旅游電子商務(wù)師需求井噴 馬蜂窩推出精品實(shí)訓(xùn)課程

    旌鑫

    6月3日，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于實(shí)行旅游電子商務(wù)師全國(guó)統(tǒng)一考試的通知》，首次為中國(guó)在線(xiàn)旅游人才的技能評(píng)定提供了一套權(quán)威的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也為解決旅游電子商務(wù)人才長(zhǎng)期存在的專(zhuān)業(yè)度不高的問(wèn)題提供了有效支持。馬蜂窩旅游作為參與起草“旅游電子商務(wù)師”人才標(biāo)準(zhǔn)的旅游平臺(tái)，率先推出旅游電子商務(wù)師實(shí)訓(xùn)課程，包含15套上千分鐘的學(xué)習(xí)視頻，眾多行業(yè)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家和資深講師從行業(yè)發(fā)展理論和實(shí)戰(zhàn)方法論及案例等方面為學(xué)員們賦能。

    過(guò)去一年，新冠肺炎疫情進(jìn)一步加速了旅游行業(yè)的線(xiàn)上化轉(zhuǎn)型，旅游線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)人才需求即將迎來(lái)井噴態(tài)勢(shì)。馬蜂窩行業(yè)賦能中心（原馬蜂窩大學(xué)）負(fù)責(zé)人魏健表示：“旅游電子商務(wù)是一個(gè)專(zhuān)門(mén)的、系統(tǒng)化學(xué)科，在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，要掌握旅游供應(yīng)鏈知識(shí)，了解旅游平臺(tái)規(guī)則，學(xué)會(huì)在線(xiàn)產(chǎn)品組織與設(shè)計(jì)等技能，才能做好一個(gè)旅游電子商務(wù)師。目前，國(guó)內(nèi)多家旅游院校陸續(xù)與我們開(kāi)展合作，希望為當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地輸出人才。”

    上百萬(wàn)人才缺口，急需專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

    2020年11月5日，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)管理委員會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布《旅游電子商務(wù)師等級(jí)劃分與評(píng)定》人才標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)在線(xiàn)旅行服務(wù)商分會(huì)申請(qǐng)立項(xiàng)，馬蜂窩作為旅游平臺(tái)代表、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院作為旅游院校代表重點(diǎn)參與該標(biāo)準(zhǔn)的起草，起草及評(píng)審工作歷經(jīng)6個(gè)月，超10家在線(xiàn)旅游企業(yè)及重點(diǎn)服務(wù)商參與評(píng)審，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容給予了高度認(rèn)可。

    相比實(shí)物電商，旅游電商發(fā)展速度較為滯后，專(zhuān)業(yè)人員的稀缺阻礙了旅游與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的進(jìn)程。旅游電商發(fā)展所需的人才，不僅要掌握電商運(yùn)營(yíng)技能，還要了解旅游供應(yīng)鏈和旅游產(chǎn)品的特殊性。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2020年國(guó)內(nèi)旅游收入為2.23萬(wàn)億元，其中在線(xiàn)旅游收入約0.8萬(wàn)億元，占比約36%，按旅游直接就業(yè)人數(shù)3，300萬(wàn)，旅游直接關(guān)聯(lián)企業(yè)（景區(qū)、酒店、旅行社）超50萬(wàn)家預(yù)估，合格的旅游電子商務(wù)領(lǐng)域人才市場(chǎng)缺口不低于100萬(wàn)人。各家旅游企業(yè)為了提升線(xiàn)上化運(yùn)營(yíng)水平，吸引旅游電商人才，使得旅游電子商務(wù)師成為行業(yè)內(nèi)名副其實(shí)的高薪酬崗位。

    借助“內(nèi)容+交易”全鏈條經(jīng)驗(yàn)，馬蜂窩助力行業(yè)發(fā)展

    馬蜂窩旅游是中國(guó)最大的在線(xiàn)旅游社區(qū)，也是旅游行業(yè)率先將“內(nèi)容+交易”商業(yè)模式跑通的旅行玩樂(lè)平臺(tái)。其由北極星攻略、圖文、視頻、直播等多樣化內(nèi)容構(gòu)建起來(lái)的內(nèi)容“森林體系”，加上豐富的交通、住宿和度假玩樂(lè)等產(chǎn)品，是游客在做旅游消費(fèi)決策時(shí)的“旅行神器”。早在2017年，馬蜂窩旅游電商就實(shí)現(xiàn)了百億GMV。

    馬蜂窩大學(xué)（現(xiàn)已更名為“馬蜂窩行業(yè)賦能中心”）創(chuàng)辦于2016年，結(jié)合公司10余年的旅游內(nèi)容+電商經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)旅游從業(yè)者、旅游企業(yè)決策者、旅游院校師生等不同群體，歷時(shí)4個(gè)月開(kāi)發(fā)了整套旅游電子商務(wù)師課程。通過(guò)試聽(tīng)對(duì)象回訪效果來(lái)看，無(wú)論參與培訓(xùn)的是在線(xiàn)旅游企業(yè)、傳統(tǒng)旅行社、旅游院校等機(jī)構(gòu)，還是景區(qū)、酒店、民宿行業(yè)的決策者和一線(xiàn)工作人員，都能通過(guò)課程獲取到高質(zhì)量的知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)方法論，快速提升運(yùn)營(yíng)效率。

    從“實(shí)戰(zhàn)”出發(fā)，助力產(chǎn)教融合

    旅游院校學(xué)生作為旅游行業(yè)的生力軍，代表行業(yè)發(fā)展的未來(lái)。為了解決學(xué)生實(shí)操機(jī)會(huì)少、用人單位培養(yǎng)成本高這一痛點(diǎn)，馬蜂窩為旅游電子商務(wù)師實(shí)訓(xùn)課程專(zhuān)門(mén)針對(duì)院校開(kāi)發(fā)了一套電商運(yùn)營(yíng)虛擬系統(tǒng)，讓學(xué)生可以邊學(xué)理論邊實(shí)踐，承接在線(xiàn)旅游企業(yè)的真實(shí)工作任務(wù)。這一舉措能幫助學(xué)校培養(yǎng)出更貼近市場(chǎng)需求的實(shí)操型人才，加上中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)的全國(guó)統(tǒng)一測(cè)評(píng)考核，讓學(xué)生未出校門(mén)就能獲得行業(yè)認(rèn)證，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

    疫情之后，大型旅游企業(yè)將更加重視與學(xué)校的產(chǎn)教融合，提升校招對(duì)象的專(zhuān)業(yè)能力同時(shí)降低用人成本。馬蜂窩此舉將為旅游行業(yè)探索一種新型的“平臺(tái)+院校+企業(yè)”三方合作模式，突破行業(yè)新型崗位的用人瓶頸。

（編輯 李波）