谷歌：用指數(shù)型組織與創(chuàng)想重新定義公司

    熊華喬

    什么樣的一家公司，創(chuàng)立之初即罕見(jiàn)地獲得全球頂尖風(fēng)險(xiǎn)投資公司紅杉資本和凱鵬華盈同時(shí)垂青？什么樣的一家公司，創(chuàng)立之初以整合全球信息、方便人人訪(fǎng)問(wèn)為目標(biāo)并從中獲益？什么樣的一家公司，創(chuàng)立之初即深信自己的工作讓人類(lèi)生活更富足、推動(dòng)人類(lèi)文明更進(jìn)階？這不是一家傳統(tǒng)意義上的企業(yè)，它以指數(shù)化組織推動(dòng)顛覆式創(chuàng)新，以使命和創(chuàng)想驅(qū)動(dòng)重新定義公司、重新定義團(tuán)隊(duì)工作方式、重新定義企業(yè)并購(gòu)，這家公司就是谷歌（如今叫Alphabet）。

    偉大的物理學(xué)家和電學(xué)先驅(qū)尼古拉·特斯拉擁有大量技術(shù)發(fā)明，然而這些技術(shù)發(fā)明鮮有延展成商品的，他后來(lái)在困窘交加中辭世。特斯拉英雄落魄，深深觸動(dòng)拉里·佩奇的思維，并影響了他的行事方式。在密歇根大學(xué)求學(xué)時(shí)，拉里·佩奇清醒而充滿(mǎn)遠(yuǎn)見(jiàn)地主修商科和計(jì)算機(jī)科學(xué)專(zhuān)業(yè)，以期自己的創(chuàng)意盡可能快速長(zhǎng)成商品應(yīng)用，賺取利潤(rùn)后馳騁科學(xué)研究。

    拉里·佩奇和謝爾蓋·布林聯(lián)袂創(chuàng)立了谷歌公司。谷歌小范圍投資那些迥異于當(dāng)前業(yè)務(wù)的新奇領(lǐng)域，如拍攝全球街道實(shí)景、制造一臺(tái)翻譯計(jì)算機(jī)、將地球數(shù)字化等。谷歌誕生后，位于硅谷的兩家頂尖風(fēng)險(xiǎn)投資公司——紅杉資本和凱鵬華盈同時(shí)對(duì)其進(jìn)行投資。凱鵬華盈主管合伙人約翰·杜爾給谷歌引入了商業(yè)奇才埃里克·施密特當(dāng)CEO，埃里克·施密特在谷歌推行目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法管理技術(shù)，推動(dòng)公司營(yíng)收、利潤(rùn)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

    什么樣的組織結(jié)構(gòu)最能適應(yīng)這個(gè)每分每秒都在自我進(jìn)化的世界？答案是指數(shù)型組織。谷歌從一開(kāi)始就致力于打造一個(gè)指數(shù)型生長(zhǎng)的組織，基礎(chǔ)設(shè)施更新一日千里，為呈指數(shù)增長(zhǎng)的線(xiàn)上信息提供高效索引。拉里·佩奇認(rèn)為，隨著時(shí)間推移，燃起團(tuán)隊(duì)熊熊野心實(shí)屬不易。常人沒(méi)有登月般異想天開(kāi)的思維方式，其習(xí)慣自我設(shè)限，習(xí)慣用“不可能”來(lái)否定自我想法，而不是從物理學(xué)第一性原理出發(fā)探索可能性?；诖耍雀柚铝τ谒茉煲环N敢于想象不可想的企業(yè)文化，投入大量精力去物色善于獨(dú)立思考的人，并設(shè)定遠(yuǎn)大的目標(biāo)。

    2004年谷歌上市前夕，為了保證兩位創(chuàng)始人和埃里克·施密特組成的核心高管團(tuán)隊(duì)牢牢掌握重大決策權(quán)，谷歌采用了雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)：對(duì)一般股東發(fā)行擁有1票投票權(quán)的A類(lèi)股，對(duì)創(chuàng)始人發(fā)行擁有10票投票權(quán)的B類(lèi)股，這種股權(quán)設(shè)計(jì)保障了谷歌組織結(jié)構(gòu)的獨(dú)特性和創(chuàng)新性。

