“5美元10日達(dá)”通全球 菜鳥助跨境商家實現(xiàn)更快增長

    “在使用了‘5美元10日達(dá)’產(chǎn)品之后，我們在西班牙市場的拓展有了明顯的進(jìn)步。”ANLAN（安蘭）品牌速賣通平臺負(fù)責(zé)人陳姝儀表示。

    據(jù)悉，ANLAN（安蘭）是一個集產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的家電儀器品牌，專注于女性個人護(hù)理行業(yè)，在未使用“5美元10日達(dá)”產(chǎn)品之前，西班牙市場的體量只占全店體量的5%，到了2021年，西班牙市場的體量已經(jīng)到了10%~12%之間。

    據(jù)了解，菜鳥提供的“5美元10日達(dá)”產(chǎn)品，正在極大縮短海外消費者收到中國產(chǎn)品的時間，在已覆蓋的國家和地區(qū)，能夠?qū)崿F(xiàn)在10個工作日內(nèi)，將中國商家的產(chǎn)品從國內(nèi)送到海外。

    陳姝儀認(rèn)為，由于西班牙買家可以更快地收到商品，對品牌在西班牙市場進(jìn)行產(chǎn)品推廣有了不小的助力。

    國際物流的時效性，深刻影響著中國跨境商家在海外市場的表現(xiàn)。為了助力中國跨境商家“賣”遍全球，菜鳥在關(guān)鍵節(jié)點選擇進(jìn)行自建，同時廣泛接入其他社會資源，并在頭程、干線、尾程等全鏈路中實現(xiàn)包裹信息的可視化和可追蹤，進(jìn)一步提高跨境運包裹的配送時效。

    “實現(xiàn)‘全國24小時到達(dá)，全球72小時到達(dá)’的愿景，是菜鳥的初心。”菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁助理、速賣通出口物流事業(yè)部總經(jīng)理熊偉表示。目前，菜鳥全球物流網(wǎng)絡(luò)的底層能力已經(jīng)形成了較強(qiáng)的行業(yè)護(hù)城河。

    “5美元10日達(dá)”標(biāo)簽是時效的保證

    但凡參加了“5美元10日達(dá)”產(chǎn)品的商家，都明顯感覺到物流效率的提升。

    WESTBIKING是義烏市樂動網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下品牌，專注沉淀騎行行業(yè)多年，WESTBIKING速賣通平臺負(fù)責(zé)人三三表示，在使用‘5美元10日達(dá)’之后，商品不但能夠在10日內(nèi)達(dá)到消費者手中，還可能更快，最快收到商品的一位法國消費者，僅用了大概5天多不到6天。

    三三提到，參加“5美元10日達(dá)”服務(wù)的商品，都會被標(biāo)上“10-DayDelivery”的標(biāo)簽，公司每天訂單量約30%的商品帶有這樣的標(biāo)簽，“5美元10日達(dá)”讓店鋪整體商品的轉(zhuǎn)化率較之前提升了一個百分點。

    更高的物流時效也對商家自身效率提出了更高的要求。三三提到，使用“5美元10日達(dá)”還能反推商家提升發(fā)貨效率，因為商家需要在72小時候內(nèi)將商品的物流信息“上網(wǎng)”，就必須加緊打包發(fā)貨，提升內(nèi)部的工作效率。海外客戶完成線上下單之后，他們會只需要打包好商品并貼上訂單發(fā)到攬收倉即可。

    三三透露，菜鳥方面對于商家服務(wù)的態(tài)度值得稱贊，即便是很小的物流單據(jù)或者金額上的問題，都會第一時間有人跟進(jìn)反復(fù)提，并協(xié)助她處理。

    不僅持續(xù)提升著商家端的服務(wù)，據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)AE物流事業(yè)部-跨境解決方案負(fù)責(zé)人唐國華表示，菜鳥通過在各個階段進(jìn)行精細(xì)化運營來達(dá)成整體環(huán)節(jié)的加速度。

    除了時效之外，“5美元10日達(dá)”在整體上提高了消費者在購物時的體驗，參加了“5美元10日達(dá)”等菜鳥所提供服務(wù)的商品，幾乎不會出現(xiàn)丟件、丟包或者物流信息缺失的問題。

