京東11.11成交額、訂單量、下單用戶數(shù)雙位數(shù)增長

    10月31日晚8點，京東11.11迎來又一個高峰，補貼翻倍，大牌爆品加補……以最具誠意的價格、最有吸引力的商品以及最貼心的服務(wù)，為消費者帶來又便宜又好的消費體驗。

    截至10月31日21點，京東11.11成交額、訂單量及下單用戶數(shù)保持雙位數(shù)增長，超1.6萬個品牌成交額同比增長超3倍，成交額破億元的品牌數(shù)量同比增長超40%，訂單量同比增長超5倍的商家超過17000家。

    今年京東11.11百億補貼商品數(shù)量同比提升超4倍，真低價吸引大量用戶涌入，服飾美妝成交新用戶數(shù)同比增長超140%，京東超市訂單量同比增長超40%，3C數(shù)碼、家電等帶電品類銷售再創(chuàng)新高，京東直播訂單量同比增長245%。

    在商務(wù)部等部委的指導(dǎo)統(tǒng)籌下，研發(fā)、采銷、客服、物流工程師等超10萬名京東人員夜以繼日、全力以赴參與、支持消費品以舊換新工作。京東11.11，全國超過90%的縣域農(nóng)村地區(qū)均有消費者通過京東平臺進(jìn)行以舊換新。

    通過加速在全國的物流基礎(chǔ)設(shè)施布局，今年11.11期間，縣域農(nóng)村地區(qū)成交額同比增長超50%。京東新疆包郵送貨上門服務(wù)已持續(xù)15年，今年11.11期間京東進(jìn)一步加大了補貼力度，不僅自營商品包郵，還補貼第三方商家也實現(xiàn)包郵，這一舉措極大地提升了新疆地區(qū)的消費者體驗，自商家開通新疆包郵服務(wù)以來，截至10月31日21點新疆訂單增幅超6倍。

    京東3C數(shù)碼品類繼續(xù)引領(lǐng)流行新趨勢，京東11.11期間，游戲本電腦成交額同比增長120%，AI手機(jī)、4K投影、軌道插座、原版動漫圖書成交額同比增長超100%，OLED顯示器、開放式耳機(jī)成交額同比增長超4倍，AI學(xué)習(xí)機(jī)、3D打印機(jī)成交額同比增長均超10倍。京東3C數(shù)碼門店到店用戶數(shù)同比增長100%。京東3C數(shù)碼打造的“國補＋農(nóng)補”活動，讓消費者可以在京東購買3C數(shù)碼產(chǎn)品享受至高2000元政府補貼的同時，還有機(jī)會抽取當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品，活動同時帶動了各地3C和農(nóng)特產(chǎn)品的銷售。

    家電家居趨勢品類增長明顯，嵌入式微蒸烤箱、Mini LED電視、上下水全能基站掃地機(jī)器人、光電美容儀同比增長超12倍，洗烘套裝、省電空調(diào)、大容量冰箱、0涂層電飯煲、智能立式護(hù)眼燈、智能沙發(fā)、定制家具、含鈦廚具、設(shè)計師床品成交額同比增長4倍；涵蓋小米、卡薩帝、云鯨、東芝、芝華仕、德施曼、歐派在內(nèi)的近3000個家電家居品牌成交額同比增長超100%，海爾、美的、小米、小天鵝、格力、海信、TCL整體成交額超10億元。家電家居“閃電新品”成交額同比增長超350%，COLMO洗烘套裝、華為電動牙刷等500余款新品成為品類TOP單品；京東MALL、京東電器城市旗艦店等線下業(yè)態(tài)熱銷，成交額同比增長超100%。

    服裝真5折斬獲用戶青睞，更多消費者選擇買服裝上京東。秋冬交替保暖服飾銷售猛增，超1500個服裝品牌成交額同比增長超2倍，女士毛呢大衣、羊絨衫增長超3倍，羽絨服品類增長超230%，雪地靴、保暖內(nèi)衣、保暖配飾、學(xué)步鞋等品類增長翻倍?；┓?、沖鋒衣褲、羽毛球運動、壺鈴等品類增長翻倍；品質(zhì)消費需求持續(xù)上漲，歐萊雅、雅詩蘭黛、巨子生物等美妝集團(tuán)增長超100%，諸暨珍珠、河南培育鉆等珠寶首飾產(chǎn)業(yè)帶增長3倍，太陽鏡、到店配鏡服務(wù)增長翻倍；奢品方面，Miumiu、Zegna、MCM增長3倍，MONCLER、YSL、巴黎世家增長超100%。

    京東超市訂單量同比增長超40%，模式創(chuàng)新、特色服務(wù)項目拉動消費增長，“奶粉28天新鮮直達(dá)”成交額同比增長2倍多，“尿褲免費送”成交額同比增長超40%，洗護(hù)小美盒購買用戶數(shù)環(huán)比上月增長130%，名酒鑒真帶動商品成交額同比增長70%。三餐趨向健康化，胚芽米成交額同比增長3倍，低糖糕點面包成交額同比增長6倍，草地羊成交額同比增長近4倍。兒童商品禮贈化趨勢顯著，新生兒玩具禮盒成交額同比增長150%。養(yǎng)寵用戶消費升級，智能貓砂盆成交額同比增長231%。

