瑞思教育董事長(zhǎng)兼CEO王勵(lì)弘：線上和線下現(xiàn)在都不是終局 未來(lái)將走向更加個(gè)性化的教育

瑞思教育董事長(zhǎng)兼CEO 王勵(lì)弘

      大家好！我是瑞思的王勵(lì)弘，應(yīng)該說(shuō)我是一個(gè)證券和資本市場(chǎng)的老兵，但是一個(gè)教育界的新兵，還不能說(shuō)是新秀。因?yàn)槲以谥袊?guó)證券市場(chǎng)成立之初就參與了中國(guó)證券市場(chǎng)的建立以及實(shí)踐，也在中國(guó)的私募股權(quán)基金開始的時(shí)候一起生長(zhǎng)，不管是不是野蠻生長(zhǎng)。今年年初我決定離開，帶著金融和資本全身心地投入教育事業(yè)。當(dāng)然，今年也是一個(gè)非常特殊的年份，所以在今年也有很多的考驗(yàn)、很多的思考。我來(lái)的時(shí)候其實(shí)是希望把瑞思轉(zhuǎn)型成為一個(gè)數(shù)字化的、跨學(xué)科的綜合素質(zhì)教育平臺(tái)，當(dāng)然在上任的第十五天我們的疫情就開始加劇，將近五百家的線下學(xué)校被迫停業(yè)一百五十天，最長(zhǎng)的大概停業(yè)了兩百多天。所以在這樣的一個(gè)境遇之中，其實(shí)既是加速了我們的轉(zhuǎn)型，同時(shí)也讓我們對(duì)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力提出了很大的警示，也是讓我們更加冷靜地集中資源做好我們的教育。

    今天非常感謝證券日?qǐng)?bào)的邀請(qǐng)，也非常感謝陳社長(zhǎng)和其他主編的邀請(qǐng)，所以今天還是想分享資本、教育相關(guān)的話題，我的演講主題是“教育與資本——做好新時(shí)代的道義之交”。

    剛才大家已經(jīng)提到，今年在疫情過(guò)后，資本對(duì)教育的投資是非常低的，當(dāng)然，因?yàn)槲也辉诮逃袠I(yè)和PE工作，我的數(shù)據(jù)并不是最新的，但這個(gè)趨勢(shì)大家是能夠看到的。雖然交易的數(shù)量是下降了，實(shí)際上交易的金額是大大上升的，從中也可以看到大家在布局不同的。

    圖中的名字并不一定全，因?yàn)榍皫醉?yè)我們的數(shù)據(jù)只集中到了2020年6月，實(shí)際上下半年的融資應(yīng)該說(shuō)更是一浪接一浪，很多的企業(yè)也是今天參加峰會(huì)的嘉賓。就像剛才王總提到的，以前教育可能是A輪B輪一兩億人民幣，現(xiàn)在經(jīng)?？吹降氖菙?shù)億數(shù)十億美金，甚至在很短的時(shí)間內(nèi)能融兩輪超過(guò)十億美金的概念。在一級(jí)市場(chǎng)非?；馃岬臅r(shí)候也建議大家去看一看二級(jí)市場(chǎng)的表現(xiàn)，其實(shí)就在最近的幾個(gè)月，二級(jí)市場(chǎng)在線教育的機(jī)構(gòu)股價(jià)有比較強(qiáng)的回調(diào)。最近我也跟很多投資人、分析師做了一些交流，他們認(rèn)為其實(shí)資本在回歸理性，我覺得這一點(diǎn)其實(shí)是一個(gè)好的聲音。

    這一頁(yè)有的時(shí)候會(huì)引起爭(zhēng)議，但這是我的真心話，也不怕跟各位點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地做一個(gè)討論。我自己覺得現(xiàn)在線上非常非常的熱，線下似乎非常非常的冷，但實(shí)際上如果我們透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，線上和線下現(xiàn)在都不是終局，大家都在尋找未來(lái)的教育是什么樣子的。我覺得其實(shí)線上有很多好的地方，剛才提到?jīng)]有一個(gè)物理的邊界，可以觸達(dá)我們下沉的市場(chǎng)，可以對(duì)于教育公平做出很多的貢獻(xiàn)，同時(shí)也是一個(gè)數(shù)字化的里程，其實(shí)也能夠在未來(lái)走向更加個(gè)性化的教育。但是現(xiàn)在確實(shí)線上教育為什么要融這么多的錢，其實(shí)一個(gè)很大的原因是居然在一個(gè)本來(lái)盈利水平很好的行業(yè)里面打成了一個(gè)盈利很不好的行業(yè)，而且需要大量的資金維持自身的運(yùn)營(yíng)。

