三季度滬市醫(yī)藥零售龍頭業(yè)績(jī)穩(wěn)中向好 持續(xù)推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

    本報(bào)記者 邢萌

    12月2日，滬市醫(yī)藥零售行業(yè)公司益豐藥房、老百姓、大參林、健之佳聯(lián)合舉辦的“藥房齊頭進(jìn)，風(fēng)好正揚(yáng)帆”2022年第三季度集體業(yè)績(jī)說明會(huì)順利召開。四家醫(yī)藥零售公司以視頻講解、圓桌會(huì)議等形式，就公司經(jīng)營、戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)等情況與投資者溝通交流，展現(xiàn)出以高質(zhì)量發(fā)展回報(bào)投資者的良好風(fēng)貌。

    本次業(yè)績(jī)說明會(huì)顯示，2022年三季度，醫(yī)藥零售行業(yè)上市公司經(jīng)營基本面持續(xù)改善，主要業(yè)績(jī)指標(biāo)快速提升，迎來高質(zhì)量發(fā)展。具體呈現(xiàn)以下幾個(gè)趨勢(shì)：一是迎風(fēng)而上，疫情影響逐步減弱，行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)；二是強(qiáng)化本領(lǐng)，提升藥房專業(yè)化能力，尋求新突破；三是順勢(shì)而為，借力數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型。

    醫(yī)藥零售行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)

    打造專業(yè)藥房新增長(zhǎng)點(diǎn)

    隨著社會(huì)消費(fèi)水平持續(xù)提升，大眾健康消費(fèi)意識(shí)不斷增強(qiáng)，大眾健康產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，特別是在人口老齡化、慢病年輕化等多重因素的驅(qū)動(dòng)下，我國醫(yī)藥行業(yè)規(guī)模持續(xù)提升。2022年前三季度，滬市醫(yī)藥零售行業(yè)整體呈現(xiàn)較高速度的增長(zhǎng)。

    益豐藥房表示，前三季度，公司業(yè)績(jī)?cè)鏊俪尸F(xiàn)逐季抬升的良好態(tài)勢(shì)。2022年前三季度，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入133.48億元，同比增22.03%，實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)8.24億元，同比增長(zhǎng)18.34%；老百姓展現(xiàn)出經(jīng)營業(yè)績(jī)逐季上升的良好趨勢(shì)。今年前三季度，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入137.76億元，同比增長(zhǎng)22.13%，歸母凈利潤(rùn)6.10億元，同比增長(zhǎng)14.46%；扣非歸母凈利潤(rùn)5.67億元，同比增長(zhǎng)18.88%；大參林前三季度公司營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)148.18億元，同比增長(zhǎng)19.93%；扣非歸母利潤(rùn)達(dá)到9.17億元，同比增長(zhǎng)20.70%；健之佳則扭轉(zhuǎn)了上半年因疫情沖擊、培育期門店占比高導(dǎo)致凈利潤(rùn)下滑的趨勢(shì)。2022年前三季度公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入47.1億元，同比增長(zhǎng)28.43%；扣非后凈利潤(rùn)1.94億元，較上年同期增長(zhǎng)3.93%。

    藥房專業(yè)化、提升服務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn)是藥房吸引客流、保持人流量的重要基點(diǎn)。在我國，醫(yī)藥連鎖龍頭企業(yè)也逐步在專業(yè)藥房建立上“苦練內(nèi)功”。

    大參林表示，公司慢病管理服務(wù)項(xiàng)目在這兩年取得階段性進(jìn)展，穩(wěn)客、增利、拓量的商業(yè)模式逐步清晰，現(xiàn)有的慢病服務(wù)人員超過1200名，慢病服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過1400家，慢病管理病種達(dá)到20種，后續(xù)將繼續(xù)提升慢病管理的效率、精準(zhǔn)性與管理寬度和深度；健之佳表示，公司長(zhǎng)期重視供應(yīng)商服務(wù)效能和差異化專業(yè)服務(wù)，慢性病管理、?？苹T店體系作為公司藥學(xué)服務(wù)的重要依托，自2011年起建立并逐步完善。通過自建平臺(tái)、與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及第三方平臺(tái)合作等方式，公司為顧客對(duì)癥、合理用藥提供規(guī)范的遠(yuǎn)程問診、遠(yuǎn)程審方服務(wù)；老百姓稱，專業(yè)藥房體系一直是公司建設(shè)的重點(diǎn)之一，通過不斷提升員工和門店的專業(yè)化屬性，為顧客帶來專業(yè)溫暖貼心的服務(wù)。截至三季度末，公司雙通道門店181家，同比增加88家；DTP（新特藥）藥房151家，2021年DTP銷售額達(dá)12.79億元，占零售業(yè)務(wù)10.3%；益豐藥房表示，公司通過慢病培訓(xùn)體系，提升員工慢病管理的專業(yè)服務(wù)能力，通過專業(yè)溫暖的服務(wù)，比如用藥指導(dǎo)、健康檢測(cè)、科普患教、飲食運(yùn)動(dòng)建議等干預(yù)病情發(fā)展，幫助會(huì)員保持身體指標(biāo)穩(wěn)定，同時(shí)，通過互動(dòng)服務(wù)建立情感維系和用藥依從關(guān)系。

