北京人壽雨濃：商業(yè)保險內涵正從產品轉為“產品+服務”

    本報記者 蘇向杲

    5月29日，“2021第四屆華夏時報保險科技峰會”在北京召開，會議圍繞“新科技·新征程”，邀請行業(yè)專家共同探討保險科技數字創(chuàng)新等發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，為中國保險未來發(fā)展變革、戰(zhàn)略方向建言獻策。

    北京人壽首席品牌官、創(chuàng)新及品牌管理部總經理雨濃在“十四五”時期保險業(yè)發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)對話環(huán)節(jié)表示，從近期公布的“七普”數據可以看到，人口老齡化趨勢不可避免，面對隨之而來的老年人口的健康養(yǎng)老需求，商業(yè)保險內涵正由“產品”轉變?yōu)?ldquo;產品+服務”，將“現金”給付演進為“現金+服務”，不斷滿足客戶對服務的差異化和品質化需求供給。

    在雨濃看來，人口老齡化也將使我國進入福利社會，原有的養(yǎng)老服務模式在不斷變革中求生存，目前，我國推行的養(yǎng)老模式主要為“9073”模式，即90%的老年人居家養(yǎng)老，7%的老年人社區(qū)養(yǎng)老，3%的老年人享受機構集中養(yǎng)老。

    作為北京人壽康養(yǎng)板塊和創(chuàng)新業(yè)務負責人，雨濃指出，不同于其他地區(qū)，北京是“9064”養(yǎng)老格局，作為一家立足首都的險企，為了更好服務我國養(yǎng)老產業(yè)，北京人壽從“9064”先入手，提出了“首善康養(yǎng)”模式，探索通過整合養(yǎng)老資源，將多層次的養(yǎng)老服務與保險產品有機結合，滿足客戶全方位的需求。

    同時，雨濃還談到，目前，頭部險企布局康養(yǎng)產業(yè)，主要采用的是“養(yǎng)老+地產”的模式，但中小險企并不具備這樣的實力，因為重資產投入不僅會影響公司償付能力，還會影響到資金運用情況。

    基于此，雨濃認為，中小型保險企業(yè)布局康養(yǎng)產業(yè)，應該面向“社區(qū)+居家”的大部分人群，提供以普惠化服務為核心，個性化服務為補充的服務產品和體系，做好“最后一公里”的居家養(yǎng)老健康服務。

    “目前很多老年人都集中在城區(qū)，而非遠郊區(qū)，現階段最大的問題在于，居家養(yǎng)老應該怎樣和政府的老齡人口疏解政策相匹配。在康養(yǎng)方面，我們如何滿足政府需求、市場需求以及公司自身的需求，是我們正在思考的問題。”雨濃說道。

（編輯 張偉）