“雙11”消費(fèi)者“囤旅游”熱情依舊 企業(yè)花式營銷促“回血”

    本報(bào)記者 許潔

    一年一度的“雙11”已經(jīng)落下帷幕，對于寒冬中的旅游行業(yè)而言，消費(fèi)者“囤旅游”的熱情給企業(yè)們提了一口氣?！蹲C券日報(bào)》記者梳理攜程、飛豬、美團(tuán)等平臺發(fā)現(xiàn)，各大五星級酒店成了“雙11”最受歡迎的產(chǎn)品，熱門景區(qū)門票以及機(jī)票次卡緊隨其后。

    酒店企業(yè)忙“回血”

    在10月24日李佳琦的直播間里，希爾頓全國酒店套餐、長白山瑞士滑雪套餐、三亞/青島雙城四灣紅樹林酒店套餐、橫店影視城酒店/景點(diǎn)套餐均在瞬間售罄。飛豬數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”，消費(fèi)者在飛豬上“囤”了超30萬件機(jī)票次卡、近190萬件高星酒店套餐、超50萬件熱門景區(qū)門票套餐。來自直客通的數(shù)據(jù)也顯示，截至11月9日，參與“雙11”的高星級酒店數(shù)量就已經(jīng)超過3000家，數(shù)量較去年有較大幅度的增加。

    由此可見，“高星”酒店成了消費(fèi)者最愛的囤貨品類，這與OTA平臺今年在酒店產(chǎn)品上的設(shè)計(jì)不無關(guān)系。今年“雙11”，酒店集團(tuán)通兌券成為各大平臺力推的產(chǎn)品。攜程推出的是洲際集團(tuán)598元通兌2晚的房券，覆蓋成都、蘇州、廈門、杭州、南京等五十多城百余家店，有效期至2023年2月28日，且周末、圣誕、元旦不加價(jià)。飛豬推出的酒店通兌券也覆蓋了萬豪、洲際、凱悅等多家酒店集團(tuán)。美團(tuán)則主推華住集團(tuán)通兌券，價(jià)格更加親民，分別對應(yīng)華住旗下不同酒店品牌。值得注意的是，平臺今年還打出了不約可退、隨時(shí)可退、過期可退的承諾。

    有酒店從業(yè)人士對《證券日報(bào)》記者表示：“‘雙11’大促是旅游企業(yè)回血的重要窗口，除了傳統(tǒng)的OTA平臺，企業(yè)還會(huì)在抖音、小紅書、微信視頻號等平臺進(jìn)行投放，直播也依然是‘帶貨’的熱門方式，尤其是想要推新品的企業(yè)，先不管銷量如何，借著‘雙11’至少可以讓品牌的曝光度得到提升。”

    景鑒智庫創(chuàng)始人周鳴岐對《證券日報(bào)》記者表示：“酒店如果低于五折促銷基本上就沒利潤可言，但企業(yè)這么做，多是因?yàn)楝F(xiàn)金流岌岌可危，需要抓緊時(shí)間通過促銷‘回血’。”

    記者梳理發(fā)現(xiàn)，在A股上市的5家酒店中，有4家酒店前三季度營收出現(xiàn)下滑；2家酒店前三季度歸母凈利潤為負(fù)。有券商在研究報(bào)告中指出，部分企業(yè)的現(xiàn)金流能力有所削弱，銷售回款能力短期內(nèi)惡化。

    “不管是囤旅游還是囤酒店，最關(guān)鍵的是核銷率。”周鳴岐表示，“不過即便后續(xù)可能許多訂單未核銷，但當(dāng)下還是可以增加企業(yè)的現(xiàn)金流。”好消息是，據(jù)飛豬11月12日公布的數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”，旅游商品核銷的進(jìn)度加快，開售第二天起，消費(fèi)者已經(jīng)開始在線預(yù)約自己“囤”的旅游商品，截至目前，已核銷出行的訂單數(shù)同比增長了50%。

    機(jī)票產(chǎn)品再創(chuàng)新

    除酒店產(chǎn)品外，機(jī)票也受到了消費(fèi)者青睞。“隨心飛”、機(jī)票次卡被稱為是中國民航業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的代表。在近幾年的“雙11”航空專場中，隨心飛、機(jī)票次卡、公務(wù)艙卡等多類型產(chǎn)品也不斷創(chuàng)下銷量新高。

    而今年“雙11”，不少國外航空公司也參與到機(jī)票產(chǎn)品創(chuàng)新中，推出國際航線版“未來飛”產(chǎn)品，目的地涵蓋美國、英國、馬爾代夫、巴厘島等多地?？紤]到“未來飛”出行的不確定性，航司將產(chǎn)品有效期設(shè)定至2023年9月29日，如果最終沒有預(yù)約出行，可以全額退款。這也是民航業(yè)首次出現(xiàn)非固定預(yù)約期的機(jī)票權(quán)益類產(chǎn)品，相較于隨心飛、機(jī)票次卡等，靈活性更高。

    這背后折射的是航司產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念正在逐漸由賣方供給向消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變。周鳴岐表示：“航司和機(jī)場的業(yè)績近幾年都不太好，因此企業(yè)紛紛開啟了花式營銷，這些舉措都是有助于提升收入的。但這些產(chǎn)品其實(shí)本質(zhì)上是把未來的現(xiàn)金流用打折的方式挪到現(xiàn)在，是在透支未來的業(yè)績。”

    不過，就在11月11日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施科學(xué)精準(zhǔn)做好防控工作的通知》（以下稱《通知》）?！锻ㄖ分兄赋?，取消入境航班熔斷機(jī)制，并將登機(jī)前48小時(shí)內(nèi)2次核酸檢測陰性證明調(diào)整為登機(jī)前48小時(shí)內(nèi)1次核酸檢測陰性證明；對入境人員，將“7天集中隔離+3天居家健康監(jiān)測”調(diào)整為“5天集中隔離+3天居家隔離”。

    對此，攜程研究院戰(zhàn)略研究中心副主任張致寧表示：“此舉進(jìn)一步釋放了國內(nèi)旅游市場的流動(dòng)性，國內(nèi)旅游市場或?qū)⒃谇锒^后，迎來加速反彈。”

（編輯 白寶玉）