金鄉(xiāng)農商銀行 強化“三抓”促進行業(yè)客戶營銷

    農村金融時報-農金網山東訊（通訊員 劉媛媛）今年以來，山東金鄉(xiāng)農商銀行多措并舉、精準對接，扎實推進行業(yè)客戶營銷工作，帶動全行各項存款穩(wěn)步增長。截至目前，該行各項存款余額139億元，較年初增長16.14億元。

圖為金鄉(xiāng)農商銀行員工深入田間地頭了解農戶金融需求。

    抓組織保障促營銷

    金鄉(xiāng)農商銀行按照行業(yè)類別及業(yè)務特點，全面梳理縣域重點行業(yè)客戶清單，明確業(yè)務拓展點，為支行認領提供參考依據，并將行業(yè)客戶清單下發(fā)支行，由員工自行認領拓展清單，全面發(fā)揮支行長、員工人脈資源優(yōu)勢，積極拓展新開戶、代收付等業(yè)務。

    同時，該行業(yè)務部門與支行并肩作戰(zhàn)，及時掌握相關政策、資金動向，為領導層及相關支行提供第一手信息，并建立走訪對接旬統(tǒng)計通報、月調度匯報工作機制，跟進督導對接進展，適時了解掌握營銷公關難點問題，及時商討研究解決。

    此外，針對重點行業(yè)大戶，該行班子帶頭對接，按月制定行業(yè)客戶營銷計劃，依托“認領+分配”模式，建立幫包對公客戶清單，重點對未開戶及留存資金較少客戶開展營銷；通過領導班子成員協助對接，暢通溝通渠道，為支行后續(xù)跟進打下堅實基礎。

    抓資源挖潛促營銷

    今年初，金鄉(xiāng)農商銀行對轄內行業(yè)客戶全面梳理、劃分類別，由支行認領對接，每周通報對接進度，今年以來成功拓展城投、熱力公司等重點大戶，帶動資金大幅增長；建立賬戶開立后續(xù)資金歸攏實時監(jiān)測機制，對于歸集資金少、賬戶活動不經常的客戶，持續(xù)加大維護力度，提高資金留存率。

    同時，該行重點圍繞全縣批發(fā)零售集散地專業(yè)市場開展鏈條式閉環(huán)營銷，從開發(fā)商到入駐商戶再到供貨客戶，包?？蛻艚浝碇饝羯祥T問需求、送服務，同時借助“智e購”商城，搭建產品銷售線上平臺，依托智慧營銷系統(tǒng)，將市場內所有意向商戶進行入格管理，實施精準營銷。

    該行還按照“一行業(yè)、一方案、一策略、一產品”的思路，為行業(yè)客戶推出專屬產品并深入推進“首貸培植”行動，依托“小微企業(yè)清單”，開展清單式對接走訪，提升首次辦理貸款小微企業(yè)覆蓋面；針對省級“專精特新”企業(yè)推廣“人才貸”“科技成果轉化貸”“知識產權質押貸”等產品。

    抓綜合服務促營銷

    金鄉(xiāng)農商銀行對接供電公司，上線“柜面+智e通+智慧柜員機”代收電費業(yè)務，督促指導網點按照“每月代收電費交易筆數不少于15戶”的標準進行推廣應用，培育客戶使用農商渠道繳費，增強客戶服務黏性。

    同時，該行指導每家網點分別成立由內外勤人員聯合組成的移動金融服務隊，利用下午下班時間，每周至少開展2次現場辦公服務，金融服務人員攜帶移動終端、移動PAD，實現了“智e通”現場簽、社?？ìF場開、信息采集現場錄、貸款申請現場辦、信貸流程現場批。

    此外，該行嚴格落實駐點辦公服務，持續(xù)下沉服務重心，依托智慧營銷系統(tǒng)維護駐點辦公計劃，按照村莊、社區(qū)、專業(yè)市場、園區(qū)每月不低于2次的頻率固化駐村辦公時間、地點，近距離采集客戶信息，了解客戶金融服務需求，及時錄入智慧營銷系統(tǒng)，實現客戶精準畫像，提升了營銷的精度。