從心出發(fā)，同公眾和投資者建立信任關(guān)系

    ——穩(wěn)健醫(yī)療董事會(huì)秘書 陳惠選

    穩(wěn)健醫(yī)療（300888）的資本市場(chǎng)之路豐富曲折，2005年在美國(guó)OTCBB掛牌，2009年和2010年先后轉(zhuǎn)板到紐交所和納斯達(dá)克市場(chǎng)交易，2012年私有化退市，2015年A股上市股改，2017年上市未成，2019年再次沖刺A股，2020年終得成功掛牌。我于2009年加入穩(wěn)健醫(yī)療，從美股轉(zhuǎn)板到私有化退市，從引進(jìn)投資人到A股上市，從A股核準(zhǔn)制到注冊(cè)制的十多年輾轉(zhuǎn)中，讓我成為A股董事會(huì)秘書中經(jīng)歷較為特別的一員?；趯?duì)公司業(yè)務(wù)的深入理解、深諳A股市場(chǎng)的法規(guī)要求和在美國(guó)上市期間的寶貴經(jīng)歷，我深知信息披露質(zhì)量、投資者交流活動(dòng)和ESG等工作對(duì)上市公司的重要性。

    在信息披露方面，穩(wěn)健醫(yī)療作為創(chuàng)業(yè)板注冊(cè)制前批上市掛牌公司，我們享受了注冊(cè)制帶來的紅利，同時(shí)銘記“注冊(cè)制的基本特點(diǎn)是以信息披露為中心”，從投資者的角度思考問題。財(cái)報(bào)無疑是投資者關(guān)注度最高的公告，因此，我特別重視年報(bào)和半年報(bào)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整以及可讀性，希望投資者能夠清晰、全面地了解公司。

    我們對(duì)很多環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的展示，深交所編制的2022年年報(bào)優(yōu)秀案例匯編對(duì)穩(wěn)健醫(yī)療點(diǎn)評(píng)：“在主營(yíng)業(yè)務(wù)分析營(yíng)業(yè)收入構(gòu)成部分按照非常詳細(xì)的主要產(chǎn)品分類，對(duì)各類產(chǎn)品的收入金額及營(yíng)業(yè)收入占比等進(jìn)行了詳細(xì)披露主要產(chǎn)品品類、各類產(chǎn)品收入情況及報(bào)告期內(nèi)主要收入增長(zhǎng)來源。”2021年年報(bào)優(yōu)秀案例匯編對(duì)穩(wěn)健醫(yī)療【主營(yíng)業(yè)務(wù)分析章節(jié)】的點(diǎn)評(píng)為“除財(cái)務(wù)指標(biāo)外還披露了各銷售渠道的收入信息、會(huì)員數(shù)據(jù)及年齡結(jié)構(gòu)等非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并對(duì)報(bào)告期內(nèi)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品研發(fā)等重點(diǎn)領(lǐng)域取得的工作成果進(jìn)行了總結(jié)。”

    同時(shí)，很令人意外，在股吧有網(wǎng)友留言“穩(wěn)健醫(yī)療的財(cái)報(bào)，真的做得太好了，圖文并茂，并不是列一堆數(shù)據(jù)”“這年報(bào)真詳細(xì)，很少見，用心之作”“工整清晰！最棒的半年報(bào)”。正是因?yàn)檎驹谕顿Y者的角度看本企業(yè)，除了滿足監(jiān)管披露要求外，我們努力讓投資者看到一份生動(dòng)、詳盡的定期報(bào)告。

    在投資者關(guān)系方面，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視內(nèi)控和合規(guī)，從內(nèi)心上“敬畏市場(chǎng)、敬畏法治、敬畏專業(yè)、敬畏投資者”，加之有著七年美股市場(chǎng)的歷練，領(lǐng)導(dǎo)層高度重視和十分支持投資者交流工作。業(yè)績(jī)說明會(huì)是上市公司與投資者溝通交流的重要載體，是傳遞上市公司價(jià)值的橋梁。上市首年，我積極組織了6場(chǎng)投資者業(yè)績(jī)說明會(huì)，它們是：對(duì)機(jī)構(gòu)投資者業(yè)績(jī)說明會(huì)、深交所上市大廳“三創(chuàng)”“四新”說集體業(yè)績(jī)說明會(huì)、“走進(jìn)上市公司云調(diào)研”跟著攝像機(jī)走進(jìn)生產(chǎn)基地和門店、電視臺(tái)錄播ESG路演活動(dòng)、半年報(bào)錄播業(yè)績(jī)說明會(huì)、三季報(bào)投資者交流會(huì)，六場(chǎng)說明會(huì)合計(jì)線上線下觀看人數(shù)超過35萬人次。

    而上市第二年年報(bào)披露后的業(yè)績(jī)說明會(huì)，更進(jìn)一步真誠(chéng)和開放地與投資者交流。董事長(zhǎng)攜首席財(cái)務(wù)官、董事會(huì)秘書、輪值CEO和業(yè)務(wù)副總裁出席，交流會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式，面向所有投資者和媒體。直播中，監(jiān)管機(jī)構(gòu)、基金、中小股民以及媒體通過網(wǎng)絡(luò)、語音、文字征集等多種形式向管理層提問，公司積極回答業(yè)績(jī)情況、人才結(jié)構(gòu)和未來發(fā)展戰(zhàn)略等問題。上市公司與投資者進(jìn)行多形式的業(yè)績(jī)說明會(huì)，可以讓監(jiān)管機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)投資者和中小股東投資者更立體、全方位地了解公司，同時(shí)也是宣傳公司品牌的良好機(jī)會(huì)。

