校外培訓(xùn)整治風(fēng)暴來襲 販賣焦慮式招生可休矣

    校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迎來整治風(fēng)暴。6月1日，國家市場監(jiān)督管理總局披露了15家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的處罰情況，罰款達(dá)到3650萬元，均是頂格處罰、從重處罰。與此同時，上海、廣東市場監(jiān)管局等紛紛披露多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違法行為。

    “出了校園門，就進(jìn)輔導(dǎo)班”，已是不少中小學(xué)子的生活寫照。“海淀媽媽”、“雞娃”等詞匯則成為當(dāng)代家長們的新標(biāo)簽。家長對課外培訓(xùn)的熱衷，某種程度上類似“劇場效應(yīng)”，劇場里只要有一位觀眾站起來，其他觀眾為了看得更清楚也會站起來。為了孩子能獲取一定的競爭優(yōu)勢，這是大部分家長選擇校外培訓(xùn)的主要原因。

    但在記者看來，亂序發(fā)展的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是勾起“劇場效應(yīng)”的重要誘因。自2020年以來，由于疫情影響，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營受到直接沖擊，為了在激烈競爭中爭得席位，不少機(jī)構(gòu)把精力集中在招生營銷上。

    這也與教育培訓(xùn)行業(yè)天然“客戶先付錢，后交付課程”的預(yù)收款特點有關(guān)，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)易陷入短視，因此普遍重招生，輕師資，忽視需要長期投入的教師資源建設(shè)。

    為了招攬生源，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各種營銷“套路”層出不窮，甚至部分手段已經(jīng)違法了國家反不正當(dāng)競爭法。從監(jiān)管層的最新處罰來看，“虛構(gòu)、夸大、誘導(dǎo)”是校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違法行為的重災(zāi)區(qū)。無論是虛構(gòu)教師資質(zhì)、虛構(gòu)課程價格，還是夸大培訓(xùn)效果、夸大機(jī)構(gòu)實力等，可以看到，這些違法現(xiàn)象幾乎都出現(xiàn)在招生環(huán)節(jié)。

    而各種營銷套路中，通過夸大培訓(xùn)效果，虛構(gòu)家長焦慮情緒的引流方式，相對隱秘，且日益流行，如被監(jiān)管通報的某英語APP中，出現(xiàn)類似“70%的中國家長都在頭疼孩子的英語學(xué)習(xí)”的宣傳話術(shù)。此類營銷在迎合家長焦慮情緒的同時，又進(jìn)一步制造了焦慮情緒。

    此外，因為疫情的影響，線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)順勢發(fā)展，資本潮涌，并在綜藝、影視等互聯(lián)網(wǎng)端大量投放廣告，這也是近年大眾感到校外培訓(xùn)商業(yè)氛圍越來越濃厚的原因。即便是合法合規(guī)，但鋪天蓋地的廣告宣傳，仍一定程度上裹挾了家長。

    校外培訓(xùn)亂象并不是新問題，整肅行業(yè)風(fēng)貌非一時之功。但此輪監(jiān)管重拳整頓，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)集中的北上廣深地區(qū)，監(jiān)管層幾乎集體出動，力度前所未有，極具震懾力。可以預(yù)見，在落實國家“雙減負(fù)”的政策背景下，未來對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的強(qiáng)監(jiān)管將成為常態(tài)化趨勢。

    已有部分機(jī)構(gòu)迅速表示接受監(jiān)管處罰，將全面整改。一方面，利好運(yùn)營規(guī)范的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們在行業(yè)整合過程中將更具競爭優(yōu)勢，另一方面，對廣大家長和學(xué)生來說是實質(zhì)利好，過濾掉虛假、夸張的宣傳套路后，大大降低了盲目選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成本。對他們來說，比起報名費(fèi)，更大的浪費(fèi)是把時間浪費(fèi)在低劣的培訓(xùn)上。