    京東采銷深入工廠、選品驗貨、精挑細(xì)選的商品贏得消費者的認(rèn)可，引發(fā)極致低價的產(chǎn)業(yè)帶商品熱銷，京喜自營商品成交件數(shù)近8000萬件，其中用戶最愛的品類居家百貨品類引領(lǐng)增長，日用雜貨成交件數(shù)環(huán)比增長超600%，居家布藝成交件數(shù)環(huán)比增超400%。

    京東自有品牌京東京造聯(lián)合《黑神話：悟空》打造的《墨染乾坤》系列鍵盤，在京東11.11期間獨家首發(fā)，是唯一獲得游戲科學(xué)主創(chuàng)團(tuán)隊全面參與外觀設(shè)計的鍵盤產(chǎn)品，上市2周時間，預(yù)約人數(shù)已超3萬。

    健康生活方式帶動健康消費熱潮，健康卡“單單返現(xiàn)”活動累計為超2000萬用戶發(fā)放返現(xiàn)，京東健康采銷直播間訂單量環(huán)比提升超5倍。蜂膠黃芪產(chǎn)品、氨基丁酸產(chǎn)品、魚油產(chǎn)品成交額同比增長3.5倍、2倍、1.5倍，家庭常備類用藥同比增長119%，體檢服務(wù)產(chǎn)品同比增長超100%。銀發(fā)人群健康消費需求旺盛，霧化器、血壓計、輪椅、動態(tài)血糖儀等品類成交額同比增長翻倍。

    越來越多的用戶選擇在京東汽車享受一站式汽車消費。其中，更多新能源汽車車主在京東汽車選購商品或服務(wù)，新能源汽車及車品成交額同比增長超210%。冬季到來，為愛車“防凍保暖”被更多車主關(guān)注，冬季養(yǎng)車服務(wù)及產(chǎn)品成交額同比增長超120%，雪地輪胎訂單量同比增長289%。

    京東國際超600個品牌成交額同比增長超2倍，DJI大疆、Jellycat、SK-II、梅森馬吉拉、薩洛蒙、歌帝梵、奔富等品牌增長超5倍。亞馬遜、沃爾瑪、樂天三大零售巨頭的海外官方旗艦店帶來數(shù)百萬海外暢銷新品，并實現(xiàn)環(huán)比超10倍增長，GALISON益智拼圖、Akoya宇和島珍珠項鏈、佳明運動手表等商品備受青睞。

    中國香港用戶不用“北上”也能一站買到來自中國內(nèi)地及全球的優(yōu)質(zhì)好物。京東11.11期間，中國香港地區(qū)訂單量翻倍增長，超2000個品牌成交額同比增長100%。Apple、小米、華碩等品牌的手機(jī)產(chǎn)品備受當(dāng)?shù)赜脩羟嗖A，vivo新品發(fā)布拉動品牌成交額增長超6倍。

    更多海外消費者也參與到今年京東11.11中來，京東全球售日前新增馬來西亞、泰國兩站“海外包郵區(qū)”，目前美國和新加坡是訂單量最多的海外國家；從受歡迎品類看，圖書成交額增長超50倍，小家電、母嬰、玩具等以輕小件為主的品類均實現(xiàn)爆發(fā)式增長。此外，經(jīng)過持續(xù)的國際服務(wù)拓展，目前京東快遞國際已服務(wù)全球近50個核心國家和地區(qū)，10月份國際快遞量環(huán)比增長65%，并且新開通了深圳至吉隆坡國際航線。

    京東旗下歐洲全渠道零售品牌ochama在波蘭的自動化倉已正式投入運營，波蘭地區(qū)訂單將全面實現(xiàn)隔日達(dá)，最快可以當(dāng)日達(dá)，德國地區(qū)訂單48小時履約率將提升至80%。今年以來，ochama波蘭及德國地區(qū)訂單量同比增長284%。

    用戶體驗成為商家核心競爭力的重要部分，今年京東保險板塊覆蓋商家數(shù)42萬，同比增長40%，截至目前，服務(wù)保障快遞包裹數(shù)1.7億件。

    京東11.11也已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化采購降本增效的重要節(jié)點，京東五金城商品數(shù)同比增長3.3倍，其中光伏設(shè)備、柴油發(fā)電機(jī)和包裝箱采購額分別增長12倍、6.3倍和4.9倍；汽車、電子、石化等行業(yè)在京東工業(yè)的采購額均實現(xiàn)同比倍增。京東企業(yè)購幫助客戶進(jìn)一步實現(xiàn)降本增效，專屬價格體系有效降低了30%的采購成本，參與階梯價和企業(yè)價的中小企業(yè)數(shù)量同比增長36%，先采后付服務(wù)開通數(shù)同比增長156%；大量企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，電線電纜采購額同比增長5.8倍，包裝耗材同比增長4.2倍，身體護(hù)膚等企業(yè)福利品類增長超過254%。

    靈活便捷的消費方式為市場氛圍加溫，京東白條11.11全民免息、百億補貼全場免息，帶動京東白條分期免息交易同比增長51%，信用卡分期同比增長118%。京保貝、京小貸、企業(yè)主貸等京東供應(yīng)鏈金融科技產(chǎn)品累計服務(wù)客戶數(shù)超50萬，息費減免金額同比增長70%。京東云言犀智能客服累計咨詢服務(wù)量超21.6億次；京東云言犀數(shù)字人支持超7500家品牌商家，累計吸引超2800萬人次觀看。

    超過60萬的京東人，將始終以最大的誠意、最用心的服務(wù)，為消費者“又便宜又好”的購物體驗保駕護(hù)航。

    （CIS）