本報訊 (記者李冰)9月3日,美股上市金融科技公司樂信發(fā)布消保“成績單”。數(shù)據(jù)顯示,2024年1月份至8月份,樂信為用戶進行反詐安全提醒超過80萬次,平臺網(wǎng)絡(luò)欺詐攔截自動化率不斷提升,用戶遭遇被騙呈下降趨勢,截至8月底,樂信歷史累計避免用戶損失金額超過7.2億元。
在智能反欺詐方面,樂信通過海量欺詐案例數(shù)據(jù)庫、迭代升級的技術(shù)能力,以及全流程的防護策略,針對平臺上潛在詐騙行為進行全流程、多節(jié)點的用戶提醒勸阻和智能攔截,加強對消費者資金安全的保護。數(shù)據(jù)顯示,2024年1月份至8月份,樂信修復(fù)128個數(shù)據(jù)安全相關(guān)漏洞,攔截1.48億次數(shù)據(jù)安全攻擊,數(shù)據(jù)防護與治理體系保持上線以來的0數(shù)據(jù)泄露紀(jì)錄。
用戶體驗方面,過去一年,樂信為用戶提供的各項關(guān)懷幫扶覆蓋近10萬人次。據(jù)披露,過去幾年,樂信一直重視消保長效機制的建設(shè),于2022年推出消費者保護“5S守護體系”;2023年5月,樂信在董事會層面成立消費者權(quán)益保護委員會;2024年年初,樂信設(shè)立消費者權(quán)益保護中心。
樂信副總裁、樂信消費者權(quán)益保護中心負責(zé)人崔聿泓表示:“樂信高度重視金融消費者權(quán)益保護,將消保工作納入公司戰(zhàn)略和文化體系中,迭代消保機制。同時,通過科技賦能,我們實現(xiàn)對金融消費者權(quán)益保護的全場景覆蓋。未來,我們將持續(xù)傾聽用戶反饋,升級服務(wù)體系,提高金融消費者權(quán)益保護的效果和質(zhì)量。”
(編輯 何帆)
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