馬斌：數(shù)字時(shí)代來臨 不能用過去的經(jīng)驗(yàn)套用在未來的成長路徑

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    尊敬的陳社長，尊敬的王院長還有各位嘉賓朋友大家下午好，非常榮幸有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)代表騰訊給大家做一個(gè)匯報(bào)。前面從我們領(lǐng)導(dǎo)的致辭到院士到幾位嘉賓分享，都講述了各自對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的理解，看到了一線國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是非常令人興奮的，剛才毛院長也講了，對(duì)于未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)下如何做好轉(zhuǎn)型，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)國內(nèi)未來的經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)，都會(huì)起到巨大的數(shù)字作用，從騰訊視角來看，如何思考在數(shù)字時(shí)代特別今天這個(gè)視角下，接下來會(huì)有哪些舉措，我們能夠真實(shí)的促進(jìn)整個(gè)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    2020年太不平凡了，疫情讓我們無法判斷有這么多不確定性，到底黑天鵝和灰犀牛哪個(gè)增多了呢？這么多黑天鵝事件讓我們不斷思考世界未來走向哪里，當(dāng)冰山形成的時(shí)候，我們不能直接看到結(jié)果，冰山作用下的態(tài)度、動(dòng)機(jī)，人性心理能不能用數(shù)字化方式描述起來，復(fù)雜性社會(huì)當(dāng)中不確定性、不連續(xù)性能不能描述出來，在座每一位都在認(rèn)真思考，同時(shí)還要看到另外一個(gè)事情，我們的新生代，2020后看90后心情是什么樣，跟90后看60后，30年的代差，第一批00后女生到了法定結(jié)婚年齡，這是00后的孩子，他們的成長和我們現(xiàn)在成長的進(jìn)程是不一樣的路徑。從時(shí)代家長的角度來講，年輕人他們喜歡什么，他們未來成長成什么樣子，他們即將成為推動(dòng)社會(huì)演進(jìn)的力量。在座的各位包括不同的領(lǐng)域里都要不斷的適應(yīng)，去找到成長路徑，這一年帶給我們更多地方是在疫情之后不僅僅是對(duì)生命有一個(gè)思考，更多地方是對(duì)整個(gè)世界有一些思考，同時(shí)對(duì)自己也要有思考，我們今天每一次戰(zhàn)略決策有個(gè)前提，先做好認(rèn)知。認(rèn)知這個(gè)世界就極其重要，互聯(lián)網(wǎng)改變社會(huì)巨大的能動(dòng)性，從時(shí)間和空間緯度打開信息流、人的流動(dòng)性、物流、商品流到資金流，在時(shí)空之間發(fā)生轉(zhuǎn)換的時(shí)候，就不是三維空間里了，可能未來進(jìn)入四維空間來，原來成功的模式一定都會(huì)打破掉，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)歷史上更是這樣，雅虎這家公司已經(jīng)倒閉了，諾基亞在通訊領(lǐng)域的巨頭，也在2011年賣給了微軟，任何一個(gè)昨天成長的巨頭，明天都有可能倒下，不管你多么成功，明天都會(huì)遇到巨大的挑戰(zhàn)，我在舒適區(qū)看到世界和真實(shí)世界當(dāng)中是不是有認(rèn)知偏差呢？在我們判斷世界的時(shí)候一個(gè)會(huì)有一個(gè)gap，數(shù)字時(shí)代來臨的時(shí)候不能用過去經(jīng)驗(yàn)套用在未來的成長路徑，未來萬物互聯(lián)，萬物智聯(lián)，萬物數(shù)聯(lián)的情況下，所有的企業(yè)都重構(gòu)，所有行業(yè)逼著我們線上走一遍，你不做到轉(zhuǎn)型，對(duì)企業(yè)有巨大的傷害，疫情對(duì)整個(gè)數(shù)字化商業(yè)起到了很大的加速作用。2003年的SARS讓中國互聯(lián)網(wǎng)快速成長起來了，2020年這次疫情促使整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成就了巨大的加速，這種情況下我們看到所有科技的進(jìn)步，物理學(xué)、社會(huì)學(xué)，包括量子計(jì)算等等，都產(chǎn)生巨大的勢(shì)能，讓行業(yè)發(fā)生顛覆性變化，我們從整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，知識(shí)不斷的迭代，認(rèn)知、思維都要從自己的打破原來的思維，并開始迭代、升級(jí)、進(jìn)化，一切都是進(jìn)化的結(jié)果。

