360數(shù)科“雙11”消費(fèi)者保護(hù)成績(jī)單：網(wǎng)購(gòu)類詐騙下降近6成

    本報(bào)記者 李冰

    11月11日，360數(shù)科發(fā)布“雙11”反詐數(shù)據(jù)稱，今年11月1日-11日“雙11”期間，網(wǎng)購(gòu)?fù)丝铍娦旁p騙同比下降57%，但“雙11”期間依然是該騙局的高發(fā)期。2021年以來(lái)，360數(shù)科反欺詐團(tuán)隊(duì)共攔截勸阻涉網(wǎng)購(gòu)?fù)丝铑愲娦旁p騙1327起，保護(hù)用戶避免損失1084余萬(wàn)元。

    360數(shù)科提醒消費(fèi)者，“雙11”購(gòu)物大促前后，接到任何自稱電商平臺(tái)客服的可疑電話需保持警惕，遇到任何交易問(wèn)題要向官方平臺(tái)求證，切莫輕信任何需要通過(guò)第三方網(wǎng)貸平臺(tái)的退款行為，以及任何需要轉(zhuǎn)賬提升個(gè)人信用的話術(shù)，不隨意提供驗(yàn)證碼、不點(diǎn)擊不明網(wǎng)址鏈接、不向私人賬戶轉(zhuǎn)賬。

    據(jù)了解，網(wǎng)購(gòu)?fù)丝铗_局是一種常見(jiàn)的電信詐騙手法，詐騙分子往往假冒電商平臺(tái)客服人員，在消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí)，以電商平臺(tái)無(wú)法直接退款、綁定的支付寶賬號(hào)信用分不足無(wú)法退款等理由，誘導(dǎo)消費(fèi)者下載借貸軟件，把錢提現(xiàn)至銀行卡再轉(zhuǎn)入支付寶的方式提升信用。在此過(guò)程中，詐騙分子還會(huì)先向消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬，在取得對(duì)方完全信任后，誘導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬至指定賬戶，或者向消費(fèi)者索取銀行驗(yàn)證碼、誘導(dǎo)點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)鏈接等方式實(shí)施詐騙。

    此類詐騙給部分消費(fèi)者帶來(lái)嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失，甚至讓不少人背上貸款債務(wù)。360數(shù)科反詐專家表示，被騙的消費(fèi)者在聽(tīng)到詐騙分子準(zhǔn)確報(bào)出其個(gè)人信息，加上對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)丝盍鞒?、網(wǎng)貸提現(xiàn)規(guī)則不了解，以及自身識(shí)別能力不強(qiáng)等因素，很容易輕信對(duì)方的謊言因而墜入陷阱。而此類電信詐騙也和個(gè)人信息泄露有關(guān)，詐騙分子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)等非法渠道獲取個(gè)人信息后，以網(wǎng)購(gòu)?fù)丝?、快遞丟失為由，編織話術(shù)誘騙不明真相的消費(fèi)者。

    360數(shù)科反詐專家進(jìn)一步指出，在國(guó)家機(jī)關(guān)打擊，以及社會(huì)反詐重視程度提高下，電信詐騙發(fā)生率趨于下降。但在“雙11”、“618”等電商網(wǎng)購(gòu)大促節(jié)日，電信詐騙分子依然緊盯廣大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者伺機(jī)下手。對(duì)此，他提醒廣大消費(fèi)者，電商交易平臺(tái)不會(huì)要求消費(fèi)者離開官方平臺(tái)進(jìn)行退款、賠款；更不會(huì)要求通過(guò)掃碼、點(diǎn)擊鏈接、提供個(gè)人信息進(jìn)行退款、賠款；遇到任何訂單交易問(wèn)題，請(qǐng)撥打正規(guī)客服電話確認(rèn)。消費(fèi)者也一定要保護(hù)好自己的個(gè)人信息，如快遞盒上的家庭住址、電話、姓名等信息也要及時(shí)隱去。

    保護(hù)個(gè)人信息是防范電信詐騙的重要前置工作，這也要求采集個(gè)人信息的機(jī)構(gòu)方，既要切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的信息安全權(quán)益，也要加強(qiáng)平臺(tái)的反詐能力建設(shè)，全方面保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。為此，360數(shù)科基于信息安全與智能反欺詐技術(shù)手段，建立數(shù)據(jù)安全全鏈路保護(hù)體系，以及不斷迭代反詐模型，構(gòu)筑從點(diǎn)到面的反詐防線，全方位保障信息安全和財(cái)產(chǎn)安全。截至目前，360數(shù)科成功識(shí)別并勸阻了17194名潛在受騙客戶，共計(jì)保護(hù)用戶避免損失2.16億元。

    此外，360數(shù)科還以官方APP、微信公眾號(hào)為消保宣傳陣地，推出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新舉措——消保知識(shí)小課堂，開展針對(duì)電信詐騙、理財(cái)詐騙等騙局的消保知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，旨在提升公眾的金融意識(shí)和金融素質(zhì)，加強(qiáng)金融消費(fèi)者正確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、防范金融詐騙、自我保護(hù)的意識(shí)和能力。

（編輯 李波）