9月11日，龍湖養(yǎng)老品牌椿山萬樹發(fā)布暨城市展廳開放儀式在重慶舉行，宣告龍湖正式跨界進軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。發(fā)布會上，龍湖集團對外發(fā)布了“椿山萬樹”的品牌標識、理念和主張，并對外開放首個城市展廳和項目樣板間。同時，椿山萬樹與成都中醫(yī)藥大學(xué)圍繞康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，開啟了龍湖養(yǎng)老業(yè)務(wù)在康養(yǎng)體系搭建上的創(chuàng)新合作探索。
當(dāng)天，龍湖集團首席執(zhí)行官邵明曉、龍湖集團副總裁兼養(yǎng)老事業(yè)部總經(jīng)理胡浩、龍湖集團副總裁兼重慶公司總經(jīng)理崔恒忠等公司領(lǐng)導(dǎo)出席品牌發(fā)布活動；成都中醫(yī)藥大學(xué)校長余曙光等出席戰(zhàn)略合作簽約儀式。
胡浩表示，作為創(chuàng)新業(yè)務(wù)，養(yǎng)老業(yè)務(wù)進一步豐富了龍湖“善待你一生”的品牌內(nèi)涵，借助集團平臺優(yōu)勢，致力于為客戶提供專業(yè)、溫暖、自在、品質(zhì)的健康養(yǎng)老服務(wù)，落地“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略，助力中國大健康體系建設(shè)。
延續(xù)美好服務(wù)未來
“空間與服務(wù)”戰(zhàn)略再度延伸
作為龍湖的養(yǎng)老業(yè)務(wù)品牌，“椿山萬樹”中文品牌名寓意著長壽、美好、優(yōu)雅一生；英文品牌名“everspring”寓意著“永恒的春天”，與“椿”字相呼應(yīng)。
綠色的中英文品牌名組合，配以長壽花為基礎(chǔ)變形的V字形識別符號，構(gòu)成“生命美好綻放”的美好寓意，契合椿山萬樹“延續(xù)美好服務(wù)未來”的品牌理念。龍湖希望通過提供高品質(zhì)的空間與服務(wù)，讓年長者在城市核心區(qū)的專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)生活，延續(xù)原有的美好生活狀態(tài)，享受社區(qū)未來的品質(zhì)服務(wù)。
“我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)年最早的一批龍湖業(yè)主變老了，他們不斷增多的養(yǎng)老需求，這是龍湖進入養(yǎng)老行業(yè)的初心。”品牌發(fā)布會現(xiàn)場，胡浩介紹到，龍湖注意到智慧服務(wù)173萬戶業(yè)主的多元化需求，圍繞“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略，主動去關(guān)注和思考如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的空間與服務(wù)，養(yǎng)老便是其中一項重要的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
龍湖布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，瞄準的是養(yǎng)老行業(yè)迫切的空間與服務(wù)升級需求。作為創(chuàng)新業(yè)務(wù)，籌備之初，龍湖養(yǎng)老團隊便選擇對標國際先進的養(yǎng)老項目，多次赴香港、日本、美國等地取經(jīng)，學(xué)習(xí)TOD+養(yǎng)老模式（TOD：以公共交通為導(dǎo)向的城市開發(fā)模式）、國際標準服務(wù)體系、適老化設(shè)計等先進經(jīng)驗，融合國際養(yǎng)老理念與標準，率先在重慶落地國際標準養(yǎng)老機構(gòu)，建立龍湖特色的服務(wù)運營體系。
“龍湖跨界進軍養(yǎng)老行業(yè)，擁有品牌影響力、服務(wù)基因、低資金成本、內(nèi)部資源平臺和養(yǎng)老專家團隊等多方面優(yōu)勢，未來將通過為客戶提供高品質(zhì)的健康養(yǎng)老服務(wù)，滿足客戶對健康管理與養(yǎng)老服務(wù)的持續(xù)需求。”胡浩說。
與此同時，依托集團強大資源優(yōu)勢，龍湖椿山萬樹與專業(yè)科研機構(gòu)的合作也正式展開。在發(fā)布會上，椿山萬樹與成都中醫(yī)藥大學(xué)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將圍繞康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，合作建立以龍湖集團冠名的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心，深度開展康養(yǎng)人才培養(yǎng)合作，大力推進聯(lián)合開發(fā)和科研工作，共同研發(fā)可推向市場的適老化、健康產(chǎn)品，并將合作探索區(qū)域康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)（重慶示范區(qū)）建設(shè)，創(chuàng)建基于社區(qū)健康管理為基礎(chǔ)的康養(yǎng)事業(yè)服務(wù)模式，打造中國“兩養(yǎng)”（養(yǎng)生、養(yǎng)老）服務(wù)模式標桿。雙方的戰(zhàn)略合作，將為椿山萬樹的產(chǎn)品和服務(wù)升級提供專業(yè)和人才保障。
