支付寶聯(lián)手百聯(lián)股份打造上海商圈數(shù)字化新樣本 “無感積分”便利顧客

    本報記者 鄭馨悅

    在“五五購物節(jié)”期間，位于上海虹口的百聯(lián)曲陽購物中心人流量明顯增加。5月5日，《證券日報》記者走訪了該商場，采訪百聯(lián)和支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人，對其積分活動進(jìn)行觀察體驗(yàn)。該購物中心通過支付寶發(fā)放消費(fèi)券及支付即積分的會員體系，便利了消費(fèi)者，也助力實(shí)體商戶進(jìn)行數(shù)字化升級，成為支付寶聯(lián)手百聯(lián)股份打造的上海商圈數(shù)字化升級新樣板。

    “五五購物節(jié)”是上海市政府舉辦的系列活動，組織重點(diǎn)商圈、特色商街、商業(yè)企業(yè)、品牌企業(yè)開展?fàn)I銷活動，通過線上引流帶動實(shí)體消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放。

    據(jù)悉，以往在購物中心，很多商戶使用獨(dú)立的pos機(jī)，消費(fèi)者在購物中心需要拿著小票去服務(wù)臺人工操作排隊積分，從五五購物節(jié)開始，基于支付寶的無感積分能力，消費(fèi)者通過支付寶支付，即可獲得百聯(lián)通會員實(shí)時積分。

    “百聯(lián)通的會員體系加上支付寶首頁的資源位，支付寶通過自己的數(shù)字化工具為上海商圈的數(shù)字化升級打出了新的樣本。希望用支付寶上億的流量為百聯(lián)帶來更多用戶，也促進(jìn)我們上海的消費(fèi)。”支付寶商圈上海區(qū)域運(yùn)營負(fù)責(zé)人張達(dá)表示。

    4月30日-5月4日，百聯(lián)曲陽購物中心全部參與活動的聯(lián)銷商戶的銷售同比增長13.27%，會員同比增長30%。百聯(lián)曲陽購物中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人趙巍向《證券日報》記者介紹，百聯(lián)股份聯(lián)合支付寶在支付寶小程序每日發(fā)放紅包之外，還助力了百聯(lián)通會員體系的升級。在“五五購物節(jié)”期間，借助無感積分等的刺激，購物中心客流增長明顯。

    在百聯(lián)曲陽購物中心，記者采訪到一位居住在附近的消費(fèi)者王女士，她表示之前消費(fèi)是要去服務(wù)臺人工排隊積分，十分不便，而現(xiàn)在商場里一些原本不能使用百聯(lián)通積分的商戶也可以積分了，且開通百聯(lián)通積分授權(quán)之后，用支付寶付款后就直接可以獲得積分（該類積分可以用于消費(fèi)和停車等）。

    “利用支付寶交易的底層參數(shù)，結(jié)合交易算法和風(fēng)控能力，支付寶開發(fā)了一套商圈模型產(chǎn)品，租戶和商圈建立對應(yīng)關(guān)系后，基于用戶授權(quán)，用戶領(lǐng)取支付寶和商圈的聯(lián)名會員卡后，在商圈消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了自動積分。”張達(dá)介紹，“此次百聯(lián)曲陽購物中心的試點(diǎn)，具有一定的突破性。很多購物中心的會員在商戶消費(fèi)時，無法做到消費(fèi)即積分，一般都要通過拍照上傳小票經(jīng)過人工審核后才能獲得積分，商場還需要投入人力專門做會員上傳消費(fèi)小票的審核，消費(fèi)者對購物中心的會員體感較弱，同時一些促銷活動只能僅限于使用商場pos的商戶，活動覆蓋的范圍就非常有限，對消費(fèi)者的吸引力也有限，支付寶打通了商戶與商場之間的壁壘，增加了會員體系里商戶的‘朋友圈’，將大家融合起來，形成更大的商戶池。”

    “客戶認(rèn)為體驗(yàn)度上升了，消費(fèi)更加便捷快速，購物中心各類商戶之間有了更多的交流，對我們商場來說，也是解決了以往大促時遇到商戶不夠豐富的難題。”趙巍表示，此次打通的商戶占整個購物中心的三分之一以上，百聯(lián)曲陽還將繼續(xù)努力。此外，百聯(lián)曲陽購物中心作為試點(diǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)將被百聯(lián)集團(tuán)推廣到其他購物中心。

    “支付寶作為第三方支付移動平臺，在引入流量人氣方面可以說威力無比，我認(rèn)為它應(yīng)該回歸本源，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新來服務(wù)廣大的市民。”武漢科技大學(xué)金融證券研究所所長董登新對《證券日報》記者表示，阿里方面應(yīng)該將支付寶的第三方移動支付的功能發(fā)揮到極致，做更精細(xì)化的開發(fā)，做更加人性化的創(chuàng)新。

（編輯 張偉 白寶玉）