騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生：AI時代下騰訊的優(yōu)勢和戰(zhàn)略“錨點”是什么？

    本報記者 李豪悅

    2024年，全球科技巨頭在AI領(lǐng)域的競賽升級。騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在AI市場的一舉一動備受關(guān)注。近期，在“騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會”現(xiàn)場，騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生接受了包括《證券日報》記者在內(nèi)的媒體采訪，分享了騰訊在AI浪潮下的思考。

    采訪中，湯道生提到了幾個關(guān)鍵點：Chat GPT爆火后，騰訊做得最對的決策是大力投入；騰訊做得最好的是聚焦場景；一款國民級AI應(yīng)用最快可能出現(xiàn)在C端的搜索領(lǐng)域。同時，他并不贊同外界預(yù)判AI領(lǐng)域涌現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)公司終局是并入大廠的觀點。

    “百模大戰(zhàn)”下，湯道生認(rèn)為，AI不僅僅是大模型或語言大模型，只有做大模型才是做AI等觀點是狹隘的。“人工智能領(lǐng)域的很多其他技術(shù)路線也值得關(guān)注，如圖片生成、視頻生成、3D模型生成等生成類；人臉識別、掌紋識別、身份認(rèn)證、安全識別等識別類，都已經(jīng)有很多應(yīng)用場景。”

    那么，AI時代到來之際，騰訊成果如何？AI領(lǐng)域距離成熟商業(yè)化還有多遠(yuǎn)？

    場景是騰訊的優(yōu)勢

    從去年至今，不少投資人在接受記者采訪時均感嘆：錢都涌向了AI行業(yè)。

    根據(jù)Forge Global數(shù)據(jù)，AI在所有募資中的占比從2023年的12%上升到了2024年的27%。另外，AI公司的單輪融資金額比去年增長了140%，而非AI公司的融資增長僅為10%。

    比如，騰訊除了投資MiniMax、月之暗面等AI頭部初創(chuàng)公司外，自身研發(fā)費用也在上漲。騰訊2024年第二季度財報顯示，當(dāng)季騰訊研發(fā)開支達(dá)到了172.77億元，自2018年至今六年多研發(fā)投入超過3026億元。

    “長期的技術(shù)投入、研發(fā)是我們的基因。”湯道生說，騰訊重視投入，但也重視可持續(xù)發(fā)展。“我看損益表看得很緊，每個業(yè)務(wù)都算清楚成本，合理定價，避免靠別人的利潤補貼自己的虧損。”

    在采訪中，湯道生反復(fù)提及場景的重要性。他舉例稱，在通訊服務(wù)方面，部分產(chǎn)品是從騰訊會議里面孵化出的，用到了很多AI的能力，像新一代實時語音編碼行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)AVS3P10，就有很多提升效率縮減成本的優(yōu)勢；此外，騰訊作為內(nèi)容平臺企業(yè)，有海量的廣告業(yè)務(wù)，做這些業(yè)務(wù)需要精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦，是生成式AI非常常見的應(yīng)用場景，在此基礎(chǔ)上能為客戶提供更好的算法，實現(xiàn)更好的推薦服務(wù)，提升廣告觸達(dá)和銷售轉(zhuǎn)化效率等；在騰訊的重點業(yè)務(wù)板塊游戲領(lǐng)域，運用了許多圖片生成的能力。

    但是，包含大模型在內(nèi)的AI領(lǐng)域距離“殺手級”應(yīng)用的出現(xiàn)仍很遙遠(yuǎn)，不過也已表現(xiàn)出具有含金量的發(fā)展方向。

    湯道生認(rèn)為，一款國民級應(yīng)用會最快在To C領(lǐng)域誕生，最靠近的領(lǐng)域是信息搜索，它甚至可以包含情感陪伴等功能。“比如騰訊的元寶，以及在微信的場景里面推出的‘AI問書’等功能。除了努力探索給用戶更方便的、更便捷的獲取信息的交互方式，行業(yè)里面也有其他玩家，從不同的角度去切入這個To C應(yīng)用，比如情感層面，或者角色扮演。”

    AI發(fā)展難在哪？

    值得一提的是，如果給AI市場的發(fā)展情況打分，滿分100的情況下，湯道生認(rèn)為目前只有50分至60分。

    他認(rèn)為AI當(dāng)前的發(fā)展存在三大挑戰(zhàn)。一是在大模型發(fā)展方向上，存在數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)以及很多公共數(shù)據(jù)相對稀缺，這會對模型的訓(xùn)練產(chǎn)生一定的影響，也會給大家?guī)硪欢ǖ慕箲]。二是AI的落地涉及到場景選擇、結(jié)果準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)保密以及落地成本、內(nèi)容安全等一系列問題。三是當(dāng)各行各業(yè)都擁抱AI之后，原有的業(yè)務(wù)模式是否會被顛覆。

    對此，湯道生分享了騰訊的經(jīng)驗并建議：“數(shù)據(jù)方面，很多企業(yè)的自有數(shù)據(jù)或?qū)I(yè)的行業(yè)數(shù)據(jù)還沒有被利用起來，如果是針對某個場景，只需要有針對性的行業(yè)數(shù)據(jù)或者跟企業(yè)相關(guān)的那些數(shù)據(jù)就足夠，大家都在持續(xù)探索；在落地方面，騰訊提出了構(gòu)建‘離產(chǎn)業(yè)最近的AI’。在國內(nèi)‘百模大戰(zhàn)’與開源大模型的普及下，今天大模型的調(diào)用成本已經(jīng)降得很低了，如果再加上企業(yè)獨有的專業(yè)文檔與行業(yè)數(shù)據(jù)，搭建智能應(yīng)用或智能助手，很多企業(yè)就能在客服、營銷與內(nèi)容創(chuàng)作等場景中，提高員工工作效率，提升服務(wù)體驗。”

    湯道生也提醒，如果企業(yè)需要通過虧損來保持市場份額的話，這絕對不是健康的狀態(tài)。

    談及行業(yè)發(fā)展的未來，湯道生表示，每一次技術(shù)變革，既會給創(chuàng)業(yè)公司新的機會，也會讓原來平臺性的企業(yè)與其合作，擦出更多火花，通過不同服務(wù)的連接，給客戶帶來新的價值。“我相信AIGC這次的浪潮也會是這樣。今天，因為資本驅(qū)動，還是有些企業(yè)在追概念，需要經(jīng)過一個周期，浮躁的企業(yè)會被淘汰，堅持用戶價值的玩家會慢慢走出來。”