淘寶天貓2025財年第一季度GMV、訂單量強勁增長 “好貨好價好服務(wù)”形成正循環(huán)效應(yīng)

    本報訊 （記者袁傳璽）8月15日晚，阿里巴巴發(fā)布2025財年第一季度（自然年2024年二季度）業(yè)績。其中，淘寶天貓業(yè)績延續(xù)了上一季度的增長趨勢。淘天集團商品交易總額（GMV）同比實現(xiàn)了高個位數(shù)增長，購買人數(shù)、購買頻次繼續(xù)增長，訂單量則取得了同比兩位數(shù)增長。

    財報顯示，今年天貓618大促實現(xiàn)GMV強勁增長，作為淘天集團重要的人群資產(chǎn)，88VIP會員人數(shù)持續(xù)同比雙位數(shù)增長，超過4200萬。這意味著在激烈的電商競爭中，淘寶不但維持了穩(wěn)定的市場份額，對“好貨、好價、好服務(wù)”的加大投入也形成了明確的正循環(huán)效應(yīng)。

    本季度，淘寶天貓對促銷活動中的用戶權(quán)益、服務(wù)、體驗與商家策略進行了大幅優(yōu)化。今年淘寶510周年慶、天貓618大促發(fā)力消費者核心體驗。5月6日至10日，淘寶上線系列免單活動，提供數(shù)百萬份答題免單、歷史訂單免單機會，簡單直接的優(yōu)惠活動吸引了上億人次參與。

    88VIP會員經(jīng)過退貨包運費、積分換紅包、618大額券等多輪權(quán)益加碼，于本季度迎來較大規(guī)模擴增，會員人數(shù)從上一季度3500萬突破至本季度4200萬。2024年5月，88VIP新增會員數(shù)同比增幅超過3倍。今年天貓618開售首日，88VIP人均購買金額同比增長超30%。在持續(xù)不斷的會員權(quán)益升級下，淘天集團高購買力用戶優(yōu)勢擴大。

    淘天集團通過調(diào)整激勵機制，鼓勵平臺商家共同參與用戶側(cè)投入，提升消費體驗。淘寶天貓于618前開始測試新版體驗分體系，并于近日全面上線，在手淘搜索、首頁猜你喜歡、阿里媽媽廣告投放、活動報名等店鋪經(jīng)營場景，為優(yōu)質(zhì)商品和提供好服務(wù)的商家?guī)砀嗔髁績A斜。

    商家經(jīng)營側(cè)，淘寶天貓致力于激發(fā)商業(yè)生態(tài)活力，幫助商家減輕負擔、提升效率。經(jīng)營工具“生意參謀”自今年4月免費以來，已為超300萬淘寶中小商家提供免費增值數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)，以免費前定價計算，產(chǎn)品服務(wù)價值已超百億。大量中小商家使用新版生意參謀后，在數(shù)月來實現(xiàn)銷售額超預(yù)期乃至翻倍增長。

    分析人士指出，今年以來，淘寶天貓在“用戶為先”業(yè)務(wù)導向下，對產(chǎn)品、服務(wù)不斷升級改進，在商品供給、價格力及效率、好服務(wù)的建設(shè)上進行了大量投入，獲得消費者和商家普遍的積極反饋。在淘寶天貓強勁的增長驅(qū)動下，國內(nèi)電商從流量思維回歸經(jīng)營本質(zhì)，進入生態(tài)修復(fù)期，“好貨好價好服務(wù)”成為電商平臺發(fā)展的共同課題。

（編輯 郭之宸）