    我們?cè)谧母魑欢稼s上了歷史的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，兩個(gè)百年大變局的過程，為什么站在第四次工業(yè)革命的節(jié)點(diǎn)，我們?cè)跁r(shí)間軸里能看到，過去百年的所有的努力，包括建國后，尤其是改革開放40年我們都在補(bǔ)課。開始進(jìn)入到第三次到第四次工業(yè)革命進(jìn)程，數(shù)字化和智能化在歷史時(shí)間節(jié)點(diǎn)上每個(gè)人都很幸運(yùn)，在這樣時(shí)間節(jié)點(diǎn)下，就機(jī)會(huì)來說我國和西方發(fā)達(dá)國家在有些領(lǐng)域趕的上，還有一些領(lǐng)域能夠引領(lǐng)一些，但是還有很多課要補(bǔ)，這種情況下看一下通信領(lǐng)域，我們把通信行業(yè)放到一個(gè)PPT里，上面運(yùn)營商的成長，設(shè)備制造商下面是終端廠商。去年是中國互聯(lián)網(wǎng)25年，2000年經(jīng)歷了一次互聯(lián)網(wǎng)的死亡之路，那個(gè)時(shí)候是1998年金融泡沫引起的，這時(shí)候從2001—2010年正好是黃金十年，從2011年到今天其實(shí)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年，2011年1月份微信誕生，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年，大家看2018年這些都抓到了最后的紅利，我們?cè)谡麄€(gè)資本市場(chǎng)上并不是按照中國市盈率來做，都按照市銷率來做定價(jià)，在這種成長下，發(fā)展進(jìn)程下紅利開始消失了，2020年即將開啟新十年，在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)下，我們整個(gè)發(fā)展路徑不外乎在科技和創(chuàng)新引領(lǐng)的引擎，這兩次發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中要抓住這一輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)能，這個(gè)核心動(dòng)能新基建將起到巨大作用，要在連接、計(jì)算、交互和安全上做好底層架構(gòu)，5G更是我們信息的高速公路，新的數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素一定會(huì)對(duì)我們企業(yè)做生產(chǎn)配置，產(chǎn)生新的要求，這種新的效果作用在社會(huì)上。今天手機(jī)已經(jīng)成為我們身體的器官，這種情況下大家會(huì)看到一件事情，整個(gè)地球上雖然有70億人口，將會(huì)有萬億的傳感器十萬億的數(shù)據(jù)，這么多數(shù)據(jù)來臨之后怎么辦？全部做好連接，在線上線下深入融合，內(nèi)容建立之后我們對(duì)社會(huì)數(shù)字化系統(tǒng)也會(huì)建構(gòu)起來，社會(huì)的交易成本可以大幅的下降，今天做的所有內(nèi)容，隨著政府都在做，整個(gè)智慧化城市的建設(shè)，1.5個(gè)廣州人就在用，1061事項(xiàng)一次都不用跑，這個(gè)過程當(dāng)中北京做的大數(shù)據(jù)規(guī)劃都在做數(shù)據(jù)融合，大家想想未來社會(huì)，當(dāng)把GBC聯(lián)動(dòng)起來之后，這就是整個(gè)數(shù)字化，我們社會(huì)構(gòu)建一定把社會(huì)成本大幅度的降低?；ヂ?lián)網(wǎng)上半場(chǎng)就是我知道你喜歡什么推送你什么，千人千面，長期一定會(huì)營養(yǎng)缺失，下半場(chǎng)要抵御人性弱點(diǎn)，利用好復(fù)利思維做好科技向善。復(fù)利的力量是人類的一大奇跡，我們希望下半場(chǎng)用好科技力量。

