近日，貝殼租房聯(lián)合冠寓、魔方公寓、樂乎、灣流等眾多優(yōu)質(zhì)公寓品牌商，在貝殼找房平臺(tái)全國多座城市上線“品質(zhì)認(rèn)證”房源，為用戶提供租房居住保障。
今年4月份，貝殼租房發(fā)起了租賃行業(yè)首個(gè)品質(zhì)聯(lián)盟，上述品牌公寓商即首批聯(lián)盟成員，而聯(lián)盟第一期啟動(dòng)“安心租住”計(jì)劃即上線“品質(zhì)認(rèn)證”房源。貝殼租房向用戶承諾，凡貝殼用戶通過貝殼及貝殼關(guān)聯(lián)方渠道與品質(zhì)聯(lián)盟商家簽約帶有“品質(zhì)”標(biāo)簽房源，皆可享受“15日內(nèi)退押金、租期內(nèi)漲價(jià)必賠、提前收房必賠和逾期入住必賠”四大安心承諾。
具體來看，商家與平臺(tái)共同承諾，在辦理退租手續(xù)日起15個(gè)工作日內(nèi)退還押金；商家在租期內(nèi)漲價(jià)的話，需支付用戶一個(gè)月租金作為賠償；因商家原因提前解約導(dǎo)致用戶無法繼續(xù)租住，商家需支付一個(gè)月租金作為賠償；因商家原因?qū)е掠脩粲馄谌胱?，商家需向用戶支付逾期天?shù)的雙倍日租金作為賠償。據(jù)統(tǒng)計(jì)，除去大部分已租出的，目前仍有16000多套品質(zhì)房源在線可租，合租、整租等多種形式也均在覆蓋范圍中。
放眼全國租賃市場，房東隨意漲租、押金不退或退還不及時(shí)、租期提前終止等行業(yè)亂象叢生，不斷侵蝕著用戶對平臺(tái)的信任度。貝殼租房通過前期用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，上述四大問題是用戶租房時(shí)面臨最棘手和爆發(fā)概率最高的行業(yè)痛點(diǎn)，由于維權(quán)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本過重，租房者往往會(huì)自認(rèn)倒霉，導(dǎo)致C端與中介和經(jīng)紀(jì)人矛盾不斷深化。
鑒于此，貝殼與眾多品牌商家以推出“品質(zhì)認(rèn)證”房源的形式，給用戶建立了一套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保障權(quán)益，優(yōu)化用戶租房體驗(yàn)，緩解C端和中介的矛盾，倒逼租賃行業(yè)品質(zhì)服務(wù)升級(jí)。
正如貝殼找房高級(jí)副總裁、租賃事業(yè)部總經(jīng)理閆覓表示，這是租賃行業(yè)存在諸多問題的時(shí)代，也是屬于品質(zhì)租賃的好時(shí)代。貝殼作為聯(lián)系多方交易主體的平臺(tái)，會(huì)通過優(yōu)化品質(zhì)建設(shè)和服務(wù)承諾贏得消費(fèi)者的信任，讓貝殼租客對品質(zhì)居住獲得充分掌控權(quán)。
有業(yè)內(nèi)人士稱，貝殼誕生之初，就有優(yōu)化C端服務(wù)，賦能品牌商，構(gòu)建行業(yè)良性運(yùn)營生態(tài)的愿景，如果能將不斷細(xì)化“安心租住”計(jì)劃的服務(wù)承諾，將租賃行業(yè)首個(gè)品質(zhì)聯(lián)盟打造成行業(yè)、消費(fèi)者認(rèn)可的“金字招牌”，將會(huì)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)有序、良性的前行。
