證券日報APP

掃一掃
下載客戶端

您所在的位置: 網(wǎng)站首頁 > 金融機構(gòu) > 保險 > 正文

泰康在線以科技金融持續(xù)助力消費者權(quán)益保護工作

2024-03-15 19:44  來源:證券日報網(wǎng) 

    本報記者 冷翠華 見習記者 楊笑寒

    一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益日再度來臨,泰康在線作為泰康保險集團旗下的頭部互聯(lián)網(wǎng)保險公司,積極承擔消費者權(quán)益保護工作的主體責任,不斷深化“科技驅(qū)動戰(zhàn)略”,積極貫徹落實“科技金融大文章”,持續(xù)為守護消費者權(quán)益貢獻科技力量。

    在泰康在線看來,科技金融是消費者權(quán)益保護工作的基本盤之一,賦能消費者保護也是科技工作不可分割的一部分。目前,在科技能力的支撐下,泰康在線已累計申請科技專利超400件,實現(xiàn)了理賠服務自動化線上化、客戶服務智能化、投訴處理線上化、消費者隱私數(shù)據(jù)安全化等,切實維護了消費者權(quán)益。

    據(jù)介紹,2024年,泰康在線積極啟動消保一體化智能管理中臺建設,以系統(tǒng)化手段全方位保障消費者權(quán)益。中臺將整合產(chǎn)品和渠道消保信息檔案、搭建數(shù)據(jù)模型動態(tài)監(jiān)測消保指數(shù),及時預警潛在侵害消費者權(quán)益的事件;同時開拓消保規(guī)則庫,利用AI技術(shù)監(jiān)測營銷宣傳行為,通過對接投訴管理、法務合規(guī)平臺等多個系統(tǒng),落地溯源整改、消保風險提示等工作,從而實現(xiàn)消保工作閉環(huán)式的線上化管理。

    泰康在線表示,展望未來,伴隨著科技的不斷進步和金融領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新,科技金融將在消費者權(quán)益保護方面發(fā)揮更加重要的作用;做好科技金融大文章,也將推動新質(zhì)生產(chǎn)力的快速發(fā)展。在此背景下,泰康在線將持續(xù)提升自身科技服務水平,為消費者提供更加安全、便捷、高效的金融服務體驗,全面服務新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。

(編輯 李波)

-證券日報網(wǎng)
  • 24小時排行 一周排行
  • 深度策劃

洞察半年報新動能

產(chǎn)因城強,城因產(chǎn)興。工業(yè)化與城市化是經(jīng)濟社會……[詳情]

版權(quán)所有證券日報網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證 10120180014增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證B2-20181903

京公網(wǎng)安備 11010202007567號京ICP備17054264號

證券日報網(wǎng)所載文章、數(shù)據(jù)僅供參考,使用前務請仔細閱讀法律申明,風險自負。

證券日報社電話:010-83251700網(wǎng)站電話:010-83251800

網(wǎng)站傳真:010-83251801電子郵件:xmtzx@zqrb.net

證券日報APP

掃一掃,即可下載

官方微信

掃一掃,加關(guān)注

官方微博

掃一掃,加關(guān)注