近日,多則傳聞擾動(dòng)公募行業(yè)。例如,前不久某新基金突然停止銷售,原定管理基金的某明星基金經(jīng)理最后黯然離職。該事件引發(fā)各方議論,多種版本的傳聞快速傳播。然而,當(dāng)事的基金公司選擇了沉默。
“冷處理”似乎已成為基金業(yè)應(yīng)對(duì)傳聞的主要方法。在業(yè)內(nèi)人士看來,面對(duì)傳聞,基金公司如果一味沉默將使投資者更加迷茫,增加其投資的不確定性?;鹗荜P(guān)注度日益提升的背景下,基金公司應(yīng)加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理,以合適的方式及時(shí)回應(yīng)投資者的關(guān)切,避免傳聞過度發(fā)酵,損害公司及行業(yè)形象。
面對(duì)傳聞投資者不知所措
隨著基金“飛入尋常百姓家”,基金行業(yè)的一舉一動(dòng)成為市場關(guān)注的焦點(diǎn)。前不久,擬由某明星基金經(jīng)理管理的新基金正在火熱發(fā)行,但一則傳聞讓基金發(fā)行陡然生變。有傳聞稱,部分渠道建議停止銷售基金。一時(shí)間市場議論紛紛,出現(xiàn)了多種版本的傳言。
從該事件的發(fā)展情況來看,該新基金倉促地提前結(jié)束募集。幾天后,該基金宣布成立并增聘新的基金經(jīng)理。最終,原定管理該基金的某明星基金經(jīng)理也因個(gè)人原因離職。
自始至終,當(dāng)事的基金公司未給出相應(yīng)的解釋。因而,對(duì)于某明星基金經(jīng)理的離職,相關(guān)傳言甚囂塵上。
從基金銷售平臺(tái)討論區(qū)來看,不少投資者感到不解。有投資者直言:“因?yàn)槭悄趁餍腔鸾?jīng)理管理,我才買這個(gè)基金。為什么基金成立僅幾天時(shí)間,基金經(jīng)理就換人了。”也有投資者表示很無奈:“看了很多傳言版本,基金經(jīng)理到底是因?yàn)槭裁措x職,所在公司至今沒有任何明確的說法。”
應(yīng)及時(shí)給投資者一個(gè)說法
當(dāng)事的基金公司為何選擇“冷處理”?滬上某基金公司營銷人士坦言,多說多錯(cuò),不如不說。“對(duì)于一些傳聞或者負(fù)面事件,基金公司很難進(jìn)行解釋。保持沉默是最安全的做法,因?yàn)楹罄m(xù)輿論演繹具有較大的不確定性。”
對(duì)此,華南某基金公司的營銷總監(jiān)深有同感。他說:“目前品牌營銷的工作更多是‘滅火’,希望大家減少關(guān)注。如果出來回應(yīng),倘若措辭不合適,事件或?qū)⑦M(jìn)一步發(fā)酵。”
當(dāng)事的基金公司選擇了“安全操作”,那么,誰來對(duì)投資者的利益負(fù)責(zé)?“資管行業(yè)的本質(zhì)是‘受人之托,代客理財(cái)’,信任是資管行業(yè)的基石。有些傳聞?dòng)绊戄^大,基金公司應(yīng)當(dāng)給投資者一個(gè)說法。”滬上某基金行業(yè)研究員說。
不過,在某資深基金從業(yè)人士看來,在眾多資管機(jī)構(gòu)中,公募基金的信息披露相對(duì)比較規(guī)范與完善。例如,基金會(huì)定期披露季報(bào)、半年報(bào)以及年度報(bào)告。在上述報(bào)告中,基金的具體運(yùn)作信息都有披露。
“如今公募基金規(guī)模已突破26萬億元,越來越多的投資者把公募基金當(dāng)作資產(chǎn)配置的產(chǎn)品。作為普惠型金融產(chǎn)品,基金公司信息披露的范疇不妨進(jìn)一步擴(kuò)大,對(duì)投資者關(guān)切的事情應(yīng)及時(shí)作出回應(yīng)。”在上述人士看來,基金公司在信息披露的過程中也要注意度的把控。這要求基金公司建立嚴(yán)格的內(nèi)控制度,進(jìn)行適度的信息披露。
多家公司已建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度
事實(shí)上,基金行業(yè)的聲譽(yù)問題已引起監(jiān)管層的高度重視。今年4月,證監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)公募基金行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》。《意見》強(qiáng)調(diào),推動(dòng)基金管理人加強(qiáng)品牌建設(shè)與聲譽(yù)管理,致力打造“百年老店”,堅(jiān)持講情懷、守專業(yè)、正理念。
今年6月,中國證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《基金管理公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引(試行)》(下稱《指引》)。根據(jù)《指引》,基金管理公司應(yīng)將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系,建立健全聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度和機(jī)制,有效防范和控制聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),妥善處置聲譽(yù)事件,減少對(duì)投資者造成損失和對(duì)行業(yè)造成負(fù)面影響。
在上投摩根基金副總經(jīng)理郭鵬看來,將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系,在行業(yè)層面,旨在維護(hù)投資者對(duì)基金和行業(yè)的信任;在公司層面,有利于防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和保護(hù)品牌價(jià)值。
記者采訪發(fā)現(xiàn),多家基金公司已開始搭建聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。從進(jìn)展來看,有的基金公司仍在討論具體細(xì)則;有的基金公司已基本上搭建完成,正在走流程;有的基金公司此前已建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度,目前正根據(jù)《指引》的要求進(jìn)行修正。
中歐基金表示,公司總經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作,從事前、事中及事后三個(gè)維度出發(fā),建立了全方位、全流程的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。此外,中歐基金還設(shè)置了新聞發(fā)言人,旨在從制度層面完善公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管控落實(shí)到各環(huán)節(jié),強(qiáng)化對(duì)于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的事前評(píng)估,提升應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的能力,增強(qiáng)全體員工對(duì)于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知。
德邦基金透露,《指引》出臺(tái)后,公司在第一時(shí)間根據(jù)要求修訂了《公司章程》,明確各層級(jí)在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作上的責(zé)任分工,并起草了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。另外,結(jié)合目前互聯(lián)網(wǎng)及自媒體的發(fā)展情況,進(jìn)一步完善了公開言論審核監(jiān)督機(jī)制,健全了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的考核和問責(zé)機(jī)制。
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