融教育宣傳常態(tài)化建設，持續(xù)創(chuàng)新服務模式，努力為公眾提供更多通俗易懂的原創(chuàng)作品，將消保宣傳入腦、入心，提升金融消費者的幸福感，使消費者使用金融產(chǎn)品和掌握金融知識的兩翼不斷平衡，為建設和諧健康的金融生態(tài)環(huán)境貢獻力量。

    （CIS）