創(chuàng)新商業(yè)模式
構(gòu)建養(yǎng)老全場景服務(wù)能力
在國內(nèi)多方資本進軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的當(dāng)下，盈利模式和商業(yè)邏輯始終是待破解的核心問題。基于此前的市場調(diào)研與內(nèi)部資源整合，椿山萬樹率先運營專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)進入養(yǎng)老市場，未來將依托龍湖集團的“制造和管理空間集成平臺、服務(wù)集成平臺、客戶洞察及大數(shù)據(jù)集成平臺”等三大優(yōu)勢平臺，形成龍湖特色的戰(zhàn)略規(guī)劃與商業(yè)模式。
“在未來龐大的養(yǎng)老群體中，并非所有長者都會選擇機構(gòu)養(yǎng)老。多元化和個性化是養(yǎng)老消費觀升級的大趨勢。龍湖養(yǎng)老堅持自建品牌、自建團隊，就是著眼于未來市場，形成客戶所需的機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老等全場景服務(wù)能力。”胡浩介紹。
圍繞既定戰(zhàn)略，椿山萬樹將分三個階段推進養(yǎng)老業(yè)務(wù)。在第一階段地產(chǎn)孵化期，椿山萬樹將率先以專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)進軍養(yǎng)老市場，打造團隊綜合服務(wù)能力；第二階段為規(guī)?；鲩L期，椿山萬樹將以“嵌入式社區(qū)照料中心”為服務(wù)單元，由點及面進行城市網(wǎng)格化、規(guī)?；季郑纬缮鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)能力；在第三階段數(shù)據(jù)力再生期，基于前期形成的標準化產(chǎn)品體系和服務(wù)體系，椿山萬樹將借助大數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢，搭建起健康養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，真正構(gòu)建起全場景養(yǎng)老服務(wù)能力，讓更多有健康養(yǎng)老需求的客戶享受個性化服務(wù)。
首個城市展廳開放
以“產(chǎn)品+服務(wù)”打造行業(yè)標桿
在此次品牌發(fā)布會上，椿山萬樹城市展廳與重慶新壹城頤年公寓公共活動區(qū)同步開放。
作為椿山萬樹的首個城市展廳，重慶城市展廳擇址石橋鋪商圈核心板塊的龍湖新壹城城市綜合體，展廳內(nèi)布展了龍湖集團品牌、椿山萬樹品牌、重慶新壹城頤年公寓、高配樣板間、智能化和洽談交流區(qū)等六大展示區(qū)，全方位展現(xiàn)椿山萬樹的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)理念，以及“專業(yè)、溫暖、自在、品質(zhì)”等核心品牌價值。
同時，椿山萬樹首個專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)——椿山萬樹·重慶新壹城頤年公寓公共活動區(qū)正式亮相。項目依托于龍湖新壹城周邊豐富的商業(yè)配套，及鄰近的三甲醫(yī)院資源，讓長者不用遠離原有生活環(huán)境，不脫離既有社交生活圈，不與家庭親友分離，延續(xù)美好生活狀態(tài)。
接下來，椿山萬樹將持續(xù)布局頤年公寓、社區(qū)照料中心、持續(xù)照護養(yǎng)老社區(qū)和居家養(yǎng)老等四大產(chǎn)品類型，以全業(yè)態(tài)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)輻射多元養(yǎng)老需求。打造品質(zhì)空間的同時，椿山萬樹持續(xù)創(chuàng)新運營模式，建立醫(yī)護體系、照料體系、餐飲體系、社工體系等四大服務(wù)體系，在頤年公寓為客戶提供十大品質(zhì)服務(wù)，全方位關(guān)照長者健康養(yǎng)老需求。
重慶是龍湖養(yǎng)老走向全國的第一步。目前，椿山萬樹已率先在重慶、上海、成都、北京等一二線城市布局健康養(yǎng)老服務(wù)空間。未來，龍湖養(yǎng)老將圍繞“全國化布局，規(guī)?；l(fā)展”的思路推進，以北京為核心輻射環(huán)渤海華北市場，以上海、杭州為核心輻射長三角市場，以粵港澳大灣區(qū)為核心輻射華南市場，以重慶、成都為核心輻射西南市場，逐步布局杭州、南京、廈門、廣州、深圳等8-10個城市，在國內(nèi)全面落地養(yǎng)老業(yè)務(wù)。
