螞蟻集團(tuán)發(fā)布《2024年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報(bào)》

    本報(bào)訊 （記者李冰）2月13日，螞蟻集團(tuán)在官網(wǎng)發(fā)布《2024年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報(bào)》（以下簡稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，2024年，螞蟻集團(tuán)發(fā)揮安全科技能力，預(yù)防、識(shí)別和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助公安反詐部門保護(hù)35.6億元資金；加速擁抱AI應(yīng)用和升級(jí)支付新體驗(yàn)，持續(xù)推進(jìn)提升老年人、外籍來華人士的支付與消費(fèi)體驗(yàn)；“三個(gè)一”普惠金融教育行動(dòng)覆蓋1.2億人次，并提升金融教育、服務(wù)工具、技術(shù)能力等開放水平，與合作伙伴共建健康的消保生態(tài)。

    《報(bào)告》顯示，2024年螞蟻集團(tuán)堅(jiān)持科技創(chuàng)新，發(fā)布“蟻天鑒2.0”“螞蟻光鑒”智能憑證安全產(chǎn)品等，有效應(yīng)對(duì)各類深度偽造風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，保障醫(yī)療、金融、政務(wù)等行業(yè)大模型安全應(yīng)用，并實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景、多語種、高精度圖文憑證票據(jù)自動(dòng)化檢測(cè)與識(shí)別，識(shí)別謠言、打擊流量濫用與平臺(tái)激勵(lì)欺詐，提升假證風(fēng)險(xiǎn)防控能力，保障用戶財(cái)產(chǎn)安全。2024年，螞蟻集團(tuán)通過各種安全科技產(chǎn)品與能力，助力公安反詐部門保護(hù)18萬人次的35.6億元資金。

    2024年，對(duì)應(yīng)生活、醫(yī)療和金融三個(gè)場(chǎng)景，螞蟻集團(tuán)推出了三個(gè)AI管家，生活管家“支小寶”、金融管家“螞小財(cái)”以及AI健康管家。此外，去年支付寶還升級(jí)了條碼支付體驗(yàn)，首家推出“碰一下”支付，縮短支付流程，目前“碰一下”支付已覆蓋全國超100座城市。針對(duì)外籍來華人員的移動(dòng)支付需求，螞蟻集團(tuán)通過小額免認(rèn)證功能試點(diǎn)、16種語言翻譯、“外卡內(nèi)綁”以及13個(gè)境外電子錢包的“外包內(nèi)用”等舉措，持續(xù)優(yōu)化提升外籍來華人員支付服務(wù)與體驗(yàn)。“藍(lán)馬甲行動(dòng)”也在2024年聯(lián)合各大醫(yī)院推動(dòng)適老化改造，共建“老年友善醫(yī)療示范點(diǎn)”，提升老年人就醫(yī)體驗(yàn)。

（編輯 張明富）