銀行網(wǎng)點(diǎn)“潤物細(xì)無聲”

    在這場春季疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)中，滬上銀行業(yè)從業(yè)者說起他們的應(yīng)對方案時(shí)，“應(yīng)急備案”、“雙循環(huán)運(yùn)營”、“業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行”成為高頻詞，尤其是來自信息技術(shù)等部門的“業(yè)務(wù)同城雙活、人員同城雙地”更是常見。

    新世紀(jì)以來，銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直都是熱門話題，銀行如何觸網(wǎng)上線、如何通過科技革新來推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)走向高效和創(chuàng)新等備受關(guān)注。在本次疫情中，我們能清晰看到，銀行業(yè)長期以來搭建的數(shù)字化、線上化、無接觸服務(wù)能力和網(wǎng)絡(luò)效益正在顯現(xiàn)。

    當(dāng)防疫檢測耗材生產(chǎn)商、民生保供等農(nóng)貿(mào)企業(yè)、保障供應(yīng)動脈暢通的物流車主遭遇生產(chǎn)資金短缺時(shí)；當(dāng)工業(yè)園區(qū)制造工廠、外貿(mào)企業(yè)、大型國企機(jī)構(gòu)陷入復(fù)工啟動資金、匯轉(zhuǎn)、工薪發(fā)放困難時(shí)；當(dāng)小微企業(yè)主、個(gè)人按揭貸款用戶、信用卡持卡人犯愁還款、借款不易時(shí)，都可以通過線上化來提交申請、完成授信或延期還款。

    疫情真正考驗(yàn)了銀行業(yè)的7×24小時(shí)服務(wù)能力，但所有的問題并不能全然由線上化解決。7×24小時(shí)不僅意味著全天候在線，也意味著一旦“掉線”就需有備案的網(wǎng)點(diǎn)，更意味著一個(gè)數(shù)據(jù)中心之外，還需有備份的數(shù)據(jù)、備份的業(yè)務(wù)和備份的人員。只有這樣，才能確保交易穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)暢通運(yùn)行，市場流動性才不受擾動。

    銀行在國民金融基礎(chǔ)設(shè)施有機(jī)體中，發(fā)揮著重要作用。今年一季度末，上海市主要大中型中資銀行普惠貸款余額超過6400億元，同比增長30%；累計(jì)投放無縫續(xù)貸1992億元，其中無還本續(xù)貸同比增長109%；對困難企業(yè)實(shí)施延后還款超過81億元；向731家抗疫物資保供企業(yè)、物流企業(yè)發(fā)放貸款335億元；累計(jì)為2萬多筆個(gè)人住房按揭貸款提供了延后還款服務(wù)。

    這些數(shù)據(jù)，是上海銀行業(yè)面對疫情7×24小考驗(yàn)之下提交的一份答卷，這背后是數(shù)字化效能提升的顯現(xiàn)，也是線下團(tuán)隊(duì)努力奮戰(zhàn)的體現(xiàn)。沿街可見的銀行網(wǎng)點(diǎn)仿似稀松平常，卻是“潤物細(xì)無聲”的存在，突如其來的疫情也映射了其存在的價(jià)值，網(wǎng)點(diǎn)困難非常多，但網(wǎng)點(diǎn)人的堅(jiān)守一直在，工作也未曾止歇。