    谷歌的決策堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，不耍政治手腕。更可靠的數(shù)據(jù)作為經(jīng)營(yíng)決策的重要基礎(chǔ)。谷歌在進(jìn)行詳盡數(shù)據(jù)分析前不會(huì)做出任何決定。經(jīng)理從負(fù)責(zé)提供直覺(jué)的人轉(zhuǎn)變?yōu)樗褜ふ嫦嗟囊龑?dǎo)者，每個(gè)決定都依據(jù)最有用的事實(shí)作出。每一次會(huì)議由主持人宣布主題，參會(huì)人提出反對(duì)意見(jiàn)、駁斥觀(guān)點(diǎn)、質(zhì)疑實(shí)例，精細(xì)檢驗(yàn)最終決定是否正確。

    谷歌認(rèn)為，提供出類(lèi)拔萃的產(chǎn)品是企業(yè)成功的關(guān)鍵。谷歌有一支名為Google[X]的團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)最有雄心產(chǎn)品的研發(fā)，他們僅用90分鐘就研發(fā)出谷歌眼鏡最初模型，這一眼鏡是一款可穿戴的移動(dòng)計(jì)算機(jī)，重量與一副太陽(yáng)鏡相當(dāng)。谷歌最賺錢(qián)的廣告引擎AdWords，以廣告信息對(duì)用戶(hù)的價(jià)值作為廣告排序標(biāo)準(zhǔn)，而不是廣告商們?cè)敢庵Ц抖嗌購(gòu)V告費(fèi)。

    谷歌致力于推動(dòng)員工成為“局部最大值”，安排最好的老師對(duì)員工貼心授教。數(shù)學(xué)領(lǐng)域有一個(gè)局部最大值概念，局部最大值是在一個(gè)限定范圍內(nèi)的最大值，谷歌努力讓員工成為局部最大值，并引領(lǐng)同事逐日精進(jìn)。最重要的是從優(yōu)秀員工身上學(xué)習(xí)，需要將未來(lái)寄托在優(yōu)秀員工身上。實(shí)踐中每一位員工都期待最優(yōu)秀、具備最大化專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人做培訓(xùn)，對(duì)于學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，由真正的從業(yè)人員授課遠(yuǎn)比聽(tīng)學(xué)者、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師或咨詢(xún)師講課更有效。谷歌在內(nèi)部培訓(xùn)和人力開(kāi)掘上推出G2G（Googler2Googler，即谷歌人到谷歌人）項(xiàng)目，全體谷歌人相互為師、取長(zhǎng)補(bǔ)短，平均每年開(kāi)展約2200堂課，21000多名谷歌人參加G2G教員傳授自己最擅長(zhǎng)的課程。這些課程帶來(lái)了新鮮的精神風(fēng)貌，使聽(tīng)課人重回工作崗位時(shí)效率倍增。

    谷歌推行絕妙主意疊加卓越執(zhí)行創(chuàng)造奇跡的企業(yè)文化。剛剛辭世的通用電氣前CEO杰克·韋爾奇在《贏》一書(shū)中指出，“如果你不能時(shí)常傳達(dá)你的目標(biāo)，不能通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)鞏固你的目標(biāo)，那么，你的愿景還不如打印愿景的紙有價(jià)值。”無(wú)獨(dú)有偶，彼得·德魯克在巨著《管理的實(shí)踐》中寫(xiě)道：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。”這形象詮釋OKR的本質(zhì)和管理模式精義。OKR強(qiáng)調(diào)確保方向正確以做正確的事情。OKR是ObjectivesandKeyResults的英文縮寫(xiě)，即目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法，作為一項(xiàng)非常高妙的戰(zhàn)略溝通和戰(zhàn)略衡量方法，能很好幫助公司所有人理解，什么對(duì)公司而言才是最重要的，以及你準(zhǔn)備如何衡量你對(duì)公司的貢獻(xiàn)。OKR由一個(gè)需要極致聚焦的明確目標(biāo)和量化該目標(biāo)的數(shù)個(gè)關(guān)鍵結(jié)果組成，既能設(shè)定高水平目標(biāo)，又能以量化方式衡量目標(biāo)進(jìn)展。

