螞蟻集團(tuán)井賢棟：生成式AI將帶來(lái)端到端、全生命周期的個(gè)性化服務(wù)

    本報(bào)訊 （記者李冰）2024年11月20日，世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)開(kāi)幕。螞蟻集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO井賢棟在主論壇表示，AI將從根本上改變所有的行業(yè)，讓服務(wù)業(yè)迎來(lái)真正大規(guī)模個(gè)性化的時(shí)代。他認(rèn)為，以人為本發(fā)展人工智能，核心在于讓AI人人可享、人人受益。為此，我們?cè)趯?duì)AI未來(lái)充滿希望的同時(shí)，也要承擔(dān)起AI帶來(lái)的責(zé)任，守護(hù)AI安全。

    “人工智能是前所未有的革命性技術(shù)，會(huì)帶來(lái)一個(gè)全新的世界，”井賢棟表示。他認(rèn)為，這樣的變革將體現(xiàn)在三個(gè)方面：AI會(huì)從根本上改變所有的行業(yè)，重塑產(chǎn)業(yè)形態(tài)和經(jīng)濟(jì)圖景；AI會(huì)幫助人類(lèi)擁有“超級(jí)能力”，解決過(guò)去無(wú)法解決的復(fù)雜問(wèn)題；AI會(huì)推動(dòng)機(jī)器人技術(shù)快速發(fā)展，成為人類(lèi)的助手。

    結(jié)合螞蟻集團(tuán)自身的探索，井賢棟認(rèn)為，AI讓服務(wù)業(yè)迎來(lái)大規(guī)模個(gè)性化的時(shí)代。“生成式人工智能，基于對(duì)自然語(yǔ)言的掌握，能夠更好地理解人的意圖，并生成個(gè)性化的供給，以智能化的方式交付給用戶，從而實(shí)現(xiàn)端到端、全生命周期的個(gè)性化體驗(yàn)。數(shù)字化解決了服務(wù)的連接和觸達(dá)問(wèn)題，而智能化在此基礎(chǔ)上，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的迭代升級(jí)，服務(wù)業(yè)數(shù)字化是智能化的序章。”

    井賢棟還在現(xiàn)場(chǎng)透露，螞蟻正在持續(xù)加大對(duì)強(qiáng)化學(xué)習(xí)的投入，通過(guò)將強(qiáng)化學(xué)習(xí)技術(shù)與大模型結(jié)合，持續(xù)提升大模型的長(zhǎng)邏輯推理能力，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的智能決策。

（編輯 張昕）