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騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生:AI時代下騰訊的優(yōu)勢和戰(zhàn)略“錨點”是什么?

2024-09-09 00:20  來源:證券日報 

    本報記者 李豪悅

    2024年,全球科技巨頭在AI領(lǐng)域的競賽升級。騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭,在AI市場的一舉一動備受關(guān)注。近期,在“騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會”現(xiàn)場,騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生接受了包括《證券日報》記者在內(nèi)的媒體采訪,分享了騰訊在AI浪潮下的思考。

    采訪中,湯道生提到了幾個關(guān)鍵點:Chat GPT爆火后,騰訊做得最對的決策是大力投入;騰訊做得最好的是聚焦場景;一款國民級AI應(yīng)用最快可能出現(xiàn)在C端的搜索領(lǐng)域。同時,他并不贊同外界預(yù)判AI領(lǐng)域涌現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)公司終局是并入大廠的觀點。

    “百模大戰(zhàn)”下,湯道生認(rèn)為,AI不僅僅是大模型或語言大模型,只有做大模型才是做AI等觀點是狹隘的。“人工智能領(lǐng)域的很多其他技術(shù)路線也值得關(guān)注,如圖片生成、視頻生成、3D模型生成等生成類;人臉識別、掌紋識別、身份認(rèn)證、安全識別等識別類,都已經(jīng)有很多應(yīng)用場景。”

    那么,AI時代到來之際,騰訊成果如何?AI領(lǐng)域距離成熟商業(yè)化還有多遠(yuǎn)?

    場景是騰訊的優(yōu)勢

    從去年至今,不少投資人在接受記者采訪時均感嘆:錢都涌向了AI行業(yè)。

    根據(jù)Forge Global數(shù)據(jù),AI在所有募資中的占比從2023年的12%上升到了2024年的27%。另外,AI公司的單輪融資金額比去年增長了140%,而非AI公司的融資增長僅為10%。

    比如,騰訊除了投資MiniMax、月之暗面等AI頭部初創(chuàng)公司外,自身研發(fā)費用也在上漲。騰訊2024年第二季度財報顯示,當(dāng)季騰訊研發(fā)開支達(dá)到了172.77億元,自2018年至今六年多研發(fā)投入超過3026億元。

    “長期的技術(shù)投入、研發(fā)是我們的基因。”湯道生說,騰訊重視投入,但也重視可持續(xù)發(fā)展。“我看損益表看得很緊,每個業(yè)務(wù)都算清楚成本,合理定價,避免靠別人的利潤補貼自己的虧損。”

    在采訪中,湯道生反復(fù)提及場景的重要性。他舉例稱,在通訊服務(wù)方面,部分產(chǎn)品是從騰訊會議里面孵化出的,用到了很多AI的能力,像新一代實時語音編碼行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)AVS3P10,就有很多提升效率縮減成本的優(yōu)勢;此外,騰訊作為內(nèi)容平臺企業(yè),有海量的廣告業(yè)務(wù),做這些業(yè)務(wù)需要精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦,是生成式AI非常常見的應(yīng)用場景,在此基礎(chǔ)上能為客戶提供更好的算法,實現(xiàn)更好的推薦服務(wù),提升廣告觸達(dá)和銷售轉(zhuǎn)化效率等;在騰訊的重點業(yè)務(wù)板塊游戲領(lǐng)域,運用了許多圖片生成的能力。

    但是,包含大模型在內(nèi)的AI領(lǐng)域距離“殺手級”應(yīng)用的出現(xiàn)仍很遙遠(yuǎn),不過也已表現(xiàn)出具有含金量的發(fā)展方向。

    湯道生認(rèn)為,一款國民級應(yīng)用會最快在To C領(lǐng)域誕生,最靠近的領(lǐng)域是信息搜索,它甚至可以包含情感陪伴等功能。“比如騰訊的元寶,以及在微信的場景里面推出的‘AI問書’等功能。除了努力探索給用戶更方便的、更便捷的獲取信息的交互方式,行業(yè)里面也有其他玩家,從不同的角度去切入這個To C應(yīng)用,比如情感層面,或者角色扮演。”

    AI發(fā)展難在哪?

    值得一提的是,如果給AI市場的發(fā)展情況打分,滿分100的情況下,湯道生認(rèn)為目前只有50分至60分。

    他認(rèn)為AI當(dāng)前的發(fā)展存在三大挑戰(zhàn)。一是在大模型發(fā)展方向上,存在數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。當(dāng)前,高質(zhì)量的數(shù)據(jù)以及很多公共數(shù)據(jù)相對稀缺,這會對模型的訓(xùn)練產(chǎn)生一定的影響,也會給大家?guī)硪欢ǖ慕箲]。二是AI的落地涉及到場景選擇、結(jié)果準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)保密以及落地成本、內(nèi)容安全等一系列問題。三是當(dāng)各行各業(yè)都擁抱AI之后,原有的業(yè)務(wù)模式是否會被顛覆。

    對此,湯道生分享了騰訊的經(jīng)驗并建議:“數(shù)據(jù)方面,很多企業(yè)的自有數(shù)據(jù)或?qū)I(yè)的行業(yè)數(shù)據(jù)還沒有被利用起來,如果是針對某個場景,只需要有針對性的行業(yè)數(shù)據(jù)或者跟企業(yè)相關(guān)的那些數(shù)據(jù)就足夠,大家都在持續(xù)探索;在落地方面,騰訊提出了構(gòu)建‘離產(chǎn)業(yè)最近的AI’。在國內(nèi)‘百模大戰(zhàn)’與開源大模型的普及下,今天大模型的調(diào)用成本已經(jīng)降得很低了,如果再加上企業(yè)獨有的專業(yè)文檔與行業(yè)數(shù)據(jù),搭建智能應(yīng)用或智能助手,很多企業(yè)就能在客服、營銷與內(nèi)容創(chuàng)作等場景中,提高員工工作效率,提升服務(wù)體驗。”

    湯道生也提醒,如果企業(yè)需要通過虧損來保持市場份額的話,這絕對不是健康的狀態(tài)。

    談及行業(yè)發(fā)展的未來,湯道生表示,每一次技術(shù)變革,既會給創(chuàng)業(yè)公司新的機會,也會讓原來平臺性的企業(yè)與其合作,擦出更多火花,通過不同服務(wù)的連接,給客戶帶來新的價值。“我相信AIGC這次的浪潮也會是這樣。今天,因為資本驅(qū)動,還是有些企業(yè)在追概念,需要經(jīng)過一個周期,浮躁的企業(yè)會被淘汰,堅持用戶價值的玩家會慢慢走出來。”

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