閑魚卷入141萬元手機詐騙案 二手市場蒙眼狂奔下存隱憂

    本報記者 謝若琳

    9月2日，閑魚官方微博發(fā)文稱，“在閑魚購物過程中，以任何名義讓你脫離閑魚平臺交易流程，離開平臺去微信等地方私下交易的，都是詐騙。”并將該內容重復了三次。

    而在此前一天，“南京網(wǎng)警巡查執(zhí)法”的微博賬號發(fā)布消息稱，一個19人團伙通過阿里旗下閑置交易社區(qū)閑魚銷售廉價二手蘋果手機，詐騙141萬元被公訴。“經查，該團伙用低價和其他正品蘋果手機的外觀視頻和圖片誘導，添加被害人微信私下交易，隨后郵寄翻新、組裝的廉價山寨蘋果手機。如買家要求退貨退款，團伙便發(fā)送虛假退貨地址和物流單號拖延時間，最后將買家拉黑刪除。目前，案件正在進一步審理當中。”

    “閑魚屬于C2C交易平臺，對用戶發(fā)布的內容有審核的責任，一部二手蘋果手機售價約在6000元以內，詐騙團伙在閑魚詐騙141萬元，說明交易動作起碼達到200多次，這么多次虛假交易，無論是單一賬戶還是多個賬戶操作進行詐騙，平臺都有不可推卸的責任。”一位從事TMT研究的分析師對《證券日報》記者表示。

    閑魚的前身是阿里于2012年10月份上線的移動客戶端產品“淘寶二手”；2014年6月28日，“淘寶二手”更名為閑魚；2014年11月份，閑魚App推出“魚塘”交易社區(qū)。從目前的趨勢來看，二手交易仍是閑魚的基本盤，但在此之上，閑魚也曾多次向社交領域邁進。

    記者發(fā)現(xiàn)，在閑魚平臺，用戶買賣的東西錯綜復雜，“迷惑行為”數(shù)不勝數(shù)，有賣窗檐下馬蜂窩的、有賣祖?zhèn)髅嫛蛾P二爺千里走單騎之漂移轉彎》的，可謂“萬物皆可閑魚”。

    在黑貓投訴平臺上，閑魚的歷史投訴量達到25129次，粗略翻看投訴信息，大部分是對交易結果不滿意，有人聲稱被騙，有人聲稱買到假貨。但閑魚平臺的回復、完成數(shù)據(jù)均為0，有效評論在3條以內。

    值得一提的是，對于C2C交易中的信任問題，今年閑魚推出了“驗貨寶”服務，以平臺為中介進行鑒定擔保服務。但這一服務的用戶體驗也是毀譽參半，有用戶吐槽稱，使用該服務出售二手手機，需要賣家承擔一筆“驗貨費”，但在買家拒絕購買、權責存在爭議的情況下，閑魚卻從賣家賬戶中扣除了這筆費用。

    蘇寧金融研究院研究員孫揚對《證券日報》記者表示，目前二手電商平臺交易過程中存在很多問題，比如商品質量以次充好、誘騙離線交易進行詐騙、交易違禁品、售后服務沒有保障等。“市場監(jiān)管部門應對這些平臺進行嚴格監(jiān)管，督促其履行審核職責，并通過大數(shù)據(jù)風控等技術手段，及時發(fā)現(xiàn)詐騙賬戶及犯罪線索，為買家消除隱患。同時，平臺還應做好評分、評級功能，讓劣跡用戶付出代價，優(yōu)質用戶獲得更多的流量。”

    盡管市場仍有爭議，但不可否認閑魚在二手電商市場中已經成為小巨頭。在2020年財報中阿里曾披露閑魚GMV（商品交易總額）為2000億元。根據(jù)公開數(shù)據(jù)，截至2020年，閑魚用戶數(shù)已達3億人，且用戶畫像以90后年輕用戶為主。

    閑魚也面臨著新老玩家的競爭，億歐數(shù)據(jù)顯示，上半年國內二手電商領域有8家平臺共獲得9起融資，融資總額超57億元。

    天眼查App顯示，孵化于58同城的轉轉集團成立5年，已經完成5次融資，最近一次是在今年6月17日，由小米集團、順為資本等投資1億美元。有媒體報道稱，公司考慮最快于2022年IPO。此外，愛回收母公司萬物新生已于今年6月18日赴美上市，上市首日股價上漲22.93%。

    “中國消費群體眾多，二手轉讓一直是需求量很大的市場，各大集團制勝的關鍵在于用戶體驗，即購物全流程監(jiān)管能力，一個買家從下單起，平臺就要對買賣雙方負責，杜絕詐騙、售假、以次充好等不良行為，這要求平臺‘有所為’也要‘有所不為’。”上述分析師表示，但是二手經濟賽道仍處藍海。