打造數(shù)字服務矩陣 光大銀行構建企業(yè)數(shù)字金融服務新生態(tài)

    近日，中國人民銀行、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、金融監(jiān)管總局、中國證監(jiān)會、國家數(shù)據(jù)局、國家外匯局等七部門聯(lián)合印發(fā)《推動數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展行動方案》（以下簡稱《方案》）?！斗桨浮诽岢?，以數(shù)據(jù)要素和數(shù)字技術為關鍵驅(qū)動，加快推進金融機構數(shù)字化轉(zhuǎn)型，夯實數(shù)字金融發(fā)展基礎，完善數(shù)字金融治理體系，支持金融機構以數(shù)字技術賦能提升金融“五篇大文章”服務質(zhì)效，推動我國數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

    作為國有股份制商業(yè)銀行，中國光大銀行（以下簡稱“光大銀行”）積極踐行金融工作的政治性、人民性，堅持以客戶為中心，通過打造以薪悅通、企業(yè)手機銀行、企業(yè)網(wǎng)銀等為代表的企業(yè)數(shù)字化服務矩陣，為中小企業(yè)提供高質(zhì)量的數(shù)字金融服務，助力推進“數(shù)實融合”，賦能企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    “薪悅通”夯實企業(yè)數(shù)字化發(fā)展“底座”

    近年來，為滿足中小微企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求，光大銀行推出企業(yè)行政管理服務平臺“薪悅通”，通過幫助企業(yè)解決傳統(tǒng)代發(fā)痛點問題，將服務進一步延展至企業(yè)人、財、事等內(nèi)部管理工作，賦能中小微企業(yè)加速邁入數(shù)字化管理新時代。

    “‘薪悅通’的排班視圖功能使我們能夠一目了然地掌握員工的排班動態(tài)，極大促進了工作效率的提升。”陜西省某公共交通公司相關負責人表示。他介紹，光大銀行“薪悅通”針對該公司的需求，定制了一套專業(yè)的行業(yè)解決方案，成功助推企業(yè)內(nèi)部管理流程實現(xiàn)數(shù)字化升級。企業(yè)員工現(xiàn)在只需輕點小程序，即可隨時隨地查閱工資單，為企業(yè)在人事考勤、薪資代發(fā)等方面提供了極大的便利。

    據(jù)了解，“薪悅通”是光大銀行提供數(shù)字金融服務的重要平臺。該平臺以代發(fā)業(yè)務為核心，面向中小微企業(yè)客戶，提供一攬子涵蓋人事、考勤、薪酬、費控、發(fā)票、個稅及員工服務在內(nèi)的企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)字化增值服務，有效助力企業(yè)提升工作效率。

    值得一提的是，光大銀行“薪悅通”近期全新上線智能費控、協(xié)同辦公版塊，進一步完善了平臺在“財務、事務”領域的服務，提供涵蓋費用預算申請、審批、付款、統(tǒng)計的一站式費控綜合服務以及線上化企業(yè)內(nèi)部事務管理工作流程，有效幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化、精細化的費用管理和流程管理。

    企業(yè)手機銀行服務打造移動金融新生態(tài)

    為助力企業(yè)服務移動化智能化，光大銀行企業(yè)手機銀行近年來持續(xù)豐富產(chǎn)品功能，不斷優(yōu)化客戶財富管理全流程體驗，全面提升移動端服務能力，為企業(yè)數(shù)字化管理賦能。

    據(jù)悉，光大企業(yè)手機銀行App自2021年面客以來，堅持“以用戶為中心”的原則，持續(xù)提升對公客戶移動端金融服務能力，強化公司金融線上經(jīng)營平臺矩陣。截至2024年11月份，企業(yè)手機銀行客戶規(guī)模近25萬戶，有效滿足對公客戶的全渠道服務體驗。

    依托移動端優(yōu)勢，光大企業(yè)手機銀行面向多類客群提供精益化、差異化、專業(yè)化的金融服務，推出標準、普惠、同業(yè)三大版本，打造現(xiàn)金管理、跨境金融、代發(fā)服務、云財資、供應鏈金融五大專區(qū)，提供豐富便捷的轉(zhuǎn)賬、理財、貸款、稅費繳納、結售匯、保函申請、線上預約等金融服務，同時聚合創(chuàng)業(yè)扶持、品牌推廣、企業(yè)名片、財經(jīng)熱點資訊等增值服務，有效賦能企業(yè)數(shù)字化管理。

    今年以來，光大企業(yè)手機銀行重點聚焦App易用性提升。一方面推出全新負一屏“一站式助手”，一步實現(xiàn)企業(yè)手機用戶綁定、證書下載、密碼設置，大幅簡化簽約主流程，全新改版“我的”主頁，升級賬戶查詢及轉(zhuǎn)賬匯款、明細回單等高頻功能，完成鴻蒙系統(tǒng)適配改造；另一方面實現(xiàn)藍牙Key的全面應用，為客戶提供免Key、持Key兩種認證工具的選擇方式，為用戶資金安全保駕護航。

    多年來，光大銀行在持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)服務產(chǎn)品和線上渠道的同時，堅持鞏固和穩(wěn)步提升企業(yè)網(wǎng)銀服務質(zhì)效。近期，光大銀行企業(yè)網(wǎng)銀圍繞視覺、功能、體驗、服務、系統(tǒng)等方面進行全面升級，為企業(yè)客戶提供全新使用體驗。

    據(jù)了解，光大企業(yè)網(wǎng)銀本次頁面全面煥新，采用扁平簡約風格，一屏展示更多信息，新增賬戶信息展示，實時了解余額情況，支持一步直達查詢轉(zhuǎn)賬，快速辦理高頻業(yè)務。同時，企業(yè)網(wǎng)銀還支持多類個性化服務設定，推出菜單DIY、對賬單自定義、頁面放大縮小、一鍵換膚等功能，充分滿足財務人員工作需求。此外，企業(yè)網(wǎng)銀根據(jù)用戶需求及操作習慣，打造全新任務中心，提供可視化經(jīng)辦審核流程，優(yōu)化登錄、查詢等重點功能，有效提高客戶工作效率。

    在智能服務方面，光大企業(yè)網(wǎng)銀提供專家客服實時在線服務，遠程幫助客戶快速定位解決問題，為客戶提供更貼心、更精準的服務。在系統(tǒng)打造層面，光大企業(yè)網(wǎng)銀通過微服務、國產(chǎn)化云改造、前后端分離等底層架構升級，實現(xiàn)產(chǎn)品、服務模塊化和功能快速迭代，滿足客戶個性化、多樣化需求。

    展望未來，光大銀行表示，將繼續(xù)聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構建特色數(shù)字金融生態(tài)，加快推進對公線上渠道建設，以數(shù)字技術為驅(qū)動，完善豐富企業(yè)線上線下服務矩陣，提升服務水平，積極助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助推實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

    （CIS）