    作為谷歌的靈魂人物，拉里和謝爾蓋努力在公司營(yíng)造出濃郁的大學(xué)氛圍，為員工提供全球頂尖的文化、體育及學(xué)習(xí)設(shè)施，讓員工花時(shí)間充實(shí)自己，為新創(chuàng)意留出了充足資源，培育形成創(chuàng)意的溫床，讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。在這種更具創(chuàng)新性、更快樂(lè)、更有生產(chǎn)力的工作環(huán)境下，員工能夠更加投入地參與公司業(yè)務(wù)。這種環(huán)境充分授權(quán)創(chuàng)意精英自由作業(yè)，保持開(kāi)放心態(tài)、集思廣益打造一款產(chǎn)品，投放市場(chǎng)，看看反響如何，設(shè)計(jì)并加以改進(jìn)，再重新投入市場(chǎng)。這就是交付和迭代。在此方面最為眼疾手快的公司才能成為贏家。

    實(shí)時(shí)展開(kāi)第二曲線(xiàn)，重組新生，也是谷歌的法寶之一。汽車(chē)大王、福特汽車(chē)創(chuàng)始人亨利·福特說(shuō)：“不管你是20歲還是80歲，只要停止學(xué)習(xí)，就說(shuō)明你老了。堅(jiān)持學(xué)習(xí)的人則永遠(yuǎn)年輕。人生中最大的樂(lè)事，莫過(guò)于保持頭腦青春永駐。”谷歌心中理想的應(yīng)聘者，是那些求知不輟、自我更新的人，是那些處變不驚、樂(lè)享變化的“學(xué)習(xí)型動(dòng)物”，是那些擁有成長(zhǎng)型思維模式、及時(shí)打造第二曲線(xiàn)的人。谷歌隨時(shí)保持迅捷與機(jī)敏，不到3個(gè)月就對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次更新。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)至關(guān)重要，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最成功的領(lǐng)導(dǎo)者，是那些懂得如何創(chuàng)造平臺(tái)并快速發(fā)展平臺(tái)的人。專(zhuān)注于精進(jìn)成長(zhǎng)、刷新迭代、超越自我，如果你把注意力放在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上，則不會(huì)實(shí)現(xiàn)很好的創(chuàng)新。重組后的谷歌變身Alphabet公司。Alphabet公司旗下?lián)碛泄雀瑁òㄋ阉?、地圖、Youtube廣告、移動(dòng)終端系統(tǒng)安卓）、谷歌風(fēng)投以及GoogleX（含無(wú)人駕駛汽車(chē)研發(fā)部門(mén)）等八大子公司。

    佩奇表示，希望重組可以讓Alphabet重新獲得“創(chuàng)業(yè)公司般的活力”。在科技行業(yè)，革命顛覆性的創(chuàng)新不斷推送著下一個(gè)巨大增長(zhǎng)領(lǐng)域，你需要讓自己有一些不安分，以繼續(xù)保持與行業(yè)掛鉤。這是谷歌為自我迭代推行的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。讓谷歌在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代繼續(xù)領(lǐng)先的關(guān)鍵一招，是半有機(jī)生長(zhǎng)式并購(gòu)，谷歌現(xiàn)在已經(jīng)收購(gòu)超180家公司，尤其是2005年收購(gòu)安卓系統(tǒng)，2006年收購(gòu)YouTube，如今，YouTube成為全球網(wǎng)民一個(gè)重要娛樂(lè)入口和谷歌廣告最重要組成部分。而將安卓系統(tǒng)納入麾下，對(duì)于谷歌具有極為重要的戰(zhàn)略意義，當(dāng)年5000萬(wàn)美元收購(gòu)的安卓系統(tǒng)，成為谷歌繼續(xù)領(lǐng)先移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的殺手锏，有了安卓這個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，除蘋(píng)果之外的所有智能手機(jī)的默認(rèn)搜索幾乎全為谷歌，帶來(lái)無(wú)限流量。