高價(jià)機(jī)票成“搶手貨” ，乘客稱(chēng)：人少安全！

    隨著各個(gè)行業(yè)陸續(xù)復(fù)工，國(guó)內(nèi)航線(xiàn)也陸續(xù)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。據(jù)中國(guó)最大的民營(yíng)全服務(wù)航空公司——吉祥航空方面表示，國(guó)內(nèi)航線(xiàn)正在逐漸恢復(fù)，目前平均客座率在65%左右；另一民營(yíng)航司相關(guān)負(fù)責(zé)人亦對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，國(guó)內(nèi)的航線(xiàn)的客座率“還行”。

    熱門(mén)航線(xiàn)諸如上海-北京航線(xiàn)甚至略顯“緊俏”。

    “我前幾天從上海飛北京，客艙幾乎是滿(mǎn)的。”日前，有商務(wù)旅客告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，據(jù)該旅客介紹，他所乘坐的客艙為經(jīng)濟(jì)艙，客艙最后三排為臨時(shí)隔離區(qū)，客艙中其他座位上幾乎坐滿(mǎn)了人。

    如是背景下，部分出行者開(kāi)始為了更好地防護(hù)慷慨解囊。

    “年后返工時(shí)，家人就讓買(mǎi)公務(wù)艙機(jī)票，雖然會(huì)貴一些，但相對(duì)經(jīng)濟(jì)艙人少，接觸也少，心里踏實(shí)點(diǎn)。”有旅客表示，在目前階段，相對(duì)于性?xún)r(jià)比，他更看重安全。

    圖片來(lái)源：吉祥航空

    上述旅客的故事并非孤例。據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在剛過(guò)去的三月，旅客密度較小的商務(wù)艙、頭等艙預(yù)定量環(huán)比2月增長(zhǎng)46%，遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)艙34%的增速。2020年第一季度民航客座率大幅下降，但兩艙客座率的下降幅度遠(yuǎn)低于經(jīng)濟(jì)艙的下降幅度。此外，疫情最嚴(yán)重的2月，選擇商務(wù)艙、頭等艙出行的旅客占比相較1月逆勢(shì)上漲，遠(yuǎn)高于2019年、2018年的占比。

    從旅客群體來(lái)看，去哪兒網(wǎng)方面的數(shù)據(jù)顯示，親子、偕老出行的旅客搭乘公務(wù)艙出行的意愿更高，80后用戶(hù)占比31%，是所有年齡段里搭乘兩艙比例最高的。

    “許多‘價(jià)格敏感型’的旅客正在向‘安全敏感型’轉(zhuǎn)變。”據(jù)去哪兒網(wǎng)副總裁勾志鵬告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，在疫情的影響下，出游安全成為當(dāng)下旅客最關(guān)注的問(wèn)題。

    商務(wù)艙價(jià)格的調(diào)整或許也是旅客對(duì)其更加青睞的重要原因之一。

    某業(yè)內(nèi)人士告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者：“疫情之下，很多航線(xiàn)商務(wù)艙的價(jià)格降至疫前經(jīng)濟(jì)艙的價(jià)格水平。那么在此基礎(chǔ)上，旅客就有可能更愿意買(mǎi)商務(wù)艙，同時(shí)商務(wù)艙間距大，旅客心理上會(huì)更有安全感。”

    客座率逐漸回升，商務(wù)艙預(yù)訂率上行，國(guó)內(nèi)航司的日子或許也沒(méi)那么差？“大家買(mǎi)商務(wù)艙還是因?yàn)閮r(jià)格低了，但是航司還是在虧損，這個(gè)沒(méi)辦法。”某航空行業(yè)券商分析師對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者坦言，疫情發(fā)生之前，商務(wù)艙多能盈利，但當(dāng)下情況已經(jīng)變了。至于航司當(dāng)下的客座率，該分析師表示當(dāng)下航司的客座率仍然不高，僅能覆蓋變動(dòng)成本。

    此外，商務(wù)旅客對(duì)于酒店的安全標(biāo)準(zhǔn)要求也正在提高。

    據(jù)來(lái)自去哪兒網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，自2月份上線(xiàn)“安心住”酒店以來(lái)，迅速成為了酒店的預(yù)訂主力，不僅占據(jù)了8成的訂單量，而且連續(xù)6周實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。此外，3月份以來(lái)，圍繞“安全”標(biāo)簽的搜索量增長(zhǎng)25倍，而往年熱門(mén)的延遲退房、價(jià)格便宜等標(biāo)簽熱度則不斷下降。據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)有超5000家酒店推出了“非獨(dú)立空調(diào)房”，上線(xiàn)一周以來(lái)，相關(guān)搜索量上漲17倍，成為去哪兒網(wǎng)平臺(tái)上最熱門(mén)的房型之一。

    去哪兒網(wǎng)新上線(xiàn)“非中央空調(diào)”篩選項(xiàng)，上線(xiàn)一周以來(lái)搜索量漲17倍

    高星級(jí)酒店正在受到青睞。據(jù)去哪兒網(wǎng)披露的數(shù)據(jù)顯示，在疫情最嚴(yán)重的2月，四星級(jí)以上酒店入住人數(shù)下降87%，但隨著3月份酒店業(yè)回暖，3月份四星級(jí)以上酒店入住人數(shù)較2月份增長(zhǎng)2.16倍。其中深圳3月份環(huán)比2月份增速2.33倍，成都增長(zhǎng)1.83倍，廣州增長(zhǎng)1.53倍，回暖速度遠(yuǎn)超經(jīng)濟(jì)型酒店。

    勾志鵬認(rèn)為，疫情對(duì)旅游業(yè)的沖擊不言而喻，幫助旅客恢復(fù)出游信心是當(dāng)下整個(gè)行業(yè)亟需解決的問(wèn)題。在疫情影響下，旅客已從“價(jià)格敏感”轉(zhuǎn)向了“安全敏感”。在這種消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變下，整個(gè)旅游行業(yè)也將從產(chǎn)品端、服務(wù)端發(fā)生一次深刻的改變。“誰(shuí)能推出更多滿(mǎn)足旅客出行需要的安心產(chǎn)品，誰(shuí)將在旅游業(yè)的復(fù)蘇過(guò)程中占得先機(jī)”。勾志鵬如是說(shuō)。