電商平臺(tái)延長(zhǎng)“雙11”大促周期 物流保障與服務(wù)升級(jí)成亮點(diǎn)

    本報(bào)記者 王鏡茹

    10月14日晚8點(diǎn)，2024年“雙11”活動(dòng)正式拉開序幕。截至目前，記者梳理各平臺(tái)大促手段時(shí)注意到，重啟預(yù)售、拉長(zhǎng)大促時(shí)間是今年“雙11”的一大看點(diǎn)。

    中金公司發(fā)布研報(bào)稱，2024年淘寶“雙11”于10月14日晚8點(diǎn)開啟第一波預(yù)售；京東于10月14日晚8點(diǎn)開始正式售賣；拼多多于10月14日開啟雙11活動(dòng)，而抖音、快手分別于10月8日和10月10日開啟了搶先活動(dòng)和預(yù)熱，活動(dòng)時(shí)間普遍延長(zhǎng)了10天至15天。

    排排網(wǎng)財(cái)富研究部副總監(jiān)劉有華向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)放緩，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物節(jié)的參與熱情和購(gòu)物習(xí)慣不斷變化，對(duì)于電商平臺(tái)而言，越早啟動(dòng)促銷活動(dòng)越有利于搶收銷量，不僅可以提前鎖定消費(fèi)者需求，也為商家預(yù)留了更加充裕的銷售時(shí)間，方便消費(fèi)者提前選購(gòu)商品，享受優(yōu)惠。

    在促銷提前的同時(shí)，物流保障與互通也在同步推進(jìn)。10月份，淘寶天貓正式接入京東物流，商家發(fā)貨迎來(lái)新的選擇。同時(shí)，京東快遞接入菜鳥系統(tǒng)，京東包裹可放入菜鳥驛站。

    深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間的互聯(lián)互通為用戶帶來(lái)了購(gòu)物的便捷性，同時(shí)也提供了更多樣化的選擇。這種互通性或有利于增加相關(guān)平臺(tái)購(gòu)物者的數(shù)量，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。

    此外，各電商平臺(tái)也在加碼香港市場(chǎng)物流布局。9月下旬，阿里宣布自10月份開始計(jì)劃投入10億元為中國(guó)香港提供為期三個(gè)月的“滿99元限時(shí)包郵”服務(wù)，并從服飾擴(kuò)展至大部分輕小件商品；京東表示將投入15億元，用于加碼中國(guó)香港市場(chǎng)布局，資金將用于商品價(jià)格優(yōu)惠、物流成本削減及服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)等措施。

    另一方面，快遞企業(yè)也為“雙11”業(yè)績(jī)沖刺做了充足準(zhǔn)備。

    10月8日，韻達(dá)速遞宣布全網(wǎng)180多個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)基地、80余個(gè)樞紐分撥開足馬力，采取“就快”原則，便利商家、客戶根據(jù)包裹目的地，全面減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和發(fā)貨及運(yùn)輸時(shí)間，讓包裹從發(fā)貨到消費(fèi)者收到包裹的時(shí)間更短，進(jìn)一步提升服務(wù)體驗(yàn)。10月11日，極兔速遞宣布其國(guó)內(nèi)首個(gè)自建智慧供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)園在江蘇寶應(yīng)投入使用。項(xiàng)目總投資15億元，總建筑面積達(dá)15萬(wàn)平方米，單日快遞處理量峰值可達(dá)600萬(wàn)件，為“雙11”旺季產(chǎn)能加碼。菜鳥速遞10月12日在全國(guó)范圍內(nèi)計(jì)劃招聘8000名快遞員，還對(duì)核心的自營(yíng)分撥集散中心進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)容，開通近300條直發(fā)線路，提升中轉(zhuǎn)及運(yùn)輸效率，確保“雙11”期間半日達(dá)、次日達(dá)等產(chǎn)品的服務(wù)。

    在劉有華看來(lái)，近年“雙11”快遞物流規(guī)模增速減緩，快遞物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加聚焦在技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)以及綠色物流等方面，“未來(lái)快遞企業(yè)需更多利用5G、云計(jì)算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，從控制成本、提升服務(wù)品質(zhì)和穩(wěn)定時(shí)效保障等方面來(lái)提升企業(yè)自身價(jià)值，此外，還需要提升快遞包裝的環(huán)保水平，促進(jìn)綠色物流水平提升。”