    “用了無憂物流之后，可以實時查詢到商品的物流信息，在使用了‘5美元10日達(dá)’之后，消費者側(cè)的購物體驗更好了，對公司產(chǎn)品的感知和信任也有了提升。”ANLAN供應(yīng)鏈經(jīng)理陳林生表示。

    現(xiàn)如今，海外消費者更視“5美元10日達(dá)”的標(biāo)簽為一個保證。

    CHAINHO是義烏市全禾電子商務(wù)有限公司旗下品牌，專注于衍縫拼布行業(yè)，公司負(fù)責(zé)人徐凌表示，去年7月公司開始使用“5美元10日達(dá)”的產(chǎn)品，整體物流時效提升了不少，“好多消費者都有這樣的體感，特別是西班牙、法國、俄羅斯，他們現(xiàn)在對于‘5美元10日達(dá)’這個標(biāo)簽已經(jīng)有比較明顯的感知，他們會覺得商品有這個標(biāo)簽是一個很重要的保證。”

    目前，“5美元10日達(dá)”服務(wù)覆蓋的國家包括西班牙、法國、俄羅斯等，預(yù)計今年將覆蓋全球18個國家。

    菜鳥助跨境商家實現(xiàn)更快增長

    菜鳥的服務(wù)不但幫助商家更好更快把貨送到消費者手中，也能讓商家更快的回籠資金，減少庫存和資金壓力。

    徐凌表示，去年7月公司開始使用“5美元10日達(dá)”的產(chǎn)品，以往3~4周才能收回的貨款，現(xiàn)在能在更短時間內(nèi)收到貨款，同時，也得益于速賣通的幫助，資金周轉(zhuǎn)率進(jìn)一步提升。

    在另一方面，徐凌認(rèn)為，這在一定程度倒逼公司的庫存管理更加精細(xì)化。

    徐凌提到，同時，為了實現(xiàn)更快發(fā)貨和72小時物流信息上網(wǎng)，公司也對流程和管理做了一些調(diào)整，例如調(diào)整發(fā)貨的優(yōu)先級優(yōu)先處理“5美元10日達(dá)”的商品，例如將加大庫存盤點力度，以前會半個月、一個月，現(xiàn)在可能每個星期都要做一次。

    菜鳥也在不斷降低商家的物流成本，陳林生舉例，相比公司去年的計劃，目前整體的物流成本下降超過6%，這6%全部變成了公司的凈利潤。

    物流，是消費者體驗最核心的載體，在菜鳥所提供的物流服務(wù)的助力之下，不但極大改善了海外消費者的購物體驗，提升了中國品牌和中國制造在海外的形象，也助力了跨境商家實現(xiàn)更高的業(yè)績增長。

    “‘5美元10日達(dá)’非常吸引海外的消費者，一方面madeinchina本身意外著較高的性價比，另外一方面5美元以上產(chǎn)品還能包郵在10日達(dá)內(nèi)送到，對于海外尤其是歐洲國家的消費者簡直是忍不住要薅的羊毛。”義烏市匯益貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人邱娟表示，該公司主要向東歐、中歐等歐洲國家銷售男女士內(nèi)衣，速賣通年銷售額約2000萬人民幣。

    以ANLAN為例，陳姝儀表示，去年，受到海外疫情的影響，出現(xiàn)了物流時效延長、物流費用不穩(wěn)定等問題，給跨境商家造成了不小的挑戰(zhàn)。不過，一方面由于ANLAN的商品，消費者的使用場景都是室內(nèi)，受到疫情影響較小，另一方面，菜鳥國際業(yè)務(wù)提供的穩(wěn)定、高性價比物流服務(wù)，讓ANLAN在去年11月、12月的旺季期間再次實現(xiàn)了銷量的爆發(fā)，超出了公司的預(yù)期。

    2020年，ANLAN在速賣通上的銷量超過140萬美元，預(yù)計在2021年將超過240萬美元，主要銷售地包括俄羅斯、西班牙、波蘭、法國等，在日、韓等國也有不俗的表現(xiàn)，同時也在拓展新興市場，如巴西、以色列等。