    數(shù)字時(shí)代最重要的地方就是把握好數(shù)字經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素，前面幾個(gè)嘉賓都講了傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，這是線性的，今天已經(jīng)變成點(diǎn)狀，企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的索洛模型，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代一定會(huì)有新的推動(dòng)。我們看到這種成長是科技+文化的創(chuàng)新，騰訊不斷的用科技+文化的驅(qū)動(dòng)，能夠跟社會(huì)一起進(jìn)步，這種轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中讓各自領(lǐng)域里，都會(huì)用新的智慧方式做驅(qū)動(dòng)。聲光電技術(shù)讓我們?cè)瓉沓尸F(xiàn)方式發(fā)生巨變，這種情況下在QQ音樂上，我們付費(fèi)用戶數(shù)超過5200萬，不管過去有多么好的產(chǎn)品，賦予新的內(nèi)容一定會(huì)產(chǎn)生新的價(jià)值。我們都在提上云、用數(shù)、賦智，這是有方法論的，先做好連接和數(shù)字化，做好商業(yè)洞察，并且在生態(tài)中間迭代和變革，產(chǎn)品的全生命周期進(jìn)行設(shè)計(jì)，特別是疫情讓所有行業(yè)都做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候要用好方法論。接下來是一些案例了，工業(yè)化金融業(yè)務(wù)平臺(tái)，騰訊定位非常清晰，2010年以后做好連接器走向開放，把整個(gè)生態(tài)合作伙伴一起貢獻(xiàn)出來，整個(gè)生態(tài)連接上，2018年9月30號(hào)，走向2B和2G產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在金融領(lǐng)域跟多家銀行合作，幫助挽回交易損失高達(dá)千億元。這種條件下智慧零售人或場(chǎng)的重構(gòu)，怎么真正的導(dǎo)到數(shù)字化的匹配，這種場(chǎng)景下智慧醫(yī)療做了醫(yī)療體驗(yàn)，包括科普，包括生態(tài)建設(shè)，在交通智能出行人車路這幾個(gè)緯度做好時(shí)空連接。我們?cè)诠I(yè)互聯(lián)網(wǎng)上打造非常多的標(biāo)桿，如同今天在保險(xiǎn)領(lǐng)域里，我們也有了一些探索，根據(jù)國家設(shè)定的UBI的嘗試，根據(jù)里程設(shè)定保險(xiǎn)，根據(jù)整個(gè)數(shù)據(jù)要素的匹配，重新做一個(gè)定義，這樣一個(gè)進(jìn)程，讓原材料到生產(chǎn)產(chǎn)品之間全部做數(shù)字化進(jìn)程，這樣工作已經(jīng)做到了像蒙牛數(shù)字化，海底撈他們做的都起到這樣一個(gè)效果，農(nóng)業(yè)也是一樣的，我們從種植開始到生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都通過數(shù)字體現(xiàn)。教育全部走向了線上，尤其是疫情下更需要，智慧文旅我們把整個(gè)用戶體驗(yàn)做到極致，用戶做到投訴的時(shí)候最快速的短時(shí)間內(nèi)處理掉，跟云南省政府打造標(biāo)準(zhǔn)流程，要求最短時(shí)間內(nèi)處理，每一個(gè)投訴都控制在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。中國的安全產(chǎn)業(yè)，整個(gè)產(chǎn)值五百多億元，我們所做的技術(shù)創(chuàng)新，也可能在被黑產(chǎn)使用，我們要打擊到這些黑產(chǎn)一定是用好新的技術(shù)，聯(lián)手技術(shù)對(duì)抗，每一個(gè)企業(yè)的CEO一把手一定要有安全意識(shí)，我們?nèi)珕T都要有安全意識(shí)，這種情況下底層架構(gòu)才是最核心的要素。

    疫情期間我們建立了兩個(gè)基金，我們助力全球整個(gè)抗疫，在這個(gè)過程當(dāng)中希望用好公益力量，我最后想跟大家分享科技向善是一種態(tài)度，這種整個(gè)的力量用好之后呢，在公益角度里發(fā)揮出眾人的力量，騰訊2007年成立了互聯(lián)網(wǎng)基金會(huì)，捐贈(zèng)了32個(gè)億元，每年九九公益日，今年已經(jīng)第六屆了。我們今天分享美好，用好公益的力量，很多人說我不一定是捐錢，我們讓社會(huì)做的更加美好，未來數(shù)字化成長歷程上，騰訊愿意與在座各位攜手通行，謝謝大家。