    在ESG推動(dòng)和管理方面，穩(wěn)健醫(yī)療的商業(yè)邏輯是利他主義、價(jià)值觀是先人后己、注重可持續(xù)發(fā)展，我們的非財(cái)務(wù)信息有必要讓監(jiān)管機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者、投資者、合作伙伴進(jìn)行全面了解。為提升穩(wěn)健醫(yī)療非財(cái)務(wù)信息披露水平，增強(qiáng)公司可持續(xù)發(fā)展實(shí)力和外部投資者信心，上市的第三個(gè)月，我便邀請(qǐng)第三方咨詢公司為公司管理層培訓(xùn)ESG的基本概念及其商業(yè)和社會(huì)價(jià)值，同時(shí)提出ESG報(bào)告就是企業(yè)的“軟實(shí)力”報(bào)告，讓管理層重視ESG工作。

    接下來，我統(tǒng)籌和組織出具上市首年第一份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，目的是對(duì)我們企業(yè)提出高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，讓社會(huì)各界對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督和鞭策，促進(jìn)公司不斷完善ESG管理體系，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。在報(bào)告中，我們?nèi)诤瞎?ldquo;質(zhì)量?jī)?yōu)先于利潤(rùn)、品牌優(yōu)先于速度、社會(huì)價(jià)值優(yōu)先于企業(yè)價(jià)值”的三大核心原則、企業(yè)文化、企業(yè)使命及發(fā)展愿景的基礎(chǔ)上，提煉和實(shí)踐ESG管理理念，主要從管理、治理、披露三個(gè)層面開展ESG工作并持續(xù)完善ESG管理體系，并發(fā)布英文版和一圖讀懂便于各界讀懂企業(yè)的“軟實(shí)力”。

    與此同時(shí)，首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布后，我向董事會(huì)提議董事會(huì)下設(shè)的戰(zhàn)略委員會(huì)改為戰(zhàn)略與社會(huì)責(zé)任委員會(huì)，將社會(huì)責(zé)任提高到董事會(huì)層面，此提議得到董事會(huì)成員贊同并審議了相關(guān)制度。

    為了讓外界更了解企業(yè)，第二年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布后，我提議舉辦ESG發(fā)布會(huì)與品牌發(fā)布會(huì)同臺(tái)發(fā)布，并邀請(qǐng)行業(yè)大咖站臺(tái)宣傳公司的ESG行動(dòng)和成績(jī)，也主動(dòng)邀請(qǐng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、投資者、媒體、消費(fèi)者和客戶參加ESG發(fā)布會(huì)，進(jìn)而宣傳企業(yè)的品牌。

    通過報(bào)告的發(fā)布，與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、投資者、消費(fèi)者和客戶、員工、合作伙伴、社會(huì)公眾間的溝通交流，不斷拓展溝通渠道，豐富交流形式，讓各方更多地了解公司、關(guān)心公司，積極參與和支持公司事業(yè)的發(fā)展。

    在市值維護(hù)方面，我積極關(guān)注投資者情緒并做好溝通交流工作。2022年9月7日股價(jià)單日下跌超7%，第二天上午下跌超4%，第一天下跌引來很多分析師和中小股東電話，詢問下跌的原因。我們快速了解情況，排查各種可能性，面對(duì)第二天上午繼續(xù)下跌，為了及時(shí)傳遞公司客觀信息，遏制各類遐想，最好的辦法就是公司主動(dòng)發(fā)聲、真誠(chéng)與投資者交流，因此我向董事長(zhǎng)和首席財(cái)務(wù)官提議當(dāng)天收盤后立刻召集投資者交流會(huì)。會(huì)議中，傳遞公司最近業(yè)務(wù)情況和一切經(jīng)營(yíng)正常的信息，讓投資者持續(xù)保持對(duì)公司的關(guān)注和信心，會(huì)議結(jié)束后及時(shí)發(fā)布投資者活動(dòng)交流表讓更多投資者看到公司對(duì)股價(jià)的回應(yīng)。交流會(huì)后面三天股價(jià)連續(xù)上漲，穩(wěn)住了情緒、穩(wěn)住了股價(jià)。

    今天，穩(wěn)健醫(yī)療上市不到兩年半，我們?cè)谛畔⑴?、投資者交流、ESG等方面有一定探索和實(shí)踐積累。未來，在舉辦投資者和媒體探訪工廠、門店、原材料溯源活動(dòng)、基金反路演、投資者精細(xì)化管理、ESG管理小組SOP、提高ESG評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)等方面需要持續(xù)提升。我們努力持續(xù)成為A股上市公司的“三好學(xué)生”、成為A股上市公司規(guī)范運(yùn)作的標(biāo)桿企業(yè)。我們高度支持中國(guó)資本市場(chǎng)多元化結(jié)構(gòu)和進(jìn)行注冊(cè)制改革，響應(yīng)國(guó)家對(duì)上市資本參與者的要求，堅(jiān)持投資者利益優(yōu)先原則，珍視公眾和投資者信任，勤勉盡責(zé)，切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益。

（編輯 田冬）