    當(dāng)然，剛才王總也提到很多的錢是不是真正用在了提高教研和教育質(zhì)量，提高整個(gè)客戶的體驗(yàn)上？我覺得有一部分肯定是的，但更多的似乎還是在搶流量的一種感覺，所以我覺得線上這些可持續(xù)性和現(xiàn)金流怎么樣去做得更加健康，怎么能夠在未來(lái)可能會(huì)漸漸變涼或者變理性的市場(chǎng)當(dāng)中支撐一個(gè)可持續(xù)的、真正富有教育價(jià)值的運(yùn)營(yíng)是大家都要想的一個(gè)問(wèn)題。

    那么線下是不是真的變冷了呢？我們經(jīng)?？吹骄€下企業(yè)退出市場(chǎng)了，哪個(gè)企業(yè)就要關(guān)門了，但我們沒(méi)有看到兩點(diǎn)：線上的企業(yè)有沉默的大多數(shù)，其實(shí)他們也是會(huì)受到很大的沖擊，就像剛才講的如果你的教育理念、你的教育特性沒(méi)有做好，你的商業(yè)模式是不健全的，那么在疫情和資本的沖擊下，其實(shí)早晚是會(huì)出問(wèn)題的，不管是線上還是線下。當(dāng)然，線下教育確實(shí)是受到物理半徑的影響，一般就是周圍三公里，而且線下的教育在運(yùn)營(yíng)的難度是非常高的，因?yàn)樗且粋€(gè)實(shí)體，確實(shí)很多的里程是沒(méi)有數(shù)字化的，所以其實(shí)還是在一個(gè)人對(duì)人、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的場(chǎng)景上去做。

    不過(guò)線下也確實(shí)有自己的優(yōu)勢(shì)，剛才已經(jīng)講過(guò)我們有教有育，人和人之間的連接和溝通，線上和線下在今天的技術(shù)情況下還是不可比擬的，否則我們就沒(méi)有必要坐在這里開這場(chǎng)面對(duì)面的峰會(huì)了。線下的機(jī)構(gòu)在一個(gè)更加精準(zhǔn)的范圍內(nèi)獲客，今年包括瑞思也體會(huì)到，我們線下的獲客成本是在下降的，而且我們感到線下的需求是在非常旺盛地恢復(fù)，因?yàn)榇蠹腋惺艿搅司€上線下教育的差距，感受到了線上可以做的哪些地方比較好，線下有哪些地方做得比較好，家長(zhǎng)也會(huì)去匹配這樣的一個(gè)線上和線下的教育資源。我確實(shí)覺得線下傳遞的溫度和線上是不一樣的，所以我們?cè)谧鼍€上課程的時(shí)候經(jīng)常說(shuō)線上我們相見、線下我們擁抱，這里的溫度永遠(yuǎn)是多一分的。

    為什么現(xiàn)在資本對(duì)教育這樣青睞呢？我覺得是有著非常根本的原因。首先教育確實(shí)是我們的國(guó)策，其實(shí)也是全世界家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題。實(shí)際上中國(guó)已經(jīng)成為了一個(gè)人口大國(guó)變成了一個(gè)人力資本大國(guó)，所以未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)更多的也是在人力資本方面的競(jìng)爭(zhēng)。我覺得中國(guó)的勞動(dòng)力平均受教育的程度確實(shí)已經(jīng)高于世界的平均水平了，就舉一個(gè)例子：中國(guó)畢業(yè)的Engineer工程師，這里不一定是指機(jī)械類的工程師，其實(shí)是一個(gè)幾百萬(wàn)級(jí)的數(shù)量，美國(guó)或者全世界加起來(lái)可能是我們的幾分之一。那么在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中，中國(guó)的AI當(dāng)然會(huì)做得更有希望，中國(guó)的5G發(fā)展也會(huì)更好，未來(lái)我們的智能化世界中國(guó)可能就是要引導(dǎo)，所以其實(shí)教育在逐漸地讓中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)，已經(jīng)不是一個(gè)靠人口紅利來(lái)牽引的經(jīng)濟(jì)體了。中國(guó)現(xiàn)在開展普適教育、普及教育，基本上所有的適齡兒童都能夠上小學(xué)，我們高等教育也已經(jīng)接近了將近百分之五十的入學(xué)水平，所以國(guó)家的整體教育水平是非常非常突出的。

