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華爾街英語破產(chǎn)學(xué)員“背鍋”親歷者講述“被套”經(jīng)歷

2021-08-19 00:48  來源:證券日報 桂小筍

    本報記者 桂小筍

    8月17日中午,華爾街英語學(xué)員蕓羲(化名)收到了法院的短信,此前向法院遞交的華爾街英語培訓(xùn)中心關(guān)于教育培訓(xùn)合同糾紛的立案申請,已通過材料初審,這讓她緊繃數(shù)天的情緒多少有些緩解,但是,距離要回自己12萬元的學(xué)費,這只是“萬里長征的第一步”。

    回望在華爾街英語上課的這些時間,蕓羲在接受《證券日報》記者采訪時講述諸多細節(jié),嘗試還原被華爾街英語一步一步“套牢”的經(jīng)歷。

    格式合同約定條款有漏洞

    蕓羲最早接觸華爾街英語是在2012年,當(dāng)時正好有學(xué)習(xí)英語的想法,逛街時碰到了華爾街英語的營銷人員,最終報名了價格為39500元的課程。

    “按照當(dāng)時合同的約定,我的學(xué)習(xí)時間是從2012年12月31日至2014年12月30日,但是,在此期間,上課、消課并不順暢。在工作、搬家等情況下,一直到2014年12月30日,課程還是處在‘基本沒動’的狀態(tài)。”蕓羲介紹,這個時間段里,為了方便上課,也換過校區(qū),第一次免費,以后每挪動一次,按合同約定要交500元費用。

    此后,由于工作變動,蕓羲曾短暫離開北京,幾乎沒怎么上過的英語課程就此凍結(jié)。

    “消費者與商家簽訂帶有格式條款的合同時,有權(quán)就格式條款的內(nèi)容與商家協(xié)商,但實踐中,消費者最終能夠修改格式條款的情況并不多見。”北京市京都律師事務(wù)所朱元霄律師對《證券日報》記者介紹,根據(jù)華爾街英語一方制式合同的內(nèi)容來看,并未就“如果在合同有效期內(nèi),學(xué)員未完成學(xué)業(yè),剩余課時及學(xué)費的處理情況”進行約定。針對該情況,學(xué)員可以通過事后協(xié)商的方式與華爾街英語達成補充協(xié)議,在協(xié)商不成的情況下也可以通過訴訟方式解決。具體到本案,學(xué)員在第一次和華爾街英語簽訂的合同中,并未約定如果合同到期,學(xué)員未完成學(xué)業(yè)應(yīng)如何處理。

    “2018年回北京之后,我去學(xué)校咨詢怎么才能把課程激活,對方告訴我,只有繼續(xù)繳費升級課程,才能把課程激活,而為了升級課程,華爾街英語的工作人員推薦我進行了網(wǎng)貸,貸款了7萬多元。”蕓羲對《證券日報》記者介紹,續(xù)約后的合同有效期至2020年11月底,受新冠肺炎疫情的影響,華爾街英語最終將合同延期至2023年。

    為激活課程只能續(xù)費被“套”

    在合同到期后,華爾街英語卻單方告知“只有繼續(xù)繳費學(xué)習(xí)才能激活剩余課程”。朱元霄律師認(rèn)為,這一說法僅為華爾街英語一方單方表示,并未與學(xué)員進行協(xié)商,實質(zhì)上侵害了學(xué)員的權(quán)益。同時,該說法更是對學(xué)員造成了誤導(dǎo),進而導(dǎo)致大量學(xué)員繼續(xù)充值繳費,以激活之前的剩余課程。

    事后回想這幾年的經(jīng)歷,蕓羲覺得,“被華爾街英語‘誘敵深入’了,感覺每次走進學(xué)校,不續(xù)費出不來。而且,一些關(guān)鍵的條款,例如像我這種,到期沒有學(xué)完課程如何退費,合同里完全沒有約定。”

    由于2019年工作繁忙、后來各種瑣事,蕓羲并沒有覺得華爾街英語有什么不對勁。“雖然2020年線下教育受疫情影響,但華爾街有線上課程,而且后期線上課程的比重越來越大。一些敏感的學(xué)員2020年就覺察到教職人員頻繁離職、學(xué)員經(jīng)常被通知要更換學(xué)習(xí)中心、課程轉(zhuǎn)為純線上等異動,但更多的人是在今年8月12日,有媒體報道公司可能破產(chǎn)之后才警覺。就在8月11日,我所在的校區(qū)當(dāng)晚還有一節(jié)直播課,臨時取消。

    8月12日,華爾街英語可能破產(chǎn)的新聞見諸報端。此后,學(xué)校人去樓空、職工欠薪、學(xué)員追討學(xué)費的消息此起彼伏,截至目前,如何拯救當(dāng)下的困局,華爾街英語沒有給出方案。

    事情發(fā)酵了幾天,蕓羲收到了華爾街英語發(fā)來的一封郵件,“郵件基本等于啥也沒說。隨后,更多的人選擇了走司法程序,去法院起訴,并找監(jiān)管部門投訴,陸續(xù)有同學(xué)收到回電,監(jiān)管部門對這件事情很重視。”

    根據(jù)蕓羲提供的起訴書顯示,她要求判令解除簽訂《華爾街英語課程注冊合同》及相關(guān)協(xié)議,并返還2012年12月31日豪華級課程(S3-U2的8個級別課程中未完成學(xué)習(xí)的7個級別),以及在2018年5月20日、5月21日打首付款的含未學(xué)完的豪華級課程升級為VIP課程后(L5-L15的11個級別、Deluxe課程L16-L17的2個級別)的課程費,共計120612.5元等。

    “整個課程分為不同的級別,其中,第二次支付了4200元首付和51850元網(wǎng)貸。合同簽訂后,共向華爾街英語給付課程費125550元,僅履行完畢2012年的1個級別的課程。仍有120612.5元的課程未履約。”蕓羲說。

    對于華爾街英語相關(guān)事項的后續(xù)進展,《證券日報》將繼續(xù)關(guān)注。

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