萬(wàn)物皆可盲盒？消費(fèi)者保護(hù)規(guī)范不可或缺

    證券時(shí)報(bào)記者 余勝良

    最近兩個(gè)熱點(diǎn)事件和盲盒有關(guān)。一個(gè)是上海市場(chǎng)監(jiān)管微信公眾號(hào)1月14日消息，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)《民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，制定發(fā)布了《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》，要求單個(gè)盲盒的售價(jià)一般不超過(guò)200元、盲盒經(jīng)營(yíng)者不得開展饑餓營(yíng)銷，要求盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒，向8周歲以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)通過(guò)線上線下等不同方式確認(rèn)監(jiān)護(hù)人同意。另一個(gè)是，1月12日中消協(xié)點(diǎn)名批評(píng)肯德基與泡泡瑪特聯(lián)合推出的盲盒有誘導(dǎo)消費(fèi)者過(guò)度消費(fèi)的嫌疑。

    當(dāng)下盲盒現(xiàn)象有泛濫之勢(shì)。盲盒經(jīng)濟(jì)應(yīng)該發(fā)展，但也需要建立一些規(guī)則，比如保護(hù)未成年人、不能浪費(fèi)食物、盲盒內(nèi)商品要和市場(chǎng)售價(jià)大體相當(dāng)?shù)鹊取?/p>

    盲盒具有不確定性，這也是一種商品銷售的玩法，因?yàn)檫@種不確定性，會(huì)引發(fā)以小博大的賭博心態(tài)，甚至?xí)虼松习a。消費(fèi)者買了沒(méi)有隱藏款或者較差的商品，一般都不愿意認(rèn)輸，會(huì)覺得吃虧，從而要追求補(bǔ)償，雖覺不妥也難以管控，從而一直買下去。不確定性還會(huì)刺激新鮮感，雖然同一種產(chǎn)品已買，還認(rèn)為下次會(huì)有不一樣的商品出現(xiàn)。

    也因?yàn)檫@些特征，除了專業(yè)盲盒公司，還有很多商家在利用盲盒特性進(jìn)行銷售。盲盒經(jīng)濟(jì)非常火爆，比如賣首飾的商家將商品包裝嚴(yán)實(shí)，讓顧客試試運(yùn)氣，這在一定程度上活躍了銷售氛圍，促進(jìn)了銷售增加，因?yàn)槟Ｊ胶苋菀妆唤梃b，到了萬(wàn)物皆可盲盒的地步。

    但是這種模式也會(huì)被不法商家利用，有消費(fèi)者買了某個(gè)盲盒碰運(yùn)氣，結(jié)果盲盒內(nèi)商品價(jià)值大大低于售價(jià)；網(wǎng)購(gòu)盲盒也出現(xiàn)商家夸大盲盒價(jià)值的情況，引誘消費(fèi)者下單，發(fā)現(xiàn)被騙后盲盒又不退不換，消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉。有些盲盒銷售者和詐騙無(wú)疑，但因?yàn)槊ず刑匦?，消費(fèi)者也找不到證據(jù)。另外，盲盒還盯上未成年群體，有小學(xué)生花費(fèi)千元在學(xué)校門口購(gòu)買卡片，希望湊夠某個(gè)系列或者一定要找到隱藏款。

    上海市場(chǎng)監(jiān)管局的指引，無(wú)疑為盲盒經(jīng)濟(jì)做了規(guī)范，保護(hù)沒(méi)有辨認(rèn)和管控能力的未成年人，另外通過(guò)單價(jià)200元的約定，避免消費(fèi)者損失太大。

    商家也要規(guī)范自己的行為，比如食物以盲盒方式銷售，部分消費(fèi)者想找到肯德基盲盒的隱藏款而過(guò)量購(gòu)買，出現(xiàn)代吃等行為。這不僅助長(zhǎng)了非理性消費(fèi)，還容易引起食物浪費(fèi)。商品售賣者可通過(guò)限制單個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買量等方式加以控制，避免助長(zhǎng)浪費(fèi)風(fēng)氣。

    盲盒如果脫離具體商品，就變成了彩票。因?yàn)榫哂羞@些特征，所以經(jīng)常會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議。盲盒經(jīng)濟(jì)要想發(fā)展好，一定需要商品有吸引力，即使沒(méi)有買到隱藏款，價(jià)格也要和市場(chǎng)售價(jià)大體相當(dāng)。如果只放殘次品或者低劣商品，那就是詐騙，商家也走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。