    剛才我就遇到了幾位瑞思的家長(zhǎng)，確實(shí)在中國(guó)的家庭第一支出重點(diǎn)就是教育，也是確實(shí)有一種不惜一切代價(jià)，希望孩子能夠獲得最好的教育，所以在教育上的投入就會(huì)越來(lái)越大，現(xiàn)在教培確實(shí)也是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)。

    我們確實(shí)不能忽略技術(shù)給教育帶來(lái)的種種好處，這也是未來(lái)在教育行業(yè)很重要的一個(gè)生產(chǎn)力。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)其實(shí)也催生了教育新的模式，包括剛才提到的不管是我們的線上大班課還是能夠連接國(guó)外的教師跟中國(guó)的學(xué)生來(lái)上課，未來(lái)因?yàn)榧夹g(shù)其實(shí)有更多的模式會(huì)誕生出來(lái)。同時(shí)技術(shù)其實(shí)也催生了更多教育市場(chǎng)的消費(fèi)，包括今年非常流行的，或者是從去年開始AI的啟蒙課程，今天也有很多在線的機(jī)構(gòu)會(huì)講到他們通過(guò)技術(shù)怎樣打開這個(gè)市場(chǎng)，提高教學(xué)的效果，讓整個(gè)的教學(xué)效率能夠上升，所以說(shuō)科技確實(shí)也是教育的一個(gè)新的生產(chǎn)力。

    就像所有的投資一樣，投資都是需要回報(bào)的，也是需要投資在有良好的成長(zhǎng)和優(yōu)秀的管理的教育公司，所以其實(shí)我們也非常關(guān)心什么樣的教育公司會(huì)更得到資本的青睞，我覺得也是從宏觀開始說(shuō)起。任何一個(gè)行業(yè)其實(shí)還是要真正能夠有一定的差異化，滿足到真正的用戶需求，同時(shí)應(yīng)該是可持續(xù)的，所以我也確實(shí)認(rèn)為在教育領(lǐng)域第一重要的其實(shí)是品牌，因?yàn)樗墙⑵鹨粋€(gè)信任，第二重要的就是課程產(chǎn)品，因?yàn)槟闶且ㄟ^(guò)課程產(chǎn)品達(dá)到學(xué)習(xí)效果，也就是客戶的需求，但商業(yè)模式也是非常重要的。這里我也特別想提出，因?yàn)榻逃鋵?shí)是占據(jù)著你的時(shí)間，對(duì)于青少年或者更低齡的群體占據(jù)的是你的心智，實(shí)際上這些東西是不可回溯的，也是不可逆的。為什么教育應(yīng)該更加嚴(yán)肅？或者說(shuō)可持續(xù)的商業(yè)模式，就是希望不是拿我們的孩子和職業(yè)教育去做試點(diǎn)，去做小白鼠，去薅這個(gè)羊毛。

    我們經(jīng)常在想中國(guó)到底依靠什么能夠變成引導(dǎo)世界的一股力量？剛才提到我們普遍性的教育水平是非常高的，但我們的孩子在創(chuàng)造性的思維、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力方面其實(shí)是缺乏的，這也是為什么我們國(guó)家的政策現(xiàn)在越來(lái)越走向一個(gè)德智體美勞全面發(fā)展的路徑，而不是唯分?jǐn)?shù)唯學(xué)歷。希望我們的教育越來(lái)越多地創(chuàng)造或者締造中國(guó)的未來(lái)，因?yàn)槲磥?lái)的人群其實(shí)已經(jīng)很少以高考作為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，實(shí)際上在漫長(zhǎng)的人生當(dāng)中，大多數(shù)的情況不是在一個(gè)考試的環(huán)境當(dāng)中，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，所以怎樣培養(yǎng)真正能夠適應(yīng)未來(lái)、引領(lǐng)未來(lái)的人才其實(shí)是我們教育要考慮的。

    剛才說(shuō)到核心競(jìng)爭(zhēng)力、品牌和課程產(chǎn)品，包括老師和教學(xué)質(zhì)量，我認(rèn)為更多的會(huì)進(jìn)入到搭建競(jìng)爭(zhēng)壁壘，包括科技領(lǐng)域的資本。我認(rèn)為教育和資本都要向善，就是做主題里講的“道義之交”，所以也希望討論一下教育和資本如何互動(dòng)才是良性的。中公的王總提到教育是一個(gè)慢活，我們也認(rèn)為教育是一場(chǎng)馬拉松，就像剛才說(shuō)的，當(dāng)你展望你要活一百歲的時(shí)候，你理解的教育一定不是當(dāng)時(shí)當(dāng)季考分或者某一個(gè)培訓(xùn)，而是更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的，希望做教育的人都能夠想得更遠(yuǎn)一點(diǎn)。

