正和消保駐平安保險調(diào)解工作站揭牌

    本報記者 桂小筍

    3月11日，《證券日報》記者獲悉，為認真踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，進一步延伸金融糾紛調(diào)解服務，提升調(diào)解服務可得性，在國家金融監(jiān)督管理總局廣東監(jiān)管局指導下，在“3·15國際消費者權益日”到來之際，廣東正和銀行業(yè)保險業(yè)（以下簡稱正和消保）糾紛人民調(diào)解委員會駐平安保險調(diào)解工作站在廣州都市華庭門店正式揭牌運行。

    揭牌儀式上，正和消保中心理事長戴志恒為平安保險人民調(diào)解員頒發(fā)聘書，戴志恒強調(diào)，在實際工作中，調(diào)解工作站要站穩(wěn)人民立場，堅守金融工作的政治性和人民性，堅持公平公正原則和法治思維；要加強建設管理，加快建立適應派駐特點的調(diào)解業(yè)務流程和配套制度，對工作站的兼職人民調(diào)解員組織開展調(diào)解工作培訓，對工作站案件調(diào)解質量和效率嚴格把關；要提升服務效能，充分運用好調(diào)解工作站，在案件調(diào)解工作中主動“向前一步”，分析研判潛在的矛盾糾紛風險，關注總結所調(diào)案件反映出來的深層次問題，大力推動投訴源頭治理。

    廣州市天河區(qū)信誠法律服務調(diào)解中心主任程文丹在儀式上表示：“后續(xù)我們將進一步加強與調(diào)解工作站的聯(lián)絡合作，組織安排法院調(diào)解員通過行業(yè)調(diào)解工作站調(diào)解各類保險爭議糾紛案件，對保險公司與消費者達成的調(diào)解協(xié)議予以司法確認，進一步深化訴前調(diào)解機制在保險矛盾糾紛化解工作中的應用。”

（編輯 李波）