今年“世界杯”期間，依靠“法國(guó)隊(duì)奪冠產(chǎn)品免單”活動(dòng)而引爆話題的華帝股份（002035）在8月2日晚間發(fā)布業(yè)績(jī)快報(bào)。公司上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收為31.74億元，同比增長(zhǎng)17.24%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)為3.43億元，同比增長(zhǎng)45.32%。
公司表示，報(bào)告期內(nèi)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)主要系公司在品牌升級(jí)戰(zhàn)略下，品牌效應(yīng)日益凸顯，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化調(diào)整、渠道資產(chǎn)持續(xù)增厚與管理效率提升，促使公司實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
值得關(guān)注的是，在2018年世界杯開賽之前，華帝股份就開展了一項(xiàng)“奪冠套餐”營(yíng)銷活動(dòng)。公司表示，若法國(guó)國(guó)家足球隊(duì)在2018年俄羅斯世界杯奪冠，則對(duì)在2018年6月1日至6月30日（后延期至7月3日）期間購(gòu)買華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者，按照產(chǎn)品發(fā)票全額退款。
這一活動(dòng)不僅成為了網(wǎng)絡(luò)上的熱門話題，同時(shí)也給華帝股份帶來了實(shí)實(shí)在在的銷量。公司在7月初披露公告稱，活動(dòng)期間，公司線下渠道總零售額預(yù)計(jì)為7億元以上，同比增長(zhǎng)20%左右；線上渠道總零售額預(yù)計(jì)為3億元以上，同比增長(zhǎng)30%以上。
另一方面，雖然法國(guó)隊(duì)最終奪冠讓華帝股份的“免單”成為現(xiàn)實(shí)，但公司實(shí)際需要付出的成本卻是可控的。根據(jù)營(yíng)銷方案，線下活動(dòng)的退款全部由公司經(jīng)銷商承擔(dān)，線上渠道的退款責(zé)任由華帝股份負(fù)責(zé)。
公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，線上“奪冠套餐”零售額約為2900萬(wàn)元，但公司需承擔(dān)的成本只是 “奪冠退全款”指定產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和部分促銷費(fèi)用，而不是“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的終端零售額，該筆費(fèi)用將低于2900萬(wàn)元。
華帝股份同時(shí)強(qiáng)調(diào)，該營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)公司終端零售業(yè)務(wù)有明顯的提升作用，品牌知名度得到了提升；活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用在公司年度預(yù)算內(nèi)，屬于公司可控費(fèi)用，不會(huì)對(duì)經(jīng)銷體系和公司業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響。
根據(jù)華帝股份2017年年報(bào)披露的數(shù)據(jù)，公司當(dāng)年業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)支出約為5.66億元，而本次公司需承擔(dān)的不超過2900萬(wàn)元退款金額約占公司去年業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)的不超過5.12%。
通過計(jì)算，本次活動(dòng)期間，華帝股份的線上和線下兩方面渠道與去年同期相比，產(chǎn)生了近2億元的銷售額增量。公司以不超過2900萬(wàn)的免單成本，即撬動(dòng)了超過6倍的產(chǎn)品銷售增量，取得了“四兩撥千斤”的效果。
不過，就在大家以為華帝股份此次營(yíng)銷活動(dòng)“完美閉幕”之際，公司卻迎來部分消費(fèi)者的投訴，稱華帝未能依約定兌現(xiàn)承諾。緊接著，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（中消協(xié)）也點(diǎn)名向華帝股份發(fā)出約談函，要求公司妥善處理相關(guān)投訴情況。
幾日后，華帝股份在回復(fù)中消協(xié)的函中表示，個(gè)別消費(fèi)者購(gòu)買的并非奪冠套餐型號(hào)產(chǎn)品，不符合退全款的條件，卻要求辦理退全款；根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，贈(zèng)品特惠升級(jí)權(quán)益和退全款權(quán)益只能二選一，但個(gè)別消費(fèi)者在選擇贈(zèng)品特惠升級(jí)后，仍要求退全款；消費(fèi)者在非活動(dòng)期間購(gòu)買的產(chǎn)品并不參與此次退全款的活動(dòng)，但個(gè)別消費(fèi)者在非活動(dòng)期間購(gòu)買的產(chǎn)品，仍要求辦理退全款。
8月1日，中消協(xié)就“法國(guó)隊(duì)奪冠 華帝退全款”活動(dòng)的落實(shí)情況發(fā)布消息稱，華帝公司表示退款整體落實(shí)已經(jīng)基本完成；截至7月31日24點(diǎn)，線上線下合計(jì)完成退款（卡）14443單，完成退款（卡）金額6335.9萬(wàn)元，占線上線下購(gòu)買“奪冠套餐”總數(shù)的86.43%。
