銀保監(jiān)會(huì)：財(cái)險(xiǎn)公司應(yīng)做深做實(shí)做細(xì)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)

    銀保監(jiān)會(huì)1月30日發(fā)布《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)積極開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的意見》，《意見》要求財(cái)險(xiǎn)公司拓寬服務(wù)范圍，在責(zé)任險(xiǎn)、車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等各類財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中積極提供風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，同時(shí)鼓勵(lì)各公司豐富風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)提供形式，做深做實(shí)做細(xì)服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供一站式服務(wù)方案等。

    銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人指出，風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)是財(cái)險(xiǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效手段之一，對(duì)于提高社會(huì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)成本具有積極作用。近年來，財(cái)險(xiǎn)業(yè)積極開展防災(zāi)減損等風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)。當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)形式包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、查勘、預(yù)警、救援、培訓(xùn)等；服務(wù)手段除常規(guī)的人員實(shí)地服務(wù)外，還引入了大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星、紅外探測(cè)等技術(shù)。目前，財(cái)險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)已覆蓋車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)等多個(gè)險(xiǎn)種。

    事實(shí)上，早在2021年9月，銀保監(jiān)會(huì)向各財(cái)險(xiǎn)公司及相關(guān)單位印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)專業(yè)化、精細(xì)化、集約化發(fā)展的指導(dǎo)意見》就明確指出，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司積極運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、監(jiān)測(cè)、預(yù)警等風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)能力，主動(dòng)提供防災(zāi)減損服務(wù)，從源頭降低風(fēng)險(xiǎn)損失，推動(dòng)行業(yè)由轉(zhuǎn)移分散為主的風(fēng)險(xiǎn)等量管理模式向風(fēng)險(xiǎn)減量管理服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。

    銀保監(jiān)會(huì)副主席肖遠(yuǎn)企去年9月參加中國保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇時(shí)指出，新時(shí)代保險(xiǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型，實(shí)施高質(zhì)量發(fā)展，“保險(xiǎn)公司必須圍繞保障主業(yè)，從風(fēng)險(xiǎn)等量管理向風(fēng)險(xiǎn)減量管理服務(wù)轉(zhuǎn)型，為客戶提供一攬子保障方案”。此次出臺(tái)的《意見》就明確了財(cái)險(xiǎn)公司開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的具體要求。

    《意見》提出，各公司要擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，積極協(xié)助投保企業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等風(fēng)險(xiǎn)減量工作；要拓寬服務(wù)范圍，在責(zé)任險(xiǎn)、車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等各類財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中積極提供風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)；鼓勵(lì)各公司積極為專精特新等領(lǐng)域提供專業(yè)化風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)“助推器”作用；鼓勵(lì)各公司把風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)嵌入企業(yè)管理與生產(chǎn)流程中，為企業(yè)提供專業(yè)的一攬子風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)新模式。同時(shí)，鼓勵(lì)各公司豐富風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)提供形式，提升服務(wù)的可獲得性和便利性；組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)或委托專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)，做深做實(shí)做細(xì)服務(wù)內(nèi)容；延伸至投保企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)，為客戶提供一站式服務(wù)方案。

    《意見》要求，各公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身?xiàng)l件研究制定風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)總體規(guī)劃，逐步探索推進(jìn)。鼓勵(lì)各公司加強(qiáng)內(nèi)控管理、人才建設(shè)、信息化建設(shè)，創(chuàng)新科技應(yīng)用，推動(dòng)基礎(chǔ)研究，不斷夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)基礎(chǔ)。

    《意見》強(qiáng)調(diào)，各公司要依法開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，與投保企業(yè)協(xié)商一致，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行賬務(wù)處理，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不得存在虛假宣傳、違規(guī)承諾、強(qiáng)制捆綁銷售、通過風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)套取費(fèi)用以及非法買賣、泄露信息等違法違規(guī)行為。

    上述有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，財(cái)險(xiǎn)業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，應(yīng)把服務(wù)人民群眾、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)穩(wěn)定作為財(cái)險(xiǎn)業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以減少風(fēng)險(xiǎn)隱患、降低重大風(fēng)險(xiǎn)損害為目的，積極協(xié)助投保企業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)減量工作。