    我覺得資本可以幫助教育領(lǐng)域、教育企業(yè)，可以有一個(gè)更好的用戶生命周期的管理，這在其他的商業(yè)模式也是非常多地在討論的，怎么才能讓教育的產(chǎn)品能夠有更好的體驗(yàn)，讓我們的教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的效率提高，這些都是資本可以幫助的。我也覺得教育應(yīng)該好好地跟資本結(jié)合，因?yàn)橘Y本可以帶來(lái)很多資源的整合，使得我們的教育能夠有更廣的覆蓋領(lǐng)域，包括剛才說(shuō)的能夠在偏遠(yuǎn)地區(qū)通過(guò)線上的方式引進(jìn)高質(zhì)量的教學(xué)和師資，這也是資源的一種整合，能夠觸達(dá)更廣泛的人群。國(guó)際上有些好的方式、方法和理念也能夠引進(jìn)來(lái)，比如最近我接觸到一個(gè)比較高端的營(yíng)地，其實(shí)是用項(xiàng)目制的學(xué)習(xí)方法讓我們的學(xué)生從原來(lái)跟社會(huì)割裂的學(xué)校再回到社會(huì)實(shí)踐，其實(shí)這些都是用資本來(lái)帶動(dòng)資源的整合。

    平臺(tái)化的發(fā)展也是未來(lái)的一個(gè)方向，個(gè)人認(rèn)為未來(lái)單一產(chǎn)品做得再好都沒(méi)有特別強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槲磥?lái)的世界是一個(gè)平臺(tái)化、生態(tài)化的世界，所以單一類的品類做好是被整合的。我個(gè)人的看法是今天其實(shí)沒(méi)有平臺(tái)型的企業(yè)，也并沒(méi)有生態(tài)型的企業(yè)，也許大家要思考我們?cè)谧龊米约旱慕逃镜臅r(shí)候如何想到下一步。

    稍微說(shuō)一說(shuō)瑞思的情況，因?yàn)閯偛盘岬皆瓉?lái)我們是一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)的線下教育機(jī)構(gòu)，疫情期間其實(shí)有很大的變化，我自己也堅(jiān)信線上線下融合這樣的教育理念是我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展之道。剛才提到我們說(shuō)的科技賦能和跨學(xué)科，其實(shí)是大家都在討論的，這里也稍微說(shuō)一說(shuō)。疫情到來(lái)的時(shí)候我們其實(shí)也是這樣的概念，就是停課不停學(xué)，語(yǔ)言的學(xué)習(xí)上可能更加突出。大家知道如果兩三個(gè)月不去用英語(yǔ)的話，可能以前你積累的很多東西就在淡化，所以對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是這樣，停課這件事情其實(shí)是挺不能接受的，而且語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)了那個(gè)階段再回溯學(xué)習(xí)特別簡(jiǎn)單的第二語(yǔ)言就會(huì)覺得很沒(méi)有樂(lè)趣，我們當(dāng)時(shí)想唯一的路徑就是怎么在線上達(dá)成我們的教學(xué)。但我們做的時(shí)候非常謹(jǐn)慎，不是把線下的課程直接搬到線上，那個(gè)叫做網(wǎng)課網(wǎng)校，不叫線上課程，所以我們要重新做起。

    為了重新做起再?gòu)?fù)課，我們做了一系列線上化。首先大家都在做的當(dāng)然就是辦公的線上化，我們?cè)谝粋€(gè)星期之內(nèi)就讓EHR和釘釘聯(lián)通，將近四千人在線上做各種各樣的事情。再就是線上培訓(xùn)e-Learning系統(tǒng)，因?yàn)槲覀兊睦蠋熞趀-Learning學(xué)習(xí)新的課程，線上的教學(xué)方式，也是因?yàn)榫€上的e-Learning能夠讓我們非?？斓仨憫?yīng)。再就是運(yùn)營(yíng)的線上化，其實(shí)線下的校區(qū)運(yùn)營(yíng)和線上的課程整個(gè)的流轉(zhuǎn)是很不一樣的，所以我們?cè)诋?dāng)時(shí)也做了專門的項(xiàng)目去把線上運(yùn)營(yíng)能夠做通。再就是教學(xué)的線上化，因?yàn)楝F(xiàn)在大家講的在線教育，很多人總是講線上上課，線上上課其實(shí)只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們當(dāng)然也開發(fā)了自己的技術(shù)平臺(tái)“瑞思+”承載我們整個(gè)在線學(xué)習(xí)，最高峰的時(shí)候有一百五十個(gè)城市將近十幾萬(wàn)的學(xué)生通過(guò)線上能夠?qū)W習(xí)，在線課堂最高的時(shí)候有七千多個(gè)課堂。這么短的時(shí)間內(nèi)我們直營(yíng)體系百分之八十九的學(xué)生做了線上復(fù)課，中間還有百分之七十的家長(zhǎng)做了線上課的購(gòu)買，其實(shí)這些都是對(duì)我們品牌教學(xué)產(chǎn)品的認(rèn)可，在線本身和不在線并不是最決定性的因素。

