本報(bào)記者 李喬宇
盡管疫情反復(fù),但在“精益增長”戰(zhàn)略之下,華住集團(tuán)依然展現(xiàn)出良好的抗沖擊韌性。5月30日,華住集團(tuán)發(fā)布2022年第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,一季度華住集團(tuán)凈營收達(dá)26.8億元,較去年同期增長15.2%。華住中國RevPAR(平均可出租客房收入)達(dá)132元,恢復(fù)至2019年同期的74.3%。
受疫情影響,華住中國一季度OCC(入住率)為59.2%,較去年同比降低七個(gè)百分點(diǎn),ADR(已售客房平均房價(jià))為224元,同比增長7.2%,較2019年同期增長1.2%。雖然疫情給全行業(yè)帶來了不同程度的影響,但華住集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)仍在有條不紊開展,展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展韌性,整體業(yè)績符合市場預(yù)期。
華住集團(tuán)首席執(zhí)行官金輝表示:“自2022年3月下旬以來,疫情在全國擴(kuò)散,華住迅速啟動(dòng)應(yīng)變計(jì)劃,以保障員工及顧客的健康及安全,并確保酒店自疫情暴發(fā)以來的運(yùn)營可持續(xù)性。盡管短期面臨挑戰(zhàn),但我們的長期精益增長戰(zhàn)略保持不變。長遠(yuǎn)而言,我們將繼續(xù)圍繞客戶、加盟商和員工為核心,構(gòu)建長期的穿越周期的能力。”
穩(wěn)定經(jīng)營的同時(shí),華住集團(tuán)在國內(nèi)市場的酒店布局并未停止。數(shù)據(jù)顯示,一季度,華住仍然保持了一定的開店規(guī)模,國內(nèi)新開店302家。截至2022年3月31日,華住集團(tuán)全球在營酒店數(shù)量達(dá)7988家,客房數(shù)764859間。待開業(yè)酒店2271家,中檔及高檔酒店1320家,占比達(dá)58%,進(jìn)一步展現(xiàn)了華住集團(tuán)發(fā)力中高端市場的能力。
目前,華住集團(tuán)旗下?lián)碛?1個(gè)酒店及公寓品牌,覆蓋從經(jīng)濟(jì)型到奢華多個(gè)區(qū)間。包括漢庭、桔子水晶等多個(gè)酒店已完成品牌升級,多元的產(chǎn)品矩陣不僅幫助華住集團(tuán)吸引更多的目標(biāo)消費(fèi)人群,也為潛在客群提供更多選擇,同時(shí)也進(jìn)一步強(qiáng)化了華住集團(tuán)的產(chǎn)品力。
盡管外部環(huán)境有所挑戰(zhàn),但華住集團(tuán)仍將堅(jiān)定精益增長戰(zhàn)略不動(dòng)搖,并持續(xù)加大對低線城市的發(fā)展?jié)B透。華住集團(tuán)緊緊把握住三、四線城市中的住宿升級需求,在下沉市場中做品質(zhì)化提升,沉淀品牌價(jià)值。
疫情期間,華住集團(tuán)的數(shù)字化體系在酒店管理中彰顯出明顯優(yōu)勢,依托數(shù)字化實(shí)現(xiàn)的效能升級,華住集團(tuán)及其加盟商整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)。
華住集團(tuán)的有限服務(wù)類酒店全GOP(營業(yè)毛利)管理項(xiàng)目“八爪魚”以及運(yùn)營App“華通”,實(shí)現(xiàn)了華住員工、加盟商的全覆蓋。以數(shù)字化提供的高效、穩(wěn)健服務(wù),不僅幫助酒店實(shí)現(xiàn)高效率、低成本運(yùn)營,也為加盟商提供助力。在疫情之下整個(gè)華住生態(tài)仍能通過線上辦公實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
疫情期間,華住集團(tuán)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,借助“華掌柜”智能終端以及智能送物機(jī)器人等數(shù)字化手段,實(shí)現(xiàn)了對消殺設(shè)備的智能化管理和對客人的無接觸服務(wù),在保障住客安全、提升管理運(yùn)維效率上發(fā)揮了重要作用。
隨著平臺(tái)不斷優(yōu)化完善,華住會(huì)app已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用戶住宿全程服務(wù)體驗(yàn)閉環(huán),與華住集團(tuán)線下業(yè)務(wù)相互配合對客戶深度運(yùn)營。未來華住集團(tuán)還會(huì)探索多元化場景下的服務(wù)延伸,助力疫情下的酒店業(yè)務(wù)復(fù)蘇。
(編輯 張明富)
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