服務(wù)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化升級 阿里云發(fā)布一體化金融移動(dòng)端平臺

    8月26日，2022阿里云金融創(chuàng)新峰會(huì)期間，阿里云正式發(fā)布一體化金融移動(dòng)端平臺。

    新平臺可支持金融機(jī)構(gòu)打造全新的交互體驗(yàn)型超級APP，包括更多樣的沉浸式交互、更開放的場景體驗(yàn)、更智能的數(shù)字化運(yùn)營以及更高效的內(nèi)容工具。

    助力金融APP數(shù)字化升級

    “過去金融APP不需要云的能力也能滿足用戶的需求，而未來客戶需要的是互動(dòng)體驗(yàn)型超級移動(dòng)端。”阿里云智能新金融&互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理劉偉光認(rèn)為，最重要的區(qū)別在于互動(dòng)體驗(yàn)以及移動(dòng)端背后的系列技術(shù)能力升級，包括網(wǎng)絡(luò)、算力、AI視頻、數(shù)據(jù)平臺等。

    據(jù)了解，金融APP興起于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期。這些金融APP以辦理業(yè)務(wù)等功能為主，成為銀行等機(jī)構(gòu)補(bǔ)充服務(wù)的關(guān)鍵載體。2018年以來，隨著mPaaS的推出，很多金融機(jī)構(gòu)工具型APP開始向平臺型APP過渡，功能更多，平臺更開放，服務(wù)場景更多。但是金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化升級卻略顯滯后，一些金融機(jī)構(gòu)APP交互體驗(yàn)仍然停留在千篇一律的9宮格和H5為主的內(nèi)容形式。

    劉偉光指出，金融機(jī)構(gòu)結(jié)合APP的數(shù)字化運(yùn)營也面臨問題。例如，一些金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品信息復(fù)雜度和合規(guī)要求高，缺乏更豐富和更精細(xì)的識別手段、客戶的多樣化和個(gè)性化需求得不到及時(shí)滿足；對于存量客戶，金融機(jī)構(gòu)缺乏具有針對性的、個(gè)性化的產(chǎn)品心智持續(xù)培育方式，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化比例低，最終導(dǎo)致客戶流失。

    值得關(guān)注的是，今年年初，中國銀保監(jiān)會(huì)曾印發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》。其中重點(diǎn)提出，大力推進(jìn)個(gè)人金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完善數(shù)字化經(jīng)營管理體系，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”問題。

    構(gòu)建一體化金融移動(dòng)端平臺

    面對新一代互聯(lián)網(wǎng)交互方式以及內(nèi)容生產(chǎn)模式，阿里云推出一體化金融移動(dòng)端平臺。記者在現(xiàn)場了解到，新平臺以異構(gòu)計(jì)算、mPaaS4.0移動(dòng)開發(fā)平臺為底座，包括智能媒體中臺，可對視頻媒體素材進(jìn)行全鏈路加工；智能運(yùn)營中臺，具有內(nèi)容洞察、實(shí)時(shí)推薦、營銷策略更新等能力；移動(dòng)媒體中臺，可支持內(nèi)容管理與分發(fā)、AI智能創(chuàng)作、數(shù)字人、虛擬直播等等。

    沉浸式體驗(yàn)應(yīng)用的落地，需要龐大算力和生態(tài)的支持。阿里云有超大規(guī)模的異構(gòu)計(jì)算集群，并與合作伙伴一同構(gòu)建了云XR平臺。劉偉光在現(xiàn)場向記者介紹，阿里云XR平臺能提供從底層設(shè)施到平臺層的服務(wù)，覆蓋渲染、編碼、推流等流程，開發(fā)者通過SDK即可接入，既支持零代碼應(yīng)用部署，也支持更加靈活的二次開發(fā)。應(yīng)用開發(fā)者只需要將其應(yīng)用發(fā)布托管到云XR平臺，即可自動(dòng)完成云化部署與應(yīng)用封裝，終端用戶可以通過不同終端輕松體驗(yàn)應(yīng)用。

    值得關(guān)注的是，平臺還集成了基于mPaaS的客戶端智能化能力，對平臺內(nèi)容的全生命周期管理各環(huán)節(jié)，如內(nèi)容的生產(chǎn)、品控、聚合、分發(fā)、消費(fèi)、二次傳播等都進(jìn)行了自動(dòng)化處理。在劉偉光看來，通過底層設(shè)施以及移動(dòng)端的能力，阿里云一體化金融移動(dòng)端平臺將進(jìn)一步服務(wù)金融機(jī)構(gòu)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級，帶來交互服務(wù)新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。