實探北京家電市場：門店略顯冷清 線上訂單火爆

    本報記者 賈麗

    端午小長假，又值618大促，朝陽區(qū)剛剛復(fù)業(yè)一周的家電賣場呈現(xiàn)出與以往不同的景象。

    “今年端午促銷期間，門店客流量差不多是去年同期的50%。”位于北京市朝陽區(qū)立水橋的某家電賣場，一位銷售人員向《證券日報》記者表示。

    6月5日上午8點50分左右，記者在立水橋家電門店看到，還沒到商場營業(yè)時間，烈日下，幾位消費者正在門口排隊。據(jù)了解，北京市朝陽區(qū)的多家家電賣場，已于5月29日開始恢復(fù)營業(yè)。不同于以往節(jié)假日期間的人頭攢動?；謴?fù)營業(yè)一周以來，賣場門店略顯冷清。

    線上訂單火爆發(fā)貨忙

    緊俏商品緊急調(diào)貨保供應(yīng)

    5月29日，位于北京市朝陽區(qū)的國美電器、大中電器、蘇寧電器等家電賣場恢復(fù)營業(yè)。

    “經(jīng)過一周運營，客流量還沒有恢復(fù)到閉店前水平，整體銷售額不及去年同期的半數(shù)。”一位北三環(huán)家電賣場門店店長告訴記者。“很多消費者還是礙于疫情，選擇更為穩(wěn)妥地在線上購物。隨著‘金九銀十’銷售旺季來臨，門店流量在下半年有望逐步好轉(zhuǎn)。”

    新奧購物中心的順電內(nèi)部人士向記者表示，“5月28日接到通知已經(jīng)開始準備，第二天，商鋪便正式開門營業(yè)了。不過人流量明顯低于預(yù)期。”

    與門店暫時冷清相反的是，物流端卻異常忙碌。由于部分實體門店的倉庫受疫情影響一度關(guān)閉，訂單出現(xiàn)了積壓。復(fù)業(yè)后，物流人員忙打單、配送貨。記者注意到，在門店倉儲出口處，各類大小包裹正在有序被運送。

    據(jù)了解，6月份是空調(diào)、冰箱的銷售旺季，同時空氣炸鍋、掃地機器人的銷量也相對較高，目前大量訂單集中在制冷與智能產(chǎn)品。

    安迅物流一位負責人對記者表示：“北京部分地區(qū)門店物流運力緊張，正在從其他部門抽調(diào)人手，同時對緊俏商品空調(diào)和冰箱緊急調(diào)貨，保證供應(yīng)充足。”

    “線下店鋪首要的是保急供。”上述門店店長透露：“在閉店的時間里，線上訂單量呈現(xiàn)300%以上的激增。即使是閉店期間，對于空調(diào)等急需品，大部分賣場自營倉庫也一直在配送，只是會限流。隨著門店恢復(fù)正常，倉庫貨品的整體供應(yīng)趨穩(wěn)，無論是庫存還是配送，都完全可以滿足市場需求。”

    家電賣場變身貨品中轉(zhuǎn)

    及綜合體驗中心

    停業(yè)期間為了應(yīng)對實體門店業(yè)績不佳的情況，家電廠商們加大線上布局和售賣力度，美的、格力等更是轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播“賽場”。“總部鼓勵門店自己開直播，增加線上銷量占比。”一位家電品牌直營店銷售人員向記者透露。

    位于北三環(huán)家電實體門店的一位負責人則稱，目前門店已完成轉(zhuǎn)型，采用實體店+APP雙店模式，線上、線下聯(lián)動運營，來滿足消費者對生活購物需求。

    記者注意到，在國美、蘇寧等線上APP，除了傳統(tǒng)的家電、IT產(chǎn)品之外，其均加大了對生鮮、奶制品、食品飲料以及常見日用品的展現(xiàn)比例，變身成為貨品中轉(zhuǎn)中心及綜合體驗店。而配送大多為當日達或次日達，直接由自建物流的人員從鄰近的實體門店提貨送達。

    “在疫情沖擊之下，家電零售賣場均在主動轉(zhuǎn)型?？土魇芟?、價格無法形成優(yōu)勢、人工及門店成本越來越高，傳統(tǒng)渠道面臨巨大經(jīng)營壓力。零售和品牌商也在減少中間商，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，增加民生資源供應(yīng)量，從家電專營零售向綜合生活體驗廣場轉(zhuǎn)型。”電商戰(zhàn)略分析師、海豚智庫創(chuàng)始人李成東在接受《證券日報》記者采訪時表示。

    復(fù)產(chǎn)優(yōu)惠措施

    各不同

    6月2日，北京市印發(fā)《北京市統(tǒng)籌疫情防控和穩(wěn)定經(jīng)濟增長的實施方案》，提出45條舉措助企復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市，包括除原有減免政策外，對承租非國有房屋的科技型孵化器為中小微企業(yè)和個體工商戶減免房租的，按照減免租金總額的50%給予補貼等。

    “商場正在與店鋪負責人討論房租優(yōu)惠或減免事宜。我們已提出減免租金的申請，具體還在等通知。”新奧購物中心的一位家電賣場內(nèi)部人士稱。

    而大型連鎖家電賣場，閉店期間依舊保持線上銷售，所以整體未有太多動作，僅對入駐的品牌商降低了部分進場費、柜臺費。記者了解到，部分家電品牌的專營店則在閉店期間順勢關(guān)閉了部分店鋪，將現(xiàn)有店鋪資源進行合并，進一步降低成本。

    “接下來我們還是會嚴格按照政府的要求進行疫情防控工作，做好賣場的消毒、消殺工作，爭取早日恢復(fù)到疫情以前的水平。”上述北三環(huán)門店店長對記者表示。