市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)直播帶貨平臺(tái)提六點(diǎn)要求 行業(yè)優(yōu)勝劣汰機(jī)制逐漸形成

    本報(bào)記者 徐一鳴

    一根網(wǎng)線(xiàn)，拉近了人與人之間的距離，實(shí)現(xiàn)了空間的“穿越”，隨著5G等信息技術(shù)的突破，在線(xiàn)經(jīng)濟(jì)在電商行業(yè)占比也逐漸提升，“內(nèi)容電商+整合營(yíng)銷(xiāo)”的直播帶貨模式為傳統(tǒng)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售帶來(lái)新的變化。與此同時(shí)，關(guān)于直播帶貨的指導(dǎo)性政策也及時(shí)出臺(tái)，為行業(yè)健康發(fā)展“立規(guī)矩”。

    近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局對(duì)直播帶貨平臺(tái)提出六點(diǎn)要求：一是要提高質(zhì)量意識(shí)，筑牢直播經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康和高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。二是要做學(xué)法守法模范，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法等法律法規(guī)要求，切實(shí)增強(qiáng)守法合規(guī)的自覺(jué)性，依法依規(guī)規(guī)范發(fā)展。三是要立行立改，各直播帶貨平臺(tái)要迅速對(duì)直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自我對(duì)照和全面檢查。對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品和帶貨主播，要第一時(shí)間進(jìn)行處置，同時(shí)要舉一反三，防范其他質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。四是要爭(zhēng)創(chuàng)“品質(zhì)直播”，圍繞強(qiáng)化平臺(tái)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管控，建章立制，并發(fā)揮信用的懲戒力和約束力，努力為消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。五是要建立消費(fèi)投訴“綠色通道”，及時(shí)回應(yīng)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)。六是要積極配合相關(guān)政府部門(mén)做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作。

    對(duì)此，寶新金融首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家、博士鄭磊在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)性規(guī)范，直播帶貨的門(mén)檻已大幅提高。未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多廠(chǎng)家直播帶貨，加速市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰機(jī)制、清除市場(chǎng)不合理存在，努力提高消費(fèi)者獲得感，是線(xiàn)下銷(xiāo)售的必要補(bǔ)充。

    直播帶貨作為社交電商新興行業(yè)，區(qū)別于電商傳統(tǒng)的低價(jià)策略，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容創(chuàng)作，采用與用戶(hù)的互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)，能夠更好的激發(fā)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求。

    為了體驗(yàn)直播帶貨，3月17日，記者通過(guò)手機(jī)某短視頻社交軟件，點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面，某知名主播正直播帶貨網(wǎng)紅化妝用品，觀看人數(shù)近1000人，主播通過(guò)對(duì)產(chǎn)品功能的介紹、質(zhì)量合格證明單的展示以及適用膚質(zhì)等問(wèn)題在線(xiàn)與潛在消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流，以便于更好地把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。

    記者點(diǎn)開(kāi)商品櫥窗，對(duì)主播售賣(mài)產(chǎn)品進(jìn)行瀏覽觀察發(fā)現(xiàn)，除了帶貨口碑評(píng)分以外，有三條保障是增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的重要奠基石。一是極速退款，保障消費(fèi)者權(quán)益不受損害。二是假一賠三，承諾正品，確保到手商品真實(shí)性。三是消費(fèi)者保障服務(wù)，如有質(zhì)量問(wèn)題，可申請(qǐng)退款退貨。

    中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、教授盤(pán)和林向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，直播帶貨的優(yōu)勢(shì)有很多，但核心一點(diǎn)依然是性?xún)r(jià)比，直播帶貨頭部流量的主播，通過(guò)自身影響力和流量去和上游供應(yīng)商對(duì)接，用跑量的方式壓低供應(yīng)商報(bào)價(jià)，一方面走直供，一方面走量。而直播帶貨雖然也有很多高價(jià)產(chǎn)品，但主流一直是性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。而供應(yīng)商為了賺吆喝，也樂(lè)意讓利來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。

（編輯 孫倩）