■本報記者 蘇向杲
近期,中保協(xié)首次發(fā)布了《壽險產(chǎn)品保障升級與創(chuàng)新》(下稱“報告”)課題研究報告。
報告提到,中國壽險市場在過去三十年間經(jīng)歷了快速增長,保費收入規(guī)模年均增長率超過20%。在這一過程中,市場經(jīng)歷了五大發(fā)展階段:特許經(jīng)營放開初期的圈場奪地、引入外資后的渠道興起、金融危機后的市場恢復(fù)期、資產(chǎn)驅(qū)動負債的激進擴張期,如今進入“回歸保障”新常態(tài)。在此階段,保險產(chǎn)品回歸保障功能,壽險產(chǎn)品創(chuàng)新升級需求日益凸顯。報告預(yù)計到2020年前,市場保費收入將維持15%的年增速。壽險產(chǎn)品的推陳出新在未來將是推動市場發(fā)展的關(guān)鍵要素。
歷史上,中國的中小保險公司采用資產(chǎn)驅(qū)動負債模式,行業(yè)的資產(chǎn)管理收入貢獻一度超過負債管理的收入貢獻。而在歐美、日韓等成熟市場,壽險公司經(jīng)歷了產(chǎn)品體系建設(shè),擁有專業(yè)化的風(fēng)險定價能力,收入貢獻來源主要為負債管理。上述報告預(yù)測,隨著市場日漸成熟,中國壽險行業(yè)的價值創(chuàng)造也將從資產(chǎn)端向負債端轉(zhuǎn)移,負債管理能力日趨重要,洞悉客戶需求,為客戶提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù),將成為保險公司的關(guān)鍵制勝要素。
報告顯示,壽險的保障性體現(xiàn)在保障人民美好生活,抵御生命周期各階段的不同風(fēng)險,降低不確定性;保障的內(nèi)容應(yīng)隨著客戶需求變化而演變,從傳統(tǒng)的身故保障向多樣化的生活保障演進。因此“保險姓保”應(yīng)當(dāng)正確認識“保障”的邊界:“正”長期、多元化保障的“本”,而“清”短期投資逐利的“源”。壽險公司應(yīng)立足保障職能,以客戶為中心創(chuàng)造價值,以產(chǎn)品創(chuàng)新來滿足客戶日益多元化的保障需求。
此外,面對壽險業(yè)發(fā)展的十字路口,行業(yè)創(chuàng)新面臨三大機遇:產(chǎn)品附加服務(wù)、新科技應(yīng)用、新形態(tài)產(chǎn)品。在創(chuàng)新過程中,壽險公司還需要面對三大挑戰(zhàn):產(chǎn)品同質(zhì)性高、優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)少、容錯管理和風(fēng)險控制難。將創(chuàng)新落地時,預(yù)算與管理機制、獎勵與考核機制、人才與知識管理三大能力是目前多數(shù)公司面臨的能力短板。
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