郵儲銀行在上?；謴?fù)部分網(wǎng)點營業(yè)

    本報記者 向炎濤

    5月16日起，上海按照“有序放開、有限流動、有效管控、分類管理”原則，嚴(yán)格落實各項疫情防控措施，分階段推進復(fù)商復(fù)市。中國郵政儲蓄銀行上海分行堅持防疫和復(fù)工統(tǒng)籌推進，有序推動全市網(wǎng)點復(fù)工。5月18日，在實現(xiàn)社會面清零的金山區(qū)和崇明區(qū)，郵儲銀行上海金山區(qū)萬達廣場支行、金龍新街營業(yè)所和崇明區(qū)支行營業(yè)部率先恢復(fù)營業(yè)。

    郵儲銀行上海分行以信息化手段助力網(wǎng)點出入口一站式核查，織密疫情“防控網(wǎng)”。網(wǎng)點配備“數(shù)字哨兵”——健康核驗一體機進行核驗，滿足“一戴三查”（戴口罩、查體溫、查隨申碼和行程碼、查核酸陰性報告）條件的客戶，可進入網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。對于不使用或不會使用智能手機的客戶，通過登記身份證號、手機號等信息，網(wǎng)點工作人員協(xié)助查驗隨申碼、核酸報告等方式進行核查，保障客戶和員工的健康安全。

網(wǎng)點工作人員指導(dǎo)客戶使用健康核驗一體機進行核驗

    為防范網(wǎng)點營業(yè)后的聚集和感染風(fēng)險，郵儲銀行上海分行提前安排部署，合理設(shè)置營業(yè)大廳客戶最大接待量，超過規(guī)定人數(shù)則采取限流措施，請客戶在營業(yè)大廳外排隊等候，并提醒客戶排隊保持安全距離。對于能夠線上辦理的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上銀行等線上渠道自助辦理，減少人員聚集。同時，營業(yè)網(wǎng)點安排大堂服務(wù)人員加強網(wǎng)點巡查，疏導(dǎo)客戶保持必要的安全距離，對特殊群體客戶，主動提供必要的關(guān)懷和幫助。

    由于網(wǎng)點前期臨時停業(yè)時間較長，客戶臨柜業(yè)務(wù)需求累積較多。預(yù)計在網(wǎng)點復(fù)工后的一段時間內(nèi)，柜面業(yè)務(wù)壓力會顯著增加。郵儲銀行上海分行恢復(fù)營業(yè)的各網(wǎng)點對復(fù)工后的業(yè)務(wù)量進行了充分預(yù)估研判，做好人員及現(xiàn)金等儲備，網(wǎng)點開足高柜窗口，確保智能自助設(shè)備正常運行，盡可能減少客戶聚集和等候時間。同時，網(wǎng)點積極做好一周現(xiàn)金儲備管理，嚴(yán)格執(zhí)行至少提前3天申報現(xiàn)鈔押運需求，提前一周申報區(qū)內(nèi)各ATM機點位加鈔押運需求和現(xiàn)金裝機人員名單。

網(wǎng)點柜員為客戶辦理業(yè)務(wù)

    同時，網(wǎng)點嚴(yán)格按要求落實“收支兩條線”，存取款一體機等現(xiàn)金自助設(shè)備全部關(guān)閉循環(huán)功能，網(wǎng)點配備專門用于清點存款現(xiàn)金的點鈔機，及時做好現(xiàn)金消殺，專箱單獨存放，后續(xù)由業(yè)務(wù)庫出納雙人先對現(xiàn)金進行紫外線消殺至少半小時以上，再對上繳現(xiàn)金清點入賬。此外，現(xiàn)金業(yè)務(wù)庫對重點渠道（醫(yī)院等）回籠的鈔券消毒后將靜置7天后再投放。

    為減少人員流動與交叉，目前郵儲銀行上海分行復(fù)工網(wǎng)點嚴(yán)格落實閉環(huán)管理，全體員工24小時駐守網(wǎng)點（除每日須外出參加核酸檢測外），員工出行前須提供48小時核酸陰性報告并進行登記。根據(jù)復(fù)工網(wǎng)點規(guī)模、員工數(shù)量，防疫物資使用及時排摸物資結(jié)余，按照14天以上物資儲備標(biāo)準(zhǔn)，備足抗原檢測試劑、防護口罩、消殺酒精、一次性醫(yī)用手套等物資。根據(jù)員工與外部環(huán)境接觸程度，對網(wǎng)點不同區(qū)域?qū)嵤┓诸惙酪叽胧?。各區(qū)域之間通過物理隔離，盡量減少不同區(qū)域人員直接接觸，加強各區(qū)域之間結(jié)合部的管理。營業(yè)網(wǎng)點將根據(jù)業(yè)務(wù)量合理安排營業(yè)時間并及時對外公布，并做好現(xiàn)場管理工作。

    隨著上海疫情形勢整體趨穩(wěn)向好，郵儲銀行在上海的其他網(wǎng)點將陸續(xù)恢復(fù)正常營業(yè)，以安全、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

（編輯 何帆）