江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)沈開濤：持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)能力 加碼布局生態(tài)服務(wù)

    本報(bào)記者 冷翠華

    1月14-15日，首屆江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)技能大賽在北京舉辦。江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司董事長(zhǎng)沈開濤在接受《證券日?qǐng)?bào)》等媒體記者采訪時(shí)表示，將保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)視為公司第一生產(chǎn)力，公司將持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)能力，舉行職業(yè)技能大賽正是提升公司人員專業(yè)技術(shù)的路徑之一。同時(shí)，該公司還在持續(xù)加碼布局生態(tài)服務(wù)，推動(dòng)公司向高質(zhì)量發(fā)展。

    通過(guò)比賽提升專業(yè)能力

    近年來(lái)，保險(xiǎn)中介行業(yè)持續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)銷售和保險(xiǎn)服務(wù)主渠道作用。銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年9月，保險(xiǎn)中介渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3.56萬(wàn)億元，占全國(guó)總保費(fèi)收入的87.46%。

    同時(shí)，當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)已由高速發(fā)展階段步入高質(zhì)量發(fā)展階段，保險(xiǎn)行業(yè)步入新周期。隨著居民可配置金融資產(chǎn)增多，客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)逐步加強(qiáng)，對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的需求愈加迫切。沈開濤認(rèn)為，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人作為消除客戶與保險(xiǎn)公司間信息差的優(yōu)良渠道，理應(yīng)發(fā)揮更大效能，這就需要持續(xù)提升專業(yè)能力。

    “組織開展首屆江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)技能大賽，就是要切實(shí)提升全體員工保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的專業(yè)性、風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)性，進(jìn)一步提高客戶占有率、險(xiǎn)種覆蓋率和收入利潤(rùn)率，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。”沈開濤表示。據(jù)了解，本次職業(yè)技能大賽于2022年9月份在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)，通過(guò)激烈的角逐，最終產(chǎn)生業(yè)務(wù)推介、保險(xiǎn)建議、服務(wù)提供三項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)的冠軍、亞軍和季軍。

    據(jù)沈開濤介紹，為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化，響應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)近年來(lái)積極布局生態(tài)服務(wù)，力求提升市場(chǎng)能力、營(yíng)銷能力、專業(yè)技術(shù)能力和科技創(chuàng)新能力這四大生態(tài)服務(wù)能力，讓客戶更充分地體會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)性服務(wù)。

    據(jù)介紹，生態(tài)服務(wù)是由“四大服務(wù)難題”“四大服務(wù)體系”“四大服務(wù)要求”“四大服務(wù)抓手”和“四大服務(wù)目標(biāo)”構(gòu)成，是一個(gè)相互依存、相互作用、相互促進(jìn)的完整體系。其中，“四大服務(wù)難題”，即產(chǎn)品選擇難、事故預(yù)防難、保險(xiǎn)理賠難、數(shù)據(jù)共享難，對(duì)此，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)推出了“四大服務(wù)體系”“四大服務(wù)要求”“四大服務(wù)抓手”和“四大服務(wù)目標(biāo)”。其中，“四大服務(wù)體系”是生態(tài)服務(wù)的核心，即保險(xiǎn)產(chǎn)品供應(yīng)體系、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)調(diào)節(jié)體系、事故預(yù)防支持體系、信息平臺(tái)共享體系。

    通過(guò)布局生態(tài)服務(wù)，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)在保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)管控技術(shù)、事故預(yù)防技術(shù)、保險(xiǎn)索賠技術(shù)和再保險(xiǎn)技術(shù)方面形成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)累計(jì)為10萬(wàn)余家實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)提供了安責(zé)險(xiǎn)服務(wù)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)30.57億元，提供風(fēng)險(xiǎn)保障3.5萬(wàn)億元，協(xié)助客戶處理安責(zé)險(xiǎn)案件約4.58萬(wàn)起，協(xié)助開展事故預(yù)防工作累計(jì)近1.7萬(wàn)次。

    持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

    目前，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)入新發(fā)展階段。一方面，保險(xiǎn)中介市場(chǎng)監(jiān)管持續(xù)高壓，清退加速；另一方面，前幾年受疫情等因素影響，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)承壓，亟待提質(zhì)增效。因此，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)持續(xù)提升自身專業(yè)能力，加快構(gòu)筑新型保險(xiǎn)中介市場(chǎng)十分重要。

    近年來(lái)，為加快構(gòu)建新型保險(xiǎn)中介市場(chǎng)體系，推動(dòng)保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展，北京銀保監(jiān)局陸續(xù)發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)分類指導(dǎo)推動(dòng)北京地區(qū)保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》《北京地區(qū)保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)銷售從業(yè)人員信息化管控工作指引》等文件，鼓勵(lì)專業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)根據(jù)自身?xiàng)l件和專長(zhǎng)，按照專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的發(fā)展理念，發(fā)展為專業(yè)特色鮮明、專業(yè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先、專業(yè)價(jià)值突出的保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)。

    沈開濤表示，為提高公司的整體專業(yè)性，江泰提出了爭(zhēng)做“三師”“三書”“六種經(jīng)紀(jì)人”“七個(gè)報(bào)告”的稱職者和佼佼者。本次職業(yè)技能大賽也將提升這些能力作為重要目標(biāo)。其中，“三書”是指“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)推介書”“保險(xiǎn)建議書”“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)計(jì)劃書”；“七報(bào)告”是指風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估/分析報(bào)告、保單整理報(bào)告或保單審計(jì)報(bào)告、保險(xiǎn)排分報(bào)告或保險(xiǎn)詢價(jià)分析報(bào)告或保險(xiǎn)采購(gòu)情況報(bào)告、隱患排查報(bào)告、保險(xiǎn)索賠報(bào)告、數(shù)據(jù)分析報(bào)告、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)總結(jié)報(bào)告。

    “江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)一直將保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)視為公司的第一生產(chǎn)力。”沈開濤表示，未來(lái)，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)將進(jìn)一步提升保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的保險(xiǎn)專業(yè)性、風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)性，不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（編輯 李波 喬川川）