實(shí)探北京家電賣場：復(fù)業(yè)一周線下客流量較上年同期減半 線上訂單火爆

    本報(bào)記者 賈麗

    端午小長假，又值618大促，剛剛復(fù)業(yè)一周的家電賣場呈現(xiàn)出與以往不同的景象。

    “今年端午促銷期間，門店客流量差不多是去年同期的50%。”位于北京市朝陽區(qū)立水橋的某家電賣場，一位銷售人員向《證券日報(bào)》記者表示。

    6月5日上午8點(diǎn)50分左右，記者在立水橋門店看到，雖然還沒到商場正式營業(yè)時(shí)間，烈日下，幾位消費(fèi)者正在門口排隊(duì)。保安人員查驗(yàn)每個(gè)人的健康寶、48小時(shí)核酸證明，并進(jìn)行測溫。據(jù)了解，北京市朝陽區(qū)的多家家電賣場，已于5月29日開始恢復(fù)營業(yè)。

    然而，不同于以往節(jié)假日期間的人頭攢動，恢復(fù)營業(yè)一周來，賣場門店略顯冷清，不少銷售人員開始主動出擊。記者離店后，還不停地接到家電賣場人員的電話，詢問是否有購買需求。

北京家電賣場一角 賈麗/攝

    不過，家電實(shí)體門店的物流端卻異?；鸨４饲?，部分倉庫由于疫情原因，商品出貨受到影響，訂單出現(xiàn)積壓，復(fù)業(yè)后物流人員忙出貨、配送，同時(shí)門店正加緊對冰箱、空調(diào)等商品進(jìn)行區(qū)域調(diào)配，以保證市場供應(yīng)。

    線上訂單火爆發(fā)貨忙

    緊俏商品緊急調(diào)貨保供應(yīng)

    5月29日開始，位于北京市朝陽區(qū)的國美電器、大中電器、蘇寧電器等家電賣場開始正常營業(yè)，同時(shí)，紅星美凱龍、新奧購物中心等商場店鋪也陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)。

    “經(jīng)過一周運(yùn)營，客流量還沒有恢復(fù)到閉店前水平，整體銷售額不及去年同期的半數(shù)。”一位北三環(huán)家電賣場門店店長告訴記者。“很多消費(fèi)者還是礙于疫情，選擇更為穩(wěn)妥地在線上購物。隨著金九銀十銷售旺季來臨，門店流量在下半年有望逐步好轉(zhuǎn)。”

    新奧購物中心的順電內(nèi)部人士向記者表示，“5月28日接到通知已經(jīng)開始準(zhǔn)備，第二天，商鋪便正式開門營業(yè)了。不過人流量明顯低于預(yù)期。”

    與門店暫時(shí)冷清相反的是，物流端卻異常忙碌。由于部分實(shí)體門店的倉庫受疫情影響一度關(guān)閉，訂單出現(xiàn)了積壓。復(fù)業(yè)后，物流人員忙打單、配送貨。記者注意到，在門店倉儲出口處，各類大小包裹正在有序運(yùn)送。

    6月份是空調(diào)、冰箱的銷售旺季，同時(shí)空氣炸鍋、掃地機(jī)器人的銷量也相對較高，目前大量訂單集中在制冷與智能產(chǎn)品。

    安迅物流一位負(fù)責(zé)人對記者表示：“北京部分地區(qū)門店物流運(yùn)力緊張，正在從其他部門抽調(diào)人手，同時(shí)對緊俏商品空調(diào)和冰箱緊急調(diào)貨，保證供應(yīng)充足。”

    “線下門店復(fù)業(yè)首要是保急供。”上述門店店長透露：“在閉店的時(shí)間里，線上訂單量呈現(xiàn)300%以上的激增。即使是閉店期間，對于空調(diào)等急需品，大部分賣場自營倉庫也一直在配送，只是會限流。隨著門店恢復(fù)正常，倉庫貨品的整體供應(yīng)趨穩(wěn)，無論是庫存還是配送，都完全可以滿足市場需求。”

    家電賣場從電器專營店

    變身貨品中轉(zhuǎn)及綜合體驗(yàn)中心

    據(jù)了解，目前，北京的家電實(shí)體門店主要以四種形式存在：有獨(dú)立門店的自營連鎖家電賣場、超級體驗(yàn)店，如國美電器、蘇寧電器、大中電器等；入駐家居館、商超超市等的品牌門店，如紅星美凱龍Mall智能電器館等；零散的IT家電綜合類賣場，如順電、258電器大世界等；家電品牌廠商的綜合專營店及加盟店，如美的、格力的連鎖專賣店。

    停業(yè)期間為了應(yīng)對實(shí)體門店業(yè)績不佳的情況，家電零售及家電廠商們均加大線上布局和售賣力度，美的、格力等更是轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播“賽場”。“總部鼓勵(lì)門店自己開直播，增加線上銷量占比。”一位家電品牌直營店銷售人員向記者透露。

    位于北三環(huán)家電實(shí)體門店的一位負(fù)責(zé)人則稱，目前門店已完成轉(zhuǎn)型，采用實(shí)體店+APP雙店模式，線上、線下聯(lián)動運(yùn)營，來滿足消費(fèi)者的購物需求。

    記者注意到，在國美、蘇寧的線上APP，除了傳統(tǒng)的家電、IT產(chǎn)品之外，均加大了對生鮮、奶制品、食品飲料以及常見日用品的展現(xiàn)比例，變身成為貨品中轉(zhuǎn)中心及綜合體驗(yàn)店。而配送大多為當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，直接由自建物流的人員從鄰近的實(shí)體門店提貨送達(dá)。

    “在疫情沖擊之下，家電零售賣場均在主動轉(zhuǎn)型?？土魇芟?、價(jià)格無法形成優(yōu)勢、人工及門店成本越來越高，傳統(tǒng)渠道面臨巨大經(jīng)營壓力。零售和品牌商也在減少中間商，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，增加民生資源供應(yīng)量，從家電專營零售向綜合生活體驗(yàn)廣場轉(zhuǎn)型。”電商戰(zhàn)略分析師、海豚智庫創(chuàng)始人李成東接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)表示。

    復(fù)產(chǎn)優(yōu)惠措施各不同

    6月2日，北京市印發(fā)《北京市統(tǒng)籌疫情防控和穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長的實(shí)施方案》，提出45條舉措助企復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市，包括除原有減免政策外，對承租非國有房屋的科技型孵化器為中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶減免房租的，按照減免租金總額的50%給予補(bǔ)貼等。

    “商場正在與店鋪負(fù)責(zé)人討論房租優(yōu)惠或減免事宜。我們已提出減免租金的申請，具體還在等通知。”新奧購物中心的一位家電賣場內(nèi)部人士稱。

    而大型連鎖家電賣場，閉店期間依舊保持線上銷售，所以整體未有太多動作，僅對入駐的品牌商降低了部分進(jìn)場費(fèi)、柜臺費(fèi)。記者了解到，部分家電品牌的專營店則在閉店期間順勢關(guān)閉了部分店鋪，將現(xiàn)有店鋪資源進(jìn)行合并，進(jìn)一步降低成本。

    “接下來我們還是會嚴(yán)格按照政府的要求進(jìn)行疫情防控工作，做好賣場的消毒、消殺工作，爭取早日恢復(fù)到疫情以前的水平。”上述北三環(huán)門店店長對記者表示。

（編輯 才山丹）