家電企業(yè)加速門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型 格力鎖定萬家智能門店目標

    本報記者 賈麗

    門店轉(zhuǎn)型、零售模式變革，是家電企業(yè)一直探索的方向。在人工智能技術(shù)潮起云涌之下，家電巨頭也開始在門店上進行“精準發(fā)力”。3月13日，71歲的珠海格力電器股份有限公司（以下簡稱“格力電器”）董事長兼總裁董明珠現(xiàn)身董明珠健康家北京首店開業(yè)儀式。

    董明珠對《證券日報》記者表示，希望今年內(nèi)完成3000家董明珠健康家門店改造。這一數(shù)字相當于其全國專賣店總量的1/6。共計開設(shè)10000家“董明珠健康家”店。

    格力電器市場總監(jiān)朱磊告訴記者，格力電器這家門店500平方米，由格力專賣店改造而來。目前在全國，公司有2萬多家專賣店，希望通過改造部分老店、開新店的方式，融入人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，將部分格力專賣店打造為“董明珠健康家”。通過這一轉(zhuǎn)型，格力電器計劃提供更加全面的生活電器、智能家居全場景方案，并打破消費者對格力僅是空調(diào)品牌的固有認知。

    對于外界關(guān)心的格力與董明珠“捆綁”較緊等問題，朱磊認為，董明珠健康家賣的都是格力產(chǎn)品，董明珠IP反而將強化消費者對格力多元化產(chǎn)品的認知。他透露，董明珠健康家的開設(shè)，也不局限于一二線城市。格力電器還準備在廣東中山，開設(shè)超1000平方米的董明珠健康家超級店。

    “格力電器這次以個人IP為支點的渠道變革，是面對智能化、數(shù)字化新時期的主動求變，也折射出傳統(tǒng)制造業(yè)在存量競爭時代的突圍邏輯。”廣州粵成投資控股有限公司創(chuàng)始人洪仕斌對《證券日報》記者表示。

    實際上，除格力電器之外，其他家電企業(yè)也在推進門店的AI化轉(zhuǎn)型。例如，美的集團股份有限公司（以下簡稱“美的”）、海爾集團公司（以下簡稱“海爾”）等家電巨頭也在積極探索智能化零售模式和門店轉(zhuǎn)型。

    據(jù)了解，美的已經(jīng)建立了大數(shù)據(jù)平臺、AI平臺以及物流管理平臺等，從而滿足設(shè)備自動化連接、供應(yīng)鏈管理，并實現(xiàn)相關(guān)平臺體系在線下門店的打通。海爾專賣店則從觸點網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、找用戶效率、數(shù)字化能力等方面持續(xù)升級、進化。

    海爾專賣店負責人對記者表示，在AI快速發(fā)展之際，海爾專賣店再次主動求變，通過數(shù)字化實現(xiàn)商業(yè)模式全面升級，進一步提升交易、交互全鏈路效率及能力，降低專賣店的準入門檻，從而實現(xiàn)用戶、客戶、企業(yè)三方質(zhì)效提升。

    “家電巨頭正在通過引入先進的數(shù)字化和智能化技術(shù)，如人工智能、云計算等，來提升消費者的購物體驗，同時優(yōu)化庫存管理和運營效率。這些舉措不僅提升了企業(yè)的市場競爭力，也推動了整個家電行業(yè)的零售模式創(chuàng)新。”海豚智庫創(chuàng)始人李成東對《證券日報》記者如是說。

    在洪仕斌看來，家電企業(yè)將在2025年經(jīng)歷從傳統(tǒng)的銷售模式向更加AI化、數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。這一轉(zhuǎn)型不僅提高了消費者的購物體驗，也幫助家電企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化，增強品牌競爭力，門店也將成為人工智能等新技術(shù)落地的重要載體，成為智能家居的重要流量“入口”，為家電企業(yè)搶灘布局。

（編輯 孫倩）