    當(dāng)然，這是我們的一個(gè)嘗試，還有很長(zhǎng)的路要走，所以我們打造了一個(gè)科技賦能的國(guó)際化綜合素質(zhì)教育平臺(tái)。這里體現(xiàn)了瑞思的新基建，因?yàn)橹挥邪颜麄€(gè)基建建好了，線上線下的融合才能走通。這里有很多的框圖我就不說(shuō)了，我們的思路有一個(gè)“地網(wǎng)”，就是線下的五百家校區(qū)，另外還有一個(gè)“天網(wǎng)”，就是線上能夠做的整體線上教學(xué)活動(dòng)和數(shù)字化的招生，其實(shí)在“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”就是四個(gè)在線的能力去支持。我們運(yùn)營(yíng)的不是一個(gè)學(xué)校，而是四個(gè)學(xué)校，為什么這么說(shuō)？教我們孩子的必須是合格的老師，我們的員工在線上線下融合、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中一定要提高專業(yè)的能力、提高管理的能力、提高領(lǐng)導(dǎo)力，所以我們也成立了瑞思大學(xué)為員工做這樣的一個(gè)升級(jí)。

    當(dāng)家長(zhǎng)不能理解素質(zhì)教育的時(shí)候，我們的困境就會(huì)很強(qiáng)，所以我也認(rèn)為我們一定要超過(guò)一門課、超過(guò)一個(gè)線上或者線下學(xué)校的概念。當(dāng)然我們也會(huì)用科技來(lái)提升我們的管理，包括賦能給教師，這里講到智能備課系統(tǒng)、AI巡課系統(tǒng)，包括未來(lái)的智慧校園和數(shù)據(jù)的打通，把我們線上線下的用戶旅程能夠做得更加數(shù)字化，未來(lái)的方向一定就是走向個(gè)性化的需求，滿足我們千人千面，更加能夠找到自己成長(zhǎng)路徑的學(xué)習(xí)方式，所以說(shuō)未來(lái)可想像的空間還是很大的，當(dāng)然往這條路上走也是比較艱難的。

    回到瑞思本身，我們是希望構(gòu)建卓越而有溫度的教育共同體。為什么叫做共同體，不叫平臺(tái)不叫生態(tài)？因?yàn)槲覀兇_實(shí)感受到了很多的教育機(jī)構(gòu)，可能有一個(gè)好的老師、有一個(gè)好的課程、有一個(gè)好的教學(xué)方法、有一個(gè)好的教育效果，但是沒(méi)有商業(yè)運(yùn)作的能力，也沒(méi)有資本運(yùn)作的能力，甚至有的時(shí)候沒(méi)有技術(shù)開發(fā)的能力，我們希望這個(gè)共同體能夠帶著他們一起成長(zhǎng)，打造一個(gè)真正好的素質(zhì)教育的平臺(tái)。

    最后回到我們的主題，希望教育與資本做好新時(shí)代的“道義之交”。剛才提到一個(gè)是時(shí)間軸一個(gè)是教育的宗旨，還有我們線上線下怎樣結(jié)合，讓這種溫度、效率、覆蓋的廣度和我們能做的精度和深度都融合好，相信未來(lái)越來(lái)越多的教育機(jī)構(gòu)會(huì)走向這樣一個(gè)更加綜合的旅程。我們說(shuō)“孩子的瑞思、世界的未來(lái)”，就像剛才趙社長(zhǎng)講的，我們影響了這些孩子，這些孩子也會(huì)影響到中國(guó)的未來(lái)，中國(guó)的未來(lái)一定會(huì)影響世界的未來(lái)，這也是我為什么投身到教育領(lǐng)域，我覺得這是最大的愿望和最高的境界，再次感謝這個(gè)和大家分享的機(jī)會(huì)。