新華保險發(fā)布新未來戰(zhàn)略：“XIN一代”計劃+“心服務(wù)”

    本報訊 （記者冷翠華）7月7日，在第12個“7.8全國保險公眾宣傳日”前夕，新華保險在京舉辦“XIN計劃 心服務(wù) 新體驗”2024年公眾宣傳日活動（如圖，新華保險供圖）。會上，新華保險介紹了服務(wù)國家戰(zhàn)略、經(jīng)營管理、改革發(fā)展的核心舉措和突出成效，并正式發(fā)布“XIN一代”計劃隊伍建設(shè)項目，以及“心服務(wù)”客戶服務(wù)生態(tài)體系。

    加大服務(wù)國家戰(zhàn)略投資布局

    新華保險充分發(fā)揮負(fù)債端專業(yè)風(fēng)險管理能力和資產(chǎn)端保險資金長期穩(wěn)定優(yōu)勢，扎實書寫保險領(lǐng)域的“五篇大文章”，推動服務(wù)國家戰(zhàn)略取得良好成效。

    一是堅持聚焦主責(zé)主業(yè)，做精做優(yōu)保險產(chǎn)品供給，拓展金融服務(wù)廣度與深度，回歸保障人民美好生活的初心使命。例如，2023年為全國9個省份近2000萬名參保人減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)約15億元。加大重點領(lǐng)域承保力度，為小微企業(yè)客戶提供超3700億元保額，為7500余家科技發(fā)展前沿企業(yè)提供超2萬億元保額。

    二是持續(xù)發(fā)揮保險資金長期優(yōu)勢，加大服務(wù)國家戰(zhàn)略投資布局，為實體經(jīng)濟注入“金融活水”。2023年新華保險服務(wù)實體經(jīng)濟投資規(guī)模超過9200億元，同比增長7.5%；服務(wù)國家戰(zhàn)略投資規(guī)模超過2400億元，同比增長19.7%。聯(lián)合中國人壽發(fā)起500億元試點基金，目前已投資部分資金，為資本市場注入長期穩(wěn)定資金。

    三是全方位參與社會保障體系建設(shè)，助力兜牢民生底線，做有社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑谄髽I(yè)。2023年，新華保險為440萬人次提供理賠服務(wù)，累計賠付159億元。同時，該公司迅速響應(yīng)國家號召，跟進(jìn)“一年多次分紅”，為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)回報。

    聚焦隊伍成長和客戶關(guān)愛

    7月7日，新華保險正式發(fā)布新未來戰(zhàn)略，即“XIN一代”計劃+“心服務(wù)”。

    在保險服務(wù)方面，新華保險打造了五大優(yōu)勢，一是理賠好又快，今年上半年，累計賠付金額超73億元，件均理賠時長僅0.71天；二是特色服務(wù)優(yōu)；三是智慧服務(wù)易；四是品牌服務(wù)強；五是民生保障暖。

    新華保險表示，未來將基于構(gòu)建服務(wù)賦能型組織的戰(zhàn)略選擇，開展客戶分層精細(xì)化管理，實現(xiàn)橫縱雙向發(fā)力，不斷豐富服務(wù)品類，建立“新華尊”會員私享服務(wù)體系、“新華安”居家養(yǎng)老服務(wù)體系等服務(wù)品牌矩陣，探索“XIN”價值，打造新華服務(wù)“新名片”。

    “XIN一代”計劃致力打造一支素質(zhì)過硬的金融人才隊伍、打造一個專業(yè)優(yōu)質(zhì)的職業(yè)發(fā)展平臺，打造一套長期高效的銷售管理體系。該計劃通過“五個升級”推動營銷隊伍變革——升級制度體系引領(lǐng)隊伍，升級服務(wù)體系助推隊伍，升級培訓(xùn)體系培育隊伍，升級資源體系支持隊伍，升級管理平臺厚植隊伍。

    “XIN一代”計劃聚焦隊伍成長，“心服務(wù)”則聚焦客戶關(guān)愛，“XIN一代”計劃與“心服務(wù)”緊密相連。“XIN一代”計劃打造的專業(yè)化、職業(yè)化隊伍，為“心服務(wù)”向客戶傳遞提供重要的橋梁支撐；同時，“心服務(wù)”涵蓋的多層次客戶服務(wù)生態(tài)體系，為“XIN一代”計劃隊伍提供有力的賦能支持。

    新華保險表示，未來將以“XIN一代”計劃與“心服務(wù)”作為引領(lǐng)公司改革發(fā)展的強大引擎，創(chuàng)造高質(zhì)量發(fā)展的新未來。

（編輯 何帆）