    加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

    增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型是藥店行業(yè)的大勢(shì)所趨。市場(chǎng)人士表示，一方面，經(jīng)營成本的控制對(duì)數(shù)字化提出要求，如銷售品類的把控和精準(zhǔn)促銷等等；另一方面，長(zhǎng)期慢病管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥等與數(shù)字化有很強(qiáng)的聯(lián)動(dòng)性。為提升零售效率、管控成本，滬市醫(yī)藥零售公司全面推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    益豐藥房表示，公司于2019年成立了“數(shù)字化中心”，全面推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化，公司以人為中心，用科技來改造和賦能業(yè)務(wù)，建立全面數(shù)字化鏈接，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)由經(jīng)營商品向經(jīng)營顧客的價(jià)值轉(zhuǎn)移。在營運(yùn)方面，立足服務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，建設(shè)貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的營運(yùn)，在將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的不斷融合中，大幅提高營運(yùn)工作在線化，提升了營運(yùn)的人均勞效、顧客口碑值、滿意率；在商品方面，聚焦建設(shè)行業(yè)最高效、敏捷的商品數(shù)字化體系，通過商品業(yè)務(wù)在線化、數(shù)字化、智能化改造，商品滿足率顯著提升；在物流方面，通過提高倉庫運(yùn)營效率，以數(shù)據(jù)透明化指導(dǎo)倉庫明確改善節(jié)點(diǎn)，完善物流線數(shù)字化框架體系，并完成了重點(diǎn)物流倉的上線工作。

    老百姓將“業(yè)務(wù)數(shù)字化，數(shù)字業(yè)務(wù)化”作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求。公司通過夯實(shí)信息化基礎(chǔ)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的沉淀與治理，從傳統(tǒng)價(jià)值鏈升級(jí)、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新的維度進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造科技驅(qū)動(dòng)的健康服務(wù)平臺(tái)。經(jīng)過持續(xù)的研發(fā)和迭代，公司的數(shù)字化工具和產(chǎn)品已逐步走向成熟，為公司各業(yè)務(wù)條線深度賦能，全面提升“人、貨、場(chǎng)”精細(xì)化運(yùn)營能力。“人”方面，“百姓通”“智能請(qǐng)貨”等數(shù)字化平臺(tái)或工具的使用，提升員工效率；在線學(xué)習(xí)夯實(shí)人才基礎(chǔ)，打造五級(jí)人才梯隊(duì)；智能CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與服務(wù)。“貨”方面，數(shù)字化工具持續(xù)優(yōu)化商品的引進(jìn)、價(jià)格、目錄、庫存，物流數(shù)字化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，精細(xì)化管控帶來降本增效；數(shù)據(jù)支持自有品牌加速迭代，提升整體毛利率。“場(chǎng)”方面，數(shù)據(jù)支持下的擴(kuò)張決策帶動(dòng)新增門店質(zhì)量提升；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新零售板塊全渠道業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力全面提升，業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)。

    健之佳表示，信息技術(shù)和營運(yùn)管理技術(shù)、物流技術(shù)構(gòu)成連鎖企業(yè)發(fā)展的三大核心支柱，公司高度認(rèn)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)連鎖零售行業(yè)規(guī)?；l(fā)展、合規(guī)運(yùn)營以及全渠道專業(yè)化服務(wù)顧客便利性、泛在性需求的緊迫性和重要性。公司發(fā)展初期，通過自主研發(fā)的商業(yè)智能連鎖系統(tǒng)，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。2018年，公司與SAP、英克科技等合作，打造業(yè)財(cái)一體化、穩(wěn)定堅(jiān)實(shí)的信息化平臺(tái)，支撐健之佳全國化業(yè)務(wù)的發(fā)展。公司結(jié)合多省區(qū)配送中心的購建、全渠道業(yè)務(wù)發(fā)展、唐人醫(yī)藥收購項(xiàng)目整合，持續(xù)規(guī)劃并實(shí)施信息系統(tǒng)提升。

    大參林表示，對(duì)于零售藥店而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)納入集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，并從“降本，增效，創(chuàng)收”三大底層邏輯出發(fā)，全面提升內(nèi)部運(yùn)作效率。2022年，公司重點(diǎn)在會(huì)員營銷數(shù)字化、交易數(shù)字化、門店數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、物流數(shù)字化、加盟體系化及財(cái)務(wù)共享化進(jìn)行優(yōu)化，持續(xù)完善集團(tuán)共享能力、業(yè)務(wù)協(xié)作能力、決策分析能力以及戰(zhàn)略執(zhí)行能力，用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營與分析，讓員工更加聚焦與更多的時(shí)間放在銷售與服務(wù)上，提升人效以及顧客滿足度。

（